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« La Thèse d'Apple à 250$+ Sous 5 ans ! | Main | Non, Apple ne Réduit pas ses Ambitions dans la Voiture Autonome. Mais le Priorité est Fixée ! »

August 02, 2017

Comments

This website is a SCAM!!! They ripped me off 80 euros, and my complaint at the EU internet service didn't do anything.
They make you think you'll get your items from Ireland, after waiting for months, but their items come from China and are sent to Ireland. Unless you live in Dublin, you must pay EXTRA to get it delivered to your home!!!! And the delivery is ascostly as the item itself. That I call a SCAM

J'ai commandé un fauteuil chez VOGA,

Six mois après sans aucune nouvelle de leur part depuis ma commande initiale, il a été livré...à une autre adresse.

J'ai du me déplacer pour aller chercher ma commande qui était incomplète. En effet, du fauteuil il n'y avait que le dossier et la base sur laquelle se fixent les roues.

Ce fauteuil est donc parfaitement inutilisable. J'ai demandé à ce qu'on me livre les pièces manquantes et l'on m'a demandé 10 semaines de plus... ce que j'ai refusé.

Il m'a alors été proposé un remboursement de 10% du prix du fauteuil, ce qui ne m'était d'aucune utilité puisque le fauteuil est inutilisable.

J'ai saisi American Express de ce problème puisque j'ai payé avec une Carte AMEX et ils m'ont recredité le montant de ma commande.

Depuis, VOGA leur a fourni des conditions générales de vente et AMEX a débité à nouveau la somme estimant qu'ils sont dans leur droit.

Or, le Code de la consommation est d'ordre public et les conditions générales de vente en anglais de VOGA ne sont pas applicables à un consommateur français.

Je déconseille VOGA à tout le monde, j'ai perdu 500 € et beaucoup de temps dans cette affaire...

J'ai également commandé des produits chez VOGA, et après plusieurs mois je n'avais toujours pas de nouvelles de la livraison de ma commande, je les ai donc contacter pour savoir où cela en était et surprise : j'apprends non seulement que ma commande a du retard mais qu'en plus je serai obligé de faire appel à un service de livraison tiers pour récupérer ma marchandise en France ! Comble de l'affaire, je demandé alors à annuler la commande et à être remboursée et j'apprends encore une fois que je ne serai remboursee qu'à hauteur de 50% !!!! J'ai donc pris contact avec le Centre Européens des Consommateurs ainsi qu'avec ma banque aujourhhibhe n'ai toujours pas reçu de remboursement et la banque à lancer une procédure de "chargeback" pour essayer de me restituer l'argent... affaire à suivre donc ! En tout cas fuyez VOGA !!!!!!!

J'ai également commandé auprès du site Voga une table basse. Il était indiqué lors du passage de la commande que le produit était disponible mais après avoir procédé au paiement on m'annonce un délai de livraison de 5 mois.
J'attends patiemment d'être livré et 5 mois après toujours pas de livraison. Je relance par mail (pas joignable par téléphone) et on m'annonce cette fois encore 3 mois de délai. Là je réalise qu'il y a un problème, et je décide d'annuler ma commande.
On m'informe par retour de mail que si j'annule je ne serai remboursé qu'à 50% et si je maintiens ma commande je devrai assurer et régler l'acheminement du meuble de leur entrepôt en Irlande jusqu'à chez moi (soit 164€ en plus de la valeur du meuble).
Ne souhaitant pas poursuivre avec cette enseigne et prendre le risque d'être livré d'un produit endommagé ou de mauvaise qualité (table avec plateau en verre), je décide d'annuler ma commande.
Aujourd'hui ils m'ont remboursé 50% de la valeur de la commande et j'ai réussi à convaincre ma banque de me rembourser la différence. La déclaration de fraude ayant été fait au delà des 2 mois légaux, ma banque refusait de prendre en charge ce litige commercial. (Commande passée en février et livraison attendue et non effectuée en juin).
Attention ce site est une arnaque, à éviter ABSOLUMENT !

