VistaPrint Does it Again as Well !?

y After Netflix, here comes VistaPrint, with a another record quarter.

Very impressive growth as well, 76% YOY (better than previous quarter), helped by a record 690,000 new first time customers in calendar Q4, ie around 7.500 per day ! VistaPrint's growth doesn't want to slow down, on the contrary !

Growth came with profitability, with a mind-blowing 13% net margin.

And what's more, management raised FY Q3 and full year guidance...

Free cash flow however continues to be negative with $16.5M spendings vs $14.1M cash generated by operations. VistaPrint is obviously aggressively building its future growth.

Comments

[Burry Jennifer]

Bonjour, Vista print a des résultats exemplaires mais cela ne devrait pas durer étant donné la liste de clients insatisfaits qui ne cessent de s'allonger car oomme moi ils ne reçoivent pas leur commandes!
Outre l'embarras personnel et professionnel, il y a arnaque car les sommes sont débitées!
Merci de me communiquer un numéro de éléphone pour contacter cette entreprise avant de saisir la Direction des fraudes
cdt
J Burry

[Michel de Guilhermier]

Le mieux es§t encore de voir sur leur site !

[pascal courtois]

si il y en a d'autres qui veulent se joindre à la liste des mécontents du système vistaprint faite le moi savoir, ca fait 3 mois que j'attend une commande fantome qu'ils ont encaissée directement évidemment, ils l'ont renvoyé une deuxième fois et rien n'est arrivé, plus d'autres problèmes que nous avons maintenant avec un amis qui lui aussi s'est fait avoir

[Michel de Guilhermier]

Pascal, désolé de lire cela. Je ne suis pas lié à VistaPrint, sauf que je connais très bien le CEO fondateur, Robert Keane, et je peux juste vous assurer qu'en aucun cas il y a une quelconque malhonnêteté derrière, ce que vous semblez insinuer.

Il doit s'agit certainement d'un pbm postal.

[Patrick]

Désolé mais Vistaprint a une véritable logique commerciale d'arnaque, si vous connaissez le CEO, avez vous tout simplement utilisé leurs services ?
Il s'agit d'une catastrophe. Certe certaines commandes sont honorées , pour faire comme une vraie société, mais les autres sont des escroqueries !

[Pointelin]

ca fait deux moix que j'ai commandé des cartes de visites pour un montant de 100 euros, le chèque a été encaisser, et depuis rien arrive, j'ai envoyé plusieurs mails au service client, restant toujours sans réponse de leur part, toujour redirigé sur le lien d'aide en ligne alors que je voulais une personne et une reponse bien reellé de leur part, que faire, quel recour, il n'y a meme pas de numero de telephone ou d'adresse pour les joindre....... commande fantome, reglement effectué, ou est l'arnaque ????? Quequ'un peut il m'aider a ce sujet.. Merci

[CLAUSS]

Le mieux est de ne pas commander chez VISPRINT. Lors de ma précédente commande les cartes de visites sont arrivées avec un gros trait blanc en travers. J'ai envoyé des mails sur le lien 'Service Client" mais personne ne répond. J'ai un problème sur la nouvelle commande ! Impossible de joindre qui que se soit pour ce faire rembourser. Ils ne répondent pas aux mails.....C'est une grosse escroquerie :!

[marie]

Bonjour,
Votre blog existe-til encore ? Je l'espère ! Et qu'il soit largement lu.
Je fais partie des mécontents (euphémisme) du site VistaPrint, et je vois que je ne suis pas la seule : maigre consolation !!
Ma commande, passée et CB débitée le 22/11/2007 n'est à ce jour 19/01/2008 arrivée.
Après 4 relances sur leur site de réclamations et autant de réponses automatiques sans précisions, c'est à un véritable mur sourd et aveugle que j'ai l'impression de m'adresser.
Que faire alors ? A qui s'adresser ?
Je compte faire part de cette situation à la Direction des Fraudes.
Des sociéétés telles que VistaPrint sèment le doute et détruisent la crédibilité d'internet. Dommage !!
Ne doutez pas que cette l'information négative s'étendra dans mon entourage, personnel, professionnel...
Merci de publier ce post.
Marie

[Olgav]

J'ai commandé des cartes de visite, en payant le port au tarif maximal (3 jours de délai). Je n'ai rien reçu au bout de 3 semaines. Après un mail de réclamation, j'ai reçu un mail automatique m'expliquant que l'adresse était fausse.

