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« J'avais Tort : Amazon n'est Pas une Pieuvre, c'est un Tsunami ! | Main | Day One se Renforce dans Big Moustache, Renouvelant sa Confiance à Nicolas Gueugnier, Entrepreneur Talentueux et Responsable ! »

December 08, 2016

Comments

Un petit peu dur Michel.

Par curiosité, après une brève visite sur leur site, je me suis attardé sur deux points que tu mentionnes dans ton article:

Légalité (Besoin d'Aide en bas de page principale http://www.voga.com/fr/still-legal/)
"Si vous vivez dans un pays de l'UE ou de l'Espace Economique Européen (EEE), il est encore 100% légal d'acheter et d'importer nos produits depuis notre entrepôt en Irlande, même si les droits d'auteur dans votre pays diffèrent du droit irlandais. En achetant une réplique de meuble, vous n'enfreignez donc pas les droits exclusifs relatifs aux droits d'auteur locaux d'un pays de l'UE/EEE."

Si ce qu'ils mentionnent est correct il s'agirait d'un loophole sur le copyright au niveau européen un peu à la manière d'Apple pour son niveau de taxation sur son chiffre d'affaires dans l'UE.


Délai livraison (Besoin d'Aide en bas de page principale http://www.voga.com/fr/date-darrivee/)
"Chez VOGA.com, nous comprenons que produire des designs emblématiques de qualité n’est pas quelque chose qui devrait être fait à la va-vite (...) ce qui peut signifier qu'il faille compter en moyenne 10 à 16 semaines pour que les produits soit prêts dans nos entrepôts."

Là aussi ils mentionnent clairement que le délai est vis à vis de leur entrepôt en Irlande (et non UK comme dans ton article) auquel il faut rajouter le temps de livraison entrepôt irlandais vers client final.

Hello David,

Un petit peu dur ??!!!

J'espère sincerement que tu plaisantes.

Tu connais beaucoup de gens qui vont spontanément lire les CGV, et comprendre tous les tenants et aboutissants de leurs commandes, notamment qu'il faut attendre 14-16 semaine, aller chercher la commande en Irlande, ce alors que le produit est marqué disponible, et découvrir que le paiement atterrit à l'Ile Maurice avec des frais en plus...

Par ailleurs, la réplique de mobilier design étant illégale en France, oui la Douane peut saisir le mobilier (évidemment très théorique). Ce pourquoi d'ailleurs Voga ne veut aucunement être impliqué dans le delivery process. Et ça, ils te le disent tu crois ?

Et bien évidemment en aucune façon ils ne te préviennent de tout cela auparavant.

Et tu me trouves "dur" ?!

hum, hum hum

Restons sérieux et honnête...

Et si tu veux aussi aller enquêter sur le gars qui a fondé Voga, tu verras qu'il est ou a été impliqué dans environ 170 autres sociétés...

Bref, encore une personne qui a l'escroquerie pour mode de vie.


Michel, mieux vaut acheter en circuit court européen sur ATYLIA.COM.
Voga avait fait l'objet d'un reportage en même temps que nous sur C8 et c'était pas très reluisant pour eux...
Tu peux le voir sur ce lien :
http://www.dailymotion.com/video/x2yxjk7_le-modele-atylia-com_tv
Pour info, le Royaume Uni a interdiction de distribuer de la copie à partir du 1er janvier 2017...
Quentin

Merci Quentin, jamais je n'aurais acheté sur ce site si ma décoratrice ne me l'avait pas conseillé !!!

Et bien évidemment je pense à Atylia...

Ca ne vaut peut-être pas le coup, mais vous pouvez remettre en cause votre accord des CGV si elles ne sont pas en français.

Si ça en arrive à ce stade, un jugement pourra reconnaître que votre accord n'était pas éclairé, et donc les CGV non correctement acceptées...

Des CGV qui ne sont pas en français sur un site qui cible des francophones, c'est une vraie erreur de cible !

Pour la livraison, le droit européen les oblige normalement à afficher les délais de livraison avant l'achat (et non que dans les CGV), ou à livrer sous 30 jours.

Idem pour les frais supplémentaires, c'est illégal si pas d'avertissement express.

Non seulement trompeurs, mais hors-la-loi, donc ...

Merci Louis-Marie, le pbm est que ce site est hors de la législation française et il sera impossible à la justice de les obliger à me rembourser.

Alors pour etre plus rapide et concret, j'ai bien contesté auprès de ma banque le paiement, invoquant un véritable dol et les nombreuses illégalités commises par ce site. En espérant que je sois recrédité...

j'ai fait une commande en janvier et maintenant pour pouvoir la recevoir le transporteur irlandais me demande 45 euros pour un objet payé 46 euros; nul part sur le site il est indiqué que le port était à payer en plus!!!