Le 21 décembre 2016 j’ai commandé sur le site « voga.com » pour un montant de 89 euros une superbe horloge inspirée des créations d'un designer des années 50 .
Lors du passage de la commande, il n’est à aucun moment précisé que le délai de livraison sera de 21 semaines(information obtenue après envoi d'un message, à noter qu’au moment de la commande plusieurs exemplaires du produit sont indiqués disponibles).
Le délai est écoulè cependant la marchandise n’est pas livrée à mon domicile mais dans un entrepôt à Dublin (Irlande) ; information obtenue par message d’un transporteur le 20 avril 2017, à noter que les frais d’acheminement à mon domicile près de 46 euros seront à ma charge. (46 euros de frais pour un article à 89 euros!)Frais dont il n’est absolument question au moment de la commande
Par ailleurs, alors que le site maitrise parfaitement la langue française, pour preuve certains des messages échangés avec cette société, les conditions générales de vente sont exclusivement disponibles en anglais au moment de la commande. Ce n’est qu’après quelques échanges de messages qu’une version en français est proposée.
J'ai depuis décidé d'abandonné l'idée de me faire livrer, j'étudie les possibilités de recours. Je pense qu'il est prudent de fuir cette enseigne de commerce en ligne.

Voici l'escroquerie dont j'ai été également victime:
J'ai fait un achat via ma CB le 27 janvier 2017 pour la somme de 45€. Il s'agissait d'un objet décoratif. 
Le site prévoyait une livraison au mois de mai.
Après 6 mois d'attente, je décide de leur demander où en est ma commande.
J'obtiens une réponse par mail m'invitant à contacter directement leur entrepôt en Irlande.
Au téléphone, une personne me répond (en anglais) que je dois payer une somme pour pouvoir récupérer mon produit.
Mécontente et surprise, je fais une réclamation par mail et on me répond qu'en effet je dois régler 39€ de frais de livraison si je veux obtenir mon achat.
Je conteste et je demande à annuler ma commande et être remboursée en précisant le droit de rétractation suite à toute vente sur internet.
Ils se couvrent en prétextant que le produit ne rentre pas dans les clauses de rétractation car ils prétendent le faire sur mesure alors qu'il s'agit de produits fabriqués à la chaîne en chine (d'ailleurs ils me le confirment eux-même par mail).
Ils me demandent donc 39€ et si j'annule ils veulent 50% de la somme pour frais de dossier.
Ils me demandent également mon IBAN pour adresser 50% de remboursement...
J'abandonne toute tentative de régler cela avec eux et ma banque fait le nécessaire pour me rembourser cet achat en faisant opposition avec ma CB. J'ai dû rester une semaine sans cb et adresser un courrier explicatif.
Ce site est réellement un site escroc et il faut parvenir à ce qu'il ferme définitivement!

En juin 2017 commande de 2 chaises pour 112€ avant de constater ma négligence d'avoir mal lu les conditions . Donc délai de livraison 10 à 12 semaines , transport à ma charge . J'ai fait une demande de remboursement au 5è jour : Voga m'a répondu que le délai de rétractation était de 3 jours et le montant du remboursement de 50% du versement . Conseil aussi de chercher sur le Net les livreurs les plus efficaces (sic) . J'ai eu 2 devis pour la livraison : l'un de 145€ , l'autre de plus de 300€ .
Donc arnaque totale à moins de bien étudier le bon de commande (parfaitement fait pour tromper le chaland)

J'ai commandé en Avril 2017 , 4 chaises DSW qui ne me sont toujours pas livrées a ce jour ( le 2 Août 2017) .
Il repousse à chaque fois la livraison, soit disant que début septembre elles seront prêtes mais je vais devoir prendre à ma charge l'acheminement depuis L'Irlande.
Ce qui n'a jamais été mentionné lors de la commande !
Aujourd'hui il me propose de me rembourser 50 % de ma commande !
C'est un site frauduleux surtout ne commander pas chez eux , vous ne verrez jamais arriver votre commande !
Les délais sont exorbitants

Bonjour,

De mon coté, je viens de passer commande de six chaises et une table pour un montant total de 1.567 €. J'ai malheureusement pris après coup connaissance des délais et conditions pour la livraison. J'ai quelques minutes après mon achat envoyé un mail demandant le remboursement de la somme dans son intégralité.
Comment faire fonctionner l'assurance de ma banque?