Le mail contenait le numéro de bordereau chez le transporteur. J'ai appelé celui-ci. Effectivement, la ville et le code postal étaient erronées. Malheureusement, le colis était reparti.

A ce stade, on ne peut pas encore parler d'arnaque. Juste d'une totale incompétence. Pourquoi le numéro de téléphone du destinataire, qui figure sur la commande, n'est pas transmis au transporteur, comme le font tous les expéditeurs sérieux ? Pourquoi le numéro de bordereau n'est-il pas transmis au client, qui pourrait alors se préoccuper de suivre sa commande ?

C'est à partir de là que commence l'arnaque. Car il y a bien arnaque puisqu'aucun suivi n'est effectué. A toutes les réclamations suivantes, je n'ai reçu que des mails automatiques. Impossible de répondre à ces mails. Il faut passer par un formulaire sur leur site.

Après le troisième mail absolument identique, tout change. Je reçois maintenant des mail en suédois. Curieux pour une société Néerlandaise basée aux Bermudes ! Si vous comprenez le suédois, ça commence comme ça :

Bästa Kund,

Tack för visat intresse i VistaPrint, onlinelösningen för prisvänliga trycksaker!

Vi kommer att besvara din förfrågan inom 72 timmar. Din förfrågan har tilldelats biljett Nedan finns en lista på vanliga frågor som våra kunder har. Vi hoppas att detta kan hjälpa dig så länge...

Bref il y a bien ARNAQUE puisque tout est fait pour décourager le client et l'empêcher de protester s'il n'a pas reçu la marchandise. Une arnaque intelligente, avec ce qu'il faut de clients satisfaits pour que ça puisse durer. Mais un fournisseur qui ne livrerait que la moitié de ses clients tout en encaissant la totalité des commandes, vous le qualifieriez de quoi ? Juste un super Businessman qui manage son entreprise de manière exemplaire ? Nous ne devons pas avoir les même valeur. Personnellement, ce genre de triste personnage, je ne me flatterais pas de le connaître.

(Mais si vous le connaissez personnellement, et s'il est si honnête, vous pouvez toujours lui transmettre mon mail. De toute façon, son éventuelle honnêteté ne ferait que prouver son incompétence.)

Bref, il n'y a aucun espoir pour les arnaqués (très nombreux, comme une recherche de "arnaque vistaprint sur Google le montre immédiatement) de récupérer quoi que ce soit. Mais si chacun met un message de ce type par jour sur un site, gageons que ce triste sire devra rapidement fermer boutique.

C'est le seul pouvoir que nous ayons. Encore faut-il le mettre en oeuvre.

[derrien]

J'ai reçu les cartes de visites avec 3 erreurs! donc à jeter.
par contre les étiquetes sont cooectes alors
l'erreur vient de vistaprint!
quand compter-vous les remplacer

[Richdon]

J'ai égualement eu des problèmes avec VistaPrint, en réponse à un de mes nombreux mails, un jour j'ai eu cette information, enfin un numéro de téléphone. Mais je ne parle pas anglais, alors j'ai pas téléphoné.

"Si vous parlez couramment anglais et afin de recevoir une réponse rapide, vous pouvez nous contacter entre 12h00 et 23h00 GMT au numéro suivant : 08 00 91 02 50
ou bien par email, en anglais à l’adresse suivante : customerservice@vistaprint.com"

Bonne chance à ceux qui veulent faire laissais...

[blay]

salut je ne ces pas si ce blog fonctionne mois aussi vistaprint ne me livre pas mes si ca interesse quellequ'un
VISTAPRINT est au USA, Lexington tel 17818908437 et le fax 1781890843 je vait les appellé