Pour ma part, après avoir contesté auprès de ma banque en invoquant un dol et pointant sur les nombreuses tromperies (voir mon commentaire plus haut), j'ai bien été recrédité !

Bonjour,
je suis très intéressée par votre expérience auprès de VOGA.com car je suis en train de vivre la même . Alléché par des réductions importantes et soit disant ne durant plus que quelques heures mon mari a commandé deux fauteuils cuir sur ce site pour plus de 1400€ . Ayant fouillé un peu plus avant de mon coté je me suis rendue compte de tous les abus de ce site ( que vous mentionnez ) et j'ai voulu annuler la commande 8 jours après ce qu'ils acceptent de faire mais en retenant 50% du montant soit plus de 700€ ( ce qui est effectivement indiqué dans les CGV en anglais quasiment à la dernière ligne !) Je souhaiterais donc faire comme vous et contester auprès de ma banque en invoquant un dol .Pourriez-vous m'en dire plus sur la façon dont vous avez procédé . D'avance merci .Cordialement

Vous vivez (malheureusement) en effet exactement ce que j'ai vécu.

Il faut contester en montant un dossier bien complet (la rame est fournie par la banque) qui pointe sur toutes les arnaques de Voga, telles que celles que j'ai décrit dans mon post.

Je leur ai dit que j'estimais avoir été victime d'un véritable dol puisque le site a "volé" mon consentement en me cachant sciemment de nombreux éléments (déla, livraison au UK, prélèvement à Maurice...). Précisant aussi que ce site enfreignait la loi française d'une part en n'ayant des CGV qu'en anglais, d'autre part en faisant des copies de mobilier, ce qui est interdit en France....

J'ai eu pour ma part gain de cause avec la banque qui m'a recrédité le montant...

Envoyez moi un email et je vous fais parvenir le courrier que j'ai envoyé à la banque !

Bonjour, me trouvant dans une situation casy identique à la votre , je me suis permise de vous joindre un mail, pour savoir quoi plaider auprès de ma banque et espérer un remboursement.en vous remerciant.
Cordialement
Elodie

Ecrivez moi !

En décembre 2015 j'ai commandé chez Voga un petit fauteuil pour l'offrir à mon gendre pour Noël. Il a été livré en mars 2016! mais il est arrivé. Mise en confiance j'ai récidivé le 24 janvier 2017 en achetant 2 petites tables 118€. Le 24 avril en anglais on m'a demandé de payer 85€ pour la livraison. Ceci n'étant pas prévu, j'ai refusé. Maintenant on m'indique que les tables sont livrées à la maison mère? en Irlande? Je suis victime de la même arnaque que vous. Comment faire?

Ecrivez-moi !

Bonjour,
Victime de la même arnaque , un fauteuil acheté 245€ Début avril 2017mais un montant de 251 € prélevé immédiatement ,une réception de la marchandise en août 2017 dans un entrepôt en Irlande ....après je me débrouille .
J'ai demandé à annuler ma commande on me dit qu'il sera retenu la moitié de la somme .
Quelle procédure puis je faire auprès de ma banque ?
Merci

Bonjour? je suis victime de ce site. Avez vous la gentillesse de me communiquer la trame du courrier adressé aux banques afin de se faire rembourser ?
Merci d'avance

Bonjour,
Je viens de faire la même chose... 😒 Commander 2 fauteuils...
Après commande et quelques recherches, je m'aperçois que ce site est une vraie arnaque!! Je vais téléphoner à ma banque ce matin pour faire opposition sur mon paiement ... j'ai également envoyé un mail à VOGA pour annuler ma commande avant les 72h indiqué dans leurs CGV monnayant 25% de la somme ( quand même!!)
Mr Guilhermier est il possible de me faire parvenir par mail le courrier que vous avez envoyé à votre banque ?
Merci!
Bien cordialement
Ludivine G

bonjour,
tres interessé par votre retour d experience,nous sommes victime de voga depuis le mois de fevrier.commande de 4 chaises,pour un prix de 256 euros,voga vient de nous contacter pour nous dire que depuis janvier 2016 il ne facilitent plus la livraison pour des raisons juridiques....une arnaque....pourriez vous me faire parvenir par retour de mail le courrier que vous avez fait parvenir a votre banque,pour le remboursement.
d avance merci.
cordialement
Arnaud Guillou
PS:super travail de recherche de votre part

Bonjour, d'un naturel patient j'attendais la livraison de l'horloge Sunburst inspirée par G. Nelson commandée le 21 décembre 2016 chez Voga. Comme tous les "pigeons" je reçois un mail du transporteur DVS attitré me demandant des frais de livraison dont le montant est équivalent à plus de 51% du prix du produit! Quelles solutions sont envisageables? Demander le remboursement de ma commande, je n'y crois pas trop. Saisir une association de consommateurs ou la DGCCRF, je doute qu'ils puissent être assez efficace pour solutionner mon petit souci. A vous lire je dois donc "m'assoir" sur ma commande car il est hors de question que je paie les frais de livraison demandés par la suite alors que ce n'est pas spécifié à la commande.