Bonjour,
Ma maman (75 ans) a craqué pour un canapé qu’elle a commandé aussitôt car en effet en faisant ses recherches sur Internet elle a vu frais de port gratuit. Qu'elle ne fût pas sa surprise une fois le règlement passé, la commande faite, elle reçoit n mail 2 jours après qui lui dit qu'elle doit payer la livraison, de mémoire 250€ pour un canapé de 450€, évidemment nous avons tenté de faire annuler la commande rien à faire ils ne nous remboursait que 50%. Ma maman me disait que même avec les frais de port il n'était pas cher, en tout cas elle n'avait pas trouver moins cher, aussi nous nous sommes résigné à payer les frais de port, bien que ça me semblait risqué de ne rien recevoir, effectivement on nous annoncé un délai de 6 semaines, un amie qui parlait bien anglais a téléphoné directement a bien exprimé son mécontentement et les a menacé, 2 jours après le canapé était là. Il y avait une tâche que l'on pouvait camoufler mais par principe, ma maman a aussitôt constaté a envoyé un mail photo à l'appui, l'ami les a rappelé on nous propose un remboursement partiel que nous avons accepté, j'i pris le risque d'envoyer un rib (compte qui fonctionne pas) et que je peux surveiller (je travaille à la Banque) car je ne voulais pas encore me faire escroquer, 3 jours après un remboursement de 25% du prix du canapé est arrivé que j'ai viré aussitôt pour fermer le compte. En tout cas ça été une longue histoire qui se finit pas trop mal pour nous mais je continue à regarder les arnaques et beaucoup ne reçoivent rien. Ce site est sur la liste rouge de maman, et dorénavant si elle a vu quelque chose sur Internet je lui dit de m'appeler que je regarde d'abord le site et les commentaires que je peux trouver sur celui-ci... ce que je fais depuis des années

Bonjour,
J'ai commandé début avril 2017 un fauteuil sur ce site pour la somme de 250€.
Je n'ai reçu aucune confirmation de la commande par contre à la fin du mois je me suis rendu compte que la somme avait bien été débitée dès le lendemain de ma commande.
Après plusieurs mails , j'ai enfin réussi à savoir que mon achat avait bien été pris en compte et que je pourrai disposer de mon fauteuil fin août .....dans un entrepôt .....à Dublin !!!!!
J'ai donc demandé à être remboursée.
Après un mois d'échanges de mails et après m'avoir expliqué que je n'avais qu'à lire les CGV ( écrites en tout petit et surtout en anglais) alors que le site est en français, j'ai finalement pu obtenir un remboursement de 50%.
J'ai un peu de mal à comprendre comment un site qui escroque depuis plusieurs années arrive encore à fonctionner .
Faites savoir autour de vous que ce site est une arnaque pure et simple

Bonjour, je découvre tardivement votre site. Malheureusement.
J'ai effectué une commande sur voga fin mars 2017 pour une lampe pour un montant de 210 € qui devait m'être livré fin juillet ; je reçois à l'instant un message me disant que la commande est en Irlande et me sera livrée contre un nouveau règlement de 207 €. Je viens de contacter voga qui me dit que cela est normal et c'est inscrit dans les conditions de vente.
Voga me demande d'envoyer un Rib afin de me rembourser la moitié de ma commande, ce que je refuse, car il s'agit vraiment d'une arnaque.
Quelle procédure connaissez vous pour faire rembourser cette belle arnaque ?
Merci de votre aide, cordialement

Envoyé de mon iPhone

Bonjour, une commande début février 2017 pour un montant de 472€, nous avons compris à ce moment là que le délai de livraison sera hors norme et nous l'acceptons. Quelle surprise par contre que l'on nous demande le 3 août 295€ pour être de livré. Inadmissible, pratiques de briguands, merci pour votre aide.

Fuyez VOGA! c'est une arnaque... En 2015, j'ai commandé une chaise- fauteuil pour Noël, elle est arrivée 4 mois après sans frais supplémentaires.
En janvier 2017 j'ai commandé 2 petites tables, elles sont arrivées à Dublin en mai où je dois aller les chercher. Si non c'est à moi de mandater un transporteur et de le payer. Je pense que la réglementation européenne sur les copies s'est durcie, ainsi en cas de saisie en douane, c'est moi la responsable. Merci à MIchel G. pour ses conseils, ma banque le Crédit Agricole vient de reconnaître l'arnaque et elle m'a dédommagée.

