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December 02, 2012

Comments

Merci pour cet article, toujours bon de rappeler l'importance de la fidélisation et de la satisfaction client (surtout en période de crise).

Amusant, en 2006 (encore étudiant), j'ai fait un stage chez Darty et les produits les plus margés étaient reconnaissables grâce à une petite barre blanche (quasi-invisible) dans le design de l'étiquette produit. Certaines choses ne changent pas :)


Vivien

Super intéressant encore une fois.

Cela dit quand j'ai vu "honnêteté au carré", je me suis demandé au début si tu n'allais pas nous expliquer que cela revenait finalement au même d'être super honnête ou super malhonnête (honnêteté "négative" au carré redevient positive) ;)

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