Bonjour,

Je ne crois pas avoir dit qu'il fallait s'asseoir dessus, loin de la !

J'ai contesté auprès de ma banque la validité de la transaction...et me suis fait rembourser...

Je redis que je peux transmettre mon courrier pour modèle, il faut prouver qu'il y a eu dol, Voga vous cachant bien sciemment de nombreux éléments pour vous soutirer votre consentement et votre argent...

Bonjour, et surtout merci pour votre réponse. Puisque vous le proposez, je veux bien que vous me transmettiez une copie du courrier qui vous a permis de vous faire rembourser. Celui-ci pourra en effet me servir de modèle afin de ne pas laisser tomber, attitude qui serait trop à l'avantage de ce site de commerce en ligne. Par avance un grand merci.

Victime moi aussi d'une arnaque de ce site dévoyé ,je me permets de vous demander le modèle de lettre à envoyer à ma banque pour espérer récupérer mon investissement de 300E.

Bonjour
Toute la description du processus d'arnaque décrit par Michel est avéré et nous en avons fait l'amère expérience avec en plus une commande de 8 chaises passée en Octobre 2016, reçue en avril 2017 mais pas de la bonne couleur. Commande refusée en conséquence mais sans retour ni nouvelles de Voga depuis 3 mois malgré nos relances.
Pouzez vous SVp nous transmettre votre modèle de courriér à la banque ?
Merci
cordialement

Bonjour,
Je viens de faire la même erreur aujourd'hui , en passant une commande pensant que c était une commande de meubles soldes livrables de suite .
Puis-je faire opposition à ma banque et carte de crédit et annuler cette commande directement .
J ai effectivement envoyer directement après ma confirmation un mail demandant la date de livraison et il m ont répondu que la réponse viendrai plus tard vu qu il ont beaucoup de mails à Traiter .
Merci pour votre réponse
Mme risselin

Bonjour,
j'ai commandé 2 chaises en début d'année, le règlement a été encaissé de suite, la semaine dernière le site m'annonce une livraison pour le 03/07/2017. Ne voyant rien venir, j'appelle le numéro en Irlande, je tombe sur une personne qui ne parle pas un mot de français et ne fait aucun effort pour me comprendre. J'envoie donc un mail sur le site de VOGA et là je m'entends dire que je dois aller chercher ma commande en Irlande (j'habite Nice et suis âgée) où chercher un transporteur. Je viens de leur demander l'adresse de leur entrepôt, parce que cela n'est pas indiqué évidemment. Comment peut on récupérer une commande sans adresse ? .M. De Guimhermier, je veux bien votre modèle de lettre qui pourra me servir si je ne parviens pas à récupérer ma commande, avant d'entamer une procédure.
D'avance merci.
Helene B

Bonjour,
Victime du même site, j'aimerais moi aussi faire un courrier à ma banque.
Je joins mon mail.
Merci d'avance.
Jocelyne B

Je suis dans le meme cas que vous l'étiez...on vous annonce 9 produits en stock...puis 16 semaines de délais...et si vous voulez vous rétracter vous avez 72h (et non une semaine comme légalement en France) moyennant 25% de la commande pour frais de dossier... Frais de dossier ??? un mail automatique reçu 10min après mon envoi de mail (lui meme 10min après avoir cliqué pour valider ma commande

Ceci s'appelle tout bonnement UNE ARNAQUE !

Bonjour,

Victime de la même arnaque, je suis intéressée pour recevoir votre format de lettre envoyé à la banque afin d'être remboursé. Pourriez-vous me le transférer par mail ?

Je vous remercie de votre aide

Marine J.

Idem pour moi, j'ai commandé une table basse, et qq semaines après une lampe et chise de bureau, sur les conseils de mon architecte. VOGA ne veut pas me livrer et me dit de trouver un transporteur ou d'aller le chercher en Irlande. J'habite Toulouse, vous voyez l'arnaque. Je vais essayer également de voir avec ma banque. J'ai demandé le remboursement mais je n'ai toujours pas de réponse de VOGA

Même arnaque !
Puis je recevoir votre modèle de lettre pour ma banque , merci beaucoup,
Il faut être solidaire face à leur pouvoir de nuisance!