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes, et pourtant habitué d'internet et plutôt vigilant d'habitude, je suis tombé dans le panneau du site Voga. En effet, j'ai passé la commande pour un fauteuil à bascule d'une valeur de 115 € vers 10h ce lundi matin (19/06/17). Me rendant compte des délais ahurissant de livraison (16 semaines !) une fois la commande passée et avoir payé, j'ai voulu annuler ma commande. Impossible...! Je me suis donc renseigné sur internet sur la société et il est apparu que c'était une véritable arnaque.

Donc j'ai immédiatement fait opposition à ma carte bleue auprès de ma banque un peu avant 12h, en espérant que le prélèvement n'ait pas eu le temps de se faire. Dans le cas contraire, pourriez-vous m'indiquer la procédure et les documents types à remettre à ma banque pour régler ce litige ?

En vous remerciant pour vos conseils.
Cordialement,

Thomas

Bonjour,


SITE VOGA.COM

Je confirme avoir passé une commande le 11 Janvier 2017 à 12H25 et avoir été
débité immédiatement de la somme de 329 euros pour l’achat d’une table basse
qui était soit disant en stock. J’ai imprimé un document de chez VOGA qui indique
frais de port = 0

Je viens d’être informé par une société de Transport et Logistique DSV que m’a table
était à DUBLIN et qu’elle serait expédiée après avoir payé le coût d’un transport
pour un montant de 259,09 euros.

Ces gens sont des bandits car d’une part à aucun moment ils n’ont
donneur délai de livraison et affirmé que le produit était en stock ,`
alors que le délai réel était de 16 semaines, d’autre part sur un document
V0GA ils affirment que le produit sera disponible 3 semaines après,
et mentionnent que les frais de livraisons sont de 0 euro.

Que puis faire ?

J’ai essayé de déposer une plainte via Report Fraud and Cyber Crime
mais c’est très compliqué car les numéros de téléphones n’aboutissent pas.

Merci pour votre aide

Même arnaque que Voga.com
Site à fuir et à dénoncer
Entrepôt basé à Barcelone
Délai de livraison longs et non respectés
Avis des consommateurs négatifs et un blog a été créé pour dénoncer l'anarque
https://superstudioarnaque.wordpress.com/

Pour voga le blog qui dénonce l anarque est
http://micheldeguilhermier.typepad.com/mdegblog/2017/08/voga-nest-quune-vaste-arnaque-.html

j ai commandé le 5 mars 5 chaises pour 400€ délai de livraison non annoncé à la commande 16 semaines. Retard de livraison à l entrepôt de Dublin de 5 semaines où l acheteur à 2 solutions : les chercher sur place ou trouver un transporteur indépendant pour faire livrer la marchandise au domicile ( frais à la charge intégrale en sus de l acheteur non annoncé à la commande mais dans les conditions générales en anglais ....). La résolution de la vente caractérisée par le retard de livraison ne marche,pas. La seule proposition faite remboursement possible avec une retenue de 50% ht de frais de gestion sur le prix de la commande....
J ai reçu le lendemain de mon mail demandant la résolution de la vente un mail m annonçant la livraison de la marchandise à Dublin. Voga me propose un transporteur pour 235€.....

Je vais à présent suivre les conseils du blog et inonder mes réseaux sociaux.

Le créateur de Voga à plus de 170 sites internet de ce type.... une vraie plaie.... des amis me font part de sites similaires comme
Superstudiôfrance ( société basée en Espagne ... prix similaires que Voga....)
Blog pour lutter contre ce site https://superstudioarnaque.wordpress.com/


Si seulement j'avais consulté ce site... Commande effectuée début avril 2017 pour un article en stock, une fois le paiement effectué livraison estimée en juin puis juillet puis suite à un mail septembre. Dans ce mail, j'ai aussi découvert que les frais de port seraient à ma charge au départ de l'Irlande. Je demande donc une annulation de commande et là comme pour d'autres VOGA demande IBAN et 50% de la somme. Je me suis faite avoir comme une bleue pourtant bien habituée aux achats en ligne GRRRR

J'ai commandé sur VOGA et je suis tombée sur les commentaires et mauvaises expériences tout de suite après. J'ai annulé la commande dans les 24H car je pensait être livrée directement. Et c'est seulement après le paiement que les détails de livraison ont été fournis (livraison a Dublin et acheminement depuis Dublin à mes frais) ainsi que le point stipulant qu'ils gardent un pourcentage si on demande un remboursement.
J'ai demandé un remboursement (qui a quand même pris un mois) et j'ai donc perdu 25% Bien évidemment.

Bonjour,

J'ai rencontré les mêmes soucis avec une table sur le site Voga. Le délai d'attente est passé de 2 à 17 semaines une fois la commande passée! A l'issue de ces 17 semaines, un transporteur m'a demandé 204euros pour livrer la table chez moi. Hors rien n'indiquait une telle pratique! Après plusieurs échanges infructueux avec Voga qui n'acceptait de me rembourser que 50% de la commande, j'ai missionné mon avocate Maitre Juliette Turpeau qui m'a très rapidement obtenu le remboursement intégral et sans délai de ma commande initiale. Si tout se termine bien, je ne peux que déconseiller les achats sur ce site. Encore un grand merci à Maitre Turpeau, avocate à Nantes, pour son aide précieuse.

Moi aussi, je suis victime de cette arnaque, j'aurais dû me renseigner sur internet avant! J'ai commandé pour 260E, une suspension et un porte manteau en février 2017, chaque mois Voga retarde la commande et cela depuis 6 mois, si je renonce, ils comptent 50% avant de restituer la somme, je ne comprends pas comment on laisse des gens pareils agir!!!

Mon histoire est semblable à toutes les autres mais je l'ajoute à la liste pour montrer le grand nombre d'escroqueries opérées par ce site.
J'ai commandé 2 chaises "Eames" l'année dernière qui ont mis plus de 6 mois pour me parvenir mais ont bien été livrées à mon adresse et dont je suis satisfaite. Alors , en mars dernier j'ai commandé une nouvelle chaise semblable, j'ai été débitée de la somme (75 euros)immédiatement, compte mauricien, et …..j'ai attendu. En juillet, j'envoie un mail à Voga disant que je partais en vacances et ne reviendrais que fin aout et demandant de repousser la livraison , si elle était prévue prochainement ….! Belle naïveté ! C'est un mail de Dublin ? ? (que vient faire l'Irlande dans cette affaire entre un site anglais de soi-disant artisans amoureux de leur travail et moi ?) que j'ai reçu en réponse disant que ma chaise allait arriver dans leur entrepôt et que je devais payer 45 euros pour me faire livrer à mon domicile.
J'ai répondu que c'était absurde et j'ai demandé le remboursement si on ne me livrait pas en France.
j'ai eu la même réponse que les autres:" c'est écrit dans les conditions générales, il fallait les lire .. et pour le remboursement 50% seulement , envoyer RIB, etc .."
La première fois, j'avais bien été livrée à domicile donc je ne me suis pas doutée d'une arnaque ..
Je viens de leur réécrire mais c'est un dialogue de sourds et j'ai même l'impression qu'on se moque de moi car j'ai écrit en français disant que je ne comprenais pas l'anglais, et on me répond EN ANGLAIS que c'est écrit dans les conditions générales !
Vu le délai écoulé, je crains fort que ma banque ne m'envoie sur les roses si je demande une procédure de "charge back" comme a dit quelqu'un plus haut mais je veux bien tenter si vous m'aidez !

Bonjour,

Je vous remercie pour votre travail de recherche du site frauduleux Voga. Je suis aussi avec une commande réalisée en mars 2017 dont la livraison était prévue pour mi juillet et qui depuis lors a été reportée 2 fois. La livraison est prévue pour fin septembre... pourriez-vous m'adresser le modèle de lettre à envoyer à la banque pour le remboursement de l'achat fait par CB de 450 € ? Vous remerciant par avance.

Bonjour,

Je suis également tombée dans le panneaux de ce site avec ses offres de rêves (" liquidation totale " / "-60%" / "60€ supplémentaire avec le code promo VOGAETE " / ...)

J'ai commandé il y a une semaine une bibliothèque pour une valeur de 495€. L'argent a été débité le 24 août sur mon compte et la livraison est ESTIMEE au 13 décembre.

Trouvant cette pratique pas vraiment correcte je me suis intéressée de plus près à ce site et je suis tombée sur de nombreux avis français dénonçant une arnaque.

Lors de mon achat, le site m'a bien demandé mon adresse pour la livraison. Mais lorsque l'on lit entre les lignes, la livraison est uniquement à Dublin dans les entrepôts VOGA, et la suite du transport est à la charge du client.