Bonjour
Hélas je découvre votre site après avoir passé commande
J'ai eu un doute sur les frais de livraison ainsi que les délais.
Je ne m.attendait pas aux frais d'annulation de 25%.
Pourriez vous m'aider dans ma démarche afin de récupère tout mon argent?
C'est scandaleux de voir de tels sites qui abusent de la confiance des consommateurs!

Merci pour votre site et votre aide

Victime de la même arnaque que tous ici !
Il semble que nous soyons nombreux !
Merci de le faire savoir . C'est scandaleux.

Bonjour,
Encore une nouvelle victime de VOGA L'ARNAQUE !
J ai commandé un lustre avec une livraison prévue le 22juin , ne recevant ni marchandise ni mail d'explication, je les contacte.
Il paraît que la livraison est reportée fin août et à Dublin!
Je demande le remboursement et ils me proposent 50% + frais
Merci à Michel de Guilhermier pour son blog que j'ai consultė hélas trop tard.

Bonjour,
J'ai commandé un fauteuil en janvier (450 €) qui m'a été livré en juillet(!) après avoir découvert comme vous tous qu'il fallait payer les frais de livraison pour le rapatriement d'Irlande. J'avais bien conscience de m'être fait avoir, mais je me suis dis, "autant aller jusqu'au bout pour au moins recevoir mon fauteuil". Après la livraison, je me suis aperçu que les pieds n'étaient pas montés correctement et donc le fauteuil, bancale.
Suite à réclamation de ma part pour changement du fauteuil ou remboursement du produit, VOGA m'a proposé par retour 10% de remise puis, suite à refus et relance de ma part, 15%.
Cette proposition ne me convenant pas, je suis
preneur de votre modèle de courrier pour réclamer le remboursement de cette transaction auprès de ma banque
Merci Michel de votre blog permettant d'échanger sur ces malversations commerciales qui doivent être condamnées

Bonjour,
J'ai rencontré les mêmes soucis avec une table sur le site Voga. Le délai d'attente est passé de 2 à 17 semaines une fois la commande passée!
A l'issue de ces 17 semaines, un transporteur m'a demandé 204euros pour livrer la table chez moi. Hors rien n'indiquait une telle pratique!
Après plusieurs échanges infructueux avec Voga qui n'acceptait de me rembourser que 50% de la commande, j'ai missionné mon avocate Maitre Juliette Turpeau qui m'a très rapidement obtenu le remboursement intégral et sans délai de ma commande initiale. Si tout se termine bien, je ne peux que déconseiller les achats sur ce site.
Encore un grand merci à Maitre Turpeau, avocate à Nantes, pour son aide précieuse.

Moi aussi, je suis victime de cette arnaque, j'aurais dû me renseigner sur internet avant! J'ai commandé pour 260E, une suspension et un porte manteau en février 2017, chaque mois Voga retarde la commande et cela depuis 6 mois, si je renonce, ils comptent 50% avant de restituer la somme, je ne comprends pas comment on laisse des gens pareils agir!!!

Bonjour,

je vous remercie pour votre travail de recherche du site frauduleux Voga. Je suis aussi avec une commande réalisée en mars 2017 dont la livraison était prévue pour mi juillet et qui depuis lors a été reportée 2 fois. La livraison est prévue pour fin septembre... pourriez-vous m'adresser le modèle de lettre à envoyer à la banque pour le remboursement de l'achat fait par CB de 450 € ?
Vous remerciant par avance.

Bonjour,

Je suis un mécontent de plus des services de VOGA. Arnaque et Racket !
Produit commandé en mars 2017.
Disponible en Irlande
Pour une somme de 216 €.
Je suis preneur de toute solution pour me faire rembourser.

Bonjour
Je viens me rajouter à tous ceux qui ont des problèmes avec une commande auprès de VOGA.
J'ai acheté une chaise en avril 2017, j'ai été débitée immédiatement puis j'ai découvert le délai de livraison: 16 semaines alors que leur texte...plus que 4...laissait supposer que les chaises étaient en stock...
Au mois d'août suite à un message que j'ai envoyé à leur service client j'ai une réponse (toute faite)qui dit qu'ils ont des problèmes et que la livraison est reportée en septembre... et maintenant il est carrément impossible de rentrer en contact avec le soi-disant service clientèle...error mail adress...ont-ils fondu les plombs ?!?
Merci de me communiquer de quelle façon il faut procéder pour espérer récupérer le montant de l'achat fait par CB auprès de ma banque et pour tout le travail que vous avez fait
Cordialement
Monica Finocchiaro

Bonjour,
victime egalement des arnaques de voga sur les frais de livraison ,pourriez vous m'adresser le modele de lettre à adresser a la banque pour tenter de me faire rembourser mon achat de 232€
Merci de nous faire partager votre solution .
Cordialement

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