Pour cette raison, puis pour ne pas cautionner ce type de pratique je souhaite annuler ma commande et me faire intégralement rembourser.

Or les CGV du site, vous annoncent que le remboursement ne sera uniquement de 50% pour toute annulation de commande avant sa livraison.

Ce site est une vraie arnaque.
Je suis preneuse de tous vos conseils pour engager une procédure et être remboursée intégralement.

Cordialement,
Samira


Merci, pour votre investigation Michel,

Après 18 semaines d'attente, je viens de me rendre compte que je dois faire venir mon colis, deux chaises, à mes propres frais depuis l'Irlande.
Et je tombe des nues ! Bon, je me suis faite avoir, comme beaucoup de gens à ce que je vois.

Je veux bien avoir les éléments pour me faire rembourser par ma banque comme vous le proposez.

Cordialement,
Lucie

Victime egalement de VOGA.
j'ai commandé debut juillet 2017 des tabourets TOLIX (440€) (qui n'en sont pas).
les Tabourets étaient stock.
Ils m'ont par la suite annoncé une date de livraison de plusieurs dizaines de semaine (!!!)
Le site m'a bien demandé mon adresse pour la livraison. En regardant les petites lignes, la livraison est uniquement à Dublin chez eux. La suite du transport est à la charge du client.
j'ai souhaité les contacter pour avoir des explications et modalités de remboursement...
sans réponses depuis 15 jours...
je tombe donc du grenier a la cave en découvrant l'envers du decors et toutes ces plaintes ...
Merci Michel pour votre implication...

bonsoir

5 mois d' attente et toujours pas de table Nogushi on me demande maintenant de payer 173 euros en plus pour recevoir éventuellement ma commande cela sent l' arnaque comment se faire rembourser 299 euros avec mes remerciements anticipes

Bonjour Monsieur,

Je me trouve dans la même situation que la plupart des autres personnes vous écrivant. J'ai commandé en janvier deux tables (500 euros) et je reçois depuis quelques jours des emails d'un transporteur me demandant de payer 250 euros pour ma commande se trouvant en Irlande. J'avais lu votre blog il y a déjà quelques mois et j'étais donc très inquiète. Je ne souhaite pas payer cette somme supplémentaire car en vous lisant je découvre que la marchandise n'est pas conforme et en bon état. Il me semble inutile de commettre une erreur supplémentaire. Y-a-t-il réellement une voie de recours ? Ma banque ne m'a pas rassurée. Je vous remercie de vos conseils précieux et vous remercie d'avoir créé ce blog.
Bien cordialement
ABC

Bonjour, Je suis un mécontent de plus des services de VOGA. Arnaque et Racket ! Produit commandé en mars 2017. Disponible en Irlande Pour une somme de 216 €. Je suis preneur de toute solution pour me faire rembourser.

Bonjour,
J'ai commandé 5 chaises Eames DWS le 28/08/2017 et payé 360 Euro par virement bancaire.
J'ai toute de suite reçu un mail avec numéro de commande.
Aujourd'hui, je voulais voir ou se trouve la commande et en utilisant le numéro qui m'a été envoyé, on me dit que le numéro de la commande n'existe pas.
Avez vous eu de cas similaires? Quoi faire? j'ai évidemment envoyé 2 mails pour demander des explications mais pas ^sure qu'ils répondent. J'ai aussi essayé d'appeler le numéro que j'ai trouvé sur la page "victimes" su FB mais personne répond.

Merci pour vos conseils. Cordialement

La seule chose à faire est de demander immédiatement à votre banque d'annuler le virement...

Bonjour

Je viens me rajouter à tous ceux qui ont des problèmes avec une commande auprès de VOGA. J'ai acheté une chaise en avril 2017, j'ai été débitée immédiatement puis j'ai découvert le délai de livraison: 16 semaines alors que leur texte...plus que 4...laissait supposer que les chaises étaient en stock...

Au mois d'août suite à un message que j'ai envoyé à leur service client j'ai une réponse (toute faite)qui dit qu'ils ont des problèmes et que la livraison est reportée en septembre... et maintenant il est carrément impossible de rentrer en contact avec le soi-disant service clientèle...error mail adress...ont-ils fondu les plombs ?!?

Merci de me communiquer de quelle façon il faut procéder pour espérer récupérer le montant de l'achat fait par CB auprès de ma banque et pour tout le travail que vous avez fait Cordialement

Monica Finocchiaro

bonjour,
je suis egalement une victime recente de Voga;
j'ai commandé une chaise longue de 259 euro debut juillet et je recois un courrier alambiqué en anglais courant aout , assez incomprehensible pour celui qui pense que la livraison se fera à son domicile; 1er appel telephonique en Irlande qui me suggere de contacter un livreur sur Bastia ! ( j'habite à Ajaccio)(conversation difficile en anglais avec personne genee ou de mauvaise volonté)...
j'appelle apres recherches le transporteur de Bastia pensant qu'ils ont ma commande
bien sur nenni, re appel en Irlande pour finir par comprendre QUE JE DOIS ORGANISER ET PAYER la livraison depuis leur entrepot !!!!
c'est alors que je fais "d'autres recherches et decouvre" un peu tard comme dans la fable de la fontaine toute cette volumineuse escroquerie.
Pas question de payer des frais de livraisons importants et je fais alors un mail à Voga il ya maintenant 15 j demandant le remboursement integral sans aucune reponse à
ce jour...
je suis donc decidée a intervenir aupres de ma banque et si vous avez une lettre type à me faire parvenir je vous en remercie

Bonjour,
J'ai commandé sur Voga plusieurs chaises suite aux conseils d'une amie qui avait déjà commandé sans encombre... Malheureusement, depuis les CGV ont changé et j'ai appris que la livraison n'était pas incluse. De plus, nous n'avons aucun moyen de savoir à combien vont s'élever les frais, certaines personnes se voient demander des sommes folles souvent supérieures au montant de la commande, d'autres ont plus de chance et les frais sont raisonnables. Mais surtout, si l'on souhaite annuler la commande, VOGA demande 50% de retenu !! Pour ma part, je n'ai pas encore reçu le mail de DSV me demandant les frais de livraison, je ne sais donc pas à quoi m'attendre c'est pour cela que je vais essayer de me faire rembourser par la banque... En tout cas ne commandez surtout pas, ça ne vaut vraiment pas le coup !

Bonjour,
Je viens de découvrir que la livraison de ma commande chez Voga était devenue payante, j'avais commandé il y a deux ans et n'avait pas payé la livraison , je suis donc très surprise et malgré mes courriels n'est reçu aucune réponse du pourquoi de ce changement. Mais ma commande est prête et je vais payer le transport car j'ai attendu 4 mois et j'ai besoin de ce mobilier maintenant. Par contre entre temps j'ai fait une autre commande de 234 euros (25-08-2017)que je voudrais annuler vu la malhonnêteté du procédé. Est-ce possible et si oui, Que dois je faire? Merci de votre réponse

Bonjour, suite à votre commentaire je vous envoie mon "kit" de réclamation, qui m'a permis de me faire rembourser par ma banque.

A noter que la plupart des personnes qui ont payé le transport pour quand même recevoir leur marchandises ont été très déçu de la qualité...

Bref, dans le meilleur des cas avec Voga :

- On doit attendre 4-5 mois pour avoir sa commande
- On paye 2 à 3x plus cher que le prix initial, à cause du transport
- On reçoit de la mauvaise ou très mauvaise qualité, et parfois c'est même carrément inutilisable.

Dans de nombreux cas les clients annulent leur commande...et Voga garde 50% du montant, sans avoir rien fait....

j'ai commandé un tabouret tolix d'une valeur de 49 euros en avril 2017,livraison prévue mi aout j'attend encore .....livraison prévue fin octobre ...je n'y crois pas du tout ...belle arnaque

Voga ne vous livrera pas, ils vous enverront vers un transporteur "complice" qui vous demandera certainement au moins le prix du tabouret pour vous livrer...

avec le risque que la marchandise soit en plus saisie en douane pour copie illégale...

Et bien voilà, moi aussi, je viens de me faire arnaquer par ce site.
J'ai commandé une lampe qui arrivera (peut être) dans 12 semaines, délai qui n'était pas indiqué au moment de la commande, mais qui l'était dans la confirmation. J'ai donc tout de suite annulé un mail pour annuler la commande et on me réclame 25% pour frais administratifs.
Comment faire pour se faire rembourser par sa banque?

Merci par avance pour votre aide!

Je viens de prendre connaissance de votre litige avec VOGA.

Pour notre part nous avons commandé le 01/05/2017, 2 luminaires pour un montant de 375€ et nous venons de recevoir aujourd'hui soit 21 semaines après un mail de DSV Road Ltd comme quoi notre commande venait d'arriver en leur entrepôt à DUBLIN et qu'une livraison en France serait envisageable par leurs soins moyennant un coût de 282€!!!!!
Nous venons donc allonger la liste des acheteurs victimes de cette arnaque.

Au travers de votre expérience vous dites avoir eu gain de cause auprès de votre banque pour le remboursement du montant de votre commande. Je vous serais donc reconnaissante de bien vouloir partager votre écrit afin d'entamer la même démarche. En effet nous nous étions déjà renseignés quant aux démarches à entreprendre pour un chargeback mais la banque n'a pas été très coopérative.
En parallèle nous avons adressé un courrier recommandé International à VOGA la semaine dernière ayant pour objet la dénonciation de notre commande avec mise endemeure de nous rembourser notre versement initial. Tout cela sans grand espoir.
Souhaitons que nos écrits puissent faire fermer ce site.
Sophie - Strasbourg

Bonjour
J'ai passé une commande dur voga depuis mars. Il annonçait alors 6 semaines de délais de livraison. En août n'ayant toujours rien reçu je dénonce les délais et leur demande d'annuler la commande. Ce a quoi ils me répondent qu'ils le feront sous peinz se garder50 % du règlement. Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu et souhaite entamer une procédure avec ma banque. Comment faire ? Pouvez vous m'envoyer le document pour ma banque. Merci par avance.

Bonjour
Je fais partie des nombreuses victimes de ce site frauduleux VOGA.
J'ai passé commande en avril d'une chaise "disponible"...dont la livraison a été repoussée 2 fois.
Je viens de recevoir un mail d'un transporteur de Dublin me demandant des
frais de livraison exagérés !
Pourriez-vous m'adresser le modèle de lettre à envoyer à ma banque pour
Obtenir le remboursement de mon achat.
Merci d'avance
Francoise H.

Bonjour,

Bon, on s'est également fait avoir.
Le fait que le site soit référencé par Google Shopping a levé toutes les craintes de commander sur un site que je n'avais jamais vu.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour la banque?
Par ailleurs, je regarde le meilleur moyen de faire remonter l'info auprès de Google pour déréférencer le site...

Merci par avance,
Bien à vous,
Richard

Bonjour
Je viens me rajouter à tous ceux qui ont des problèmes avec une commande auprès de VOGA et qui ont été arnaqués par cette entreprise.
En ce qui me concerne, j'ai acheté un porte-manteau début mai 2017, j'ai été débitée immédiatement puis j'ai découvert sur la page de validation de commande après paiement que le délai de livraison était de 16 semaines.
Au mois d'août, sans nouvelle de leur part, j'ai envoyé à leur service clients. J'ai reçu en réponse un message m'indiquant qu'ils avaient un peu de retard et que la livraison interviendrait plutôt fin septembre.
J'ai renvoyé un email début octobre leur demandant un remboursement faute d'avoir reçu la marchandise.
Le lendemain j'ai reçu un email m'indiquant que le produit était arrivé dans leur entrepôt à Dublin ; ils me réclament 46 euros pour le livrer chez moi en France.
En leur répondant que je ne souhaite pas payer cette somme et que je réclame le remboursement pur et simple de ma commande, ils m'indiquent qu'ils sont disposés à me rembourser après déduction de frais de dossier représentant 50% du montant de ma commande.
Pourriez-vous me communiquer svp les éléments que vous avez utilisés pour obtenir le remboursement par votre banque ?
Merci d'avance.
Cordialement
Matt

Bonjour,
J'ai commandé en avril 2017 six chaises chez Voga pour environ 435 €.
Ma commande devait m'être livrée fin aout.
Mi-octobre je reçois un mail de dsv me demandant de payer 295 € de livraion.
Je suis désabusée.

Bonjour,
j'ai commandé sur VOGA et créer mon espace client. depuis plus de nouvelles de livraison et impossible de me reconnecter sur mon espace client pour suivre ma commande qui n'existe donc plus sur leur site !!!!
Comment faire pour me faire rembourser par ma banque ?

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