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« Ah Ces Belles Années 2001-2002 ! | Main | Créer et Développer sa Start-Up, C'est une Course de Fond. Entrainement ! »

November 30, 2017

Comments

This website is a SCAM!!! They ripped me off 80 euros, and my complaint at the EU internet service didn't do anything.
They make you think you'll get your items from Ireland, after waiting for months, but their items come from China and are sent to Ireland. Unless you live in Dublin, you must pay EXTRA to get it delivered to your home!!!! And the delivery is ascostly as the item itself. That I call a SCAM

J'ai commandé un fauteuil chez VOGA,

Six mois après sans aucune nouvelle de leur part depuis ma commande initiale, il a été livré...à une autre adresse.

J'ai du me déplacer pour aller chercher ma commande qui était incomplète. En effet, du fauteuil il n'y avait que le dossier et la base sur laquelle se fixent les roues.

Ce fauteuil est donc parfaitement inutilisable. J'ai demandé à ce qu'on me livre les pièces manquantes et l'on m'a demandé 10 semaines de plus... ce que j'ai refusé.

Il m'a alors été proposé un remboursement de 10% du prix du fauteuil, ce qui ne m'était d'aucune utilité puisque le fauteuil est inutilisable.

J'ai saisi American Express de ce problème puisque j'ai payé avec une Carte AMEX et ils m'ont recredité le montant de ma commande.

Depuis, VOGA leur a fourni des conditions générales de vente et AMEX a débité à nouveau la somme estimant qu'ils sont dans leur droit.

Or, le Code de la consommation est d'ordre public et les conditions générales de vente en anglais de VOGA ne sont pas applicables à un consommateur français.

Je déconseille VOGA à tout le monde, j'ai perdu 500 € et beaucoup de temps dans cette affaire...

J'ai également commandé des produits chez VOGA, et après plusieurs mois je n'avais toujours pas de nouvelles de la livraison de ma commande, je les ai donc contacter pour savoir où cela en était et surprise : j'apprends non seulement que ma commande a du retard mais qu'en plus je serai obligé de faire appel à un service de livraison tiers pour récupérer ma marchandise en France ! Comble de l'affaire, je demandé alors à annuler la commande et à être remboursée et j'apprends encore une fois que je ne serai remboursee qu'à hauteur de 50% !!!! J'ai donc pris contact avec le Centre Européens des Consommateurs ainsi qu'avec ma banque aujourhhibhe n'ai toujours pas reçu de remboursement et la banque à lancer une procédure de "chargeback" pour essayer de me restituer l'argent... affaire à suivre donc ! En tout cas fuyez VOGA !!!!!!!

J'ai également commandé auprès du site Voga une table basse. Il était indiqué lors du passage de la commande que le produit était disponible mais après avoir procédé au paiement on m'annonce un délai de livraison de 5 mois.
J'attends patiemment d'être livré et 5 mois après toujours pas de livraison. Je relance par mail (pas joignable par téléphone) et on m'annonce cette fois encore 3 mois de délai. Là je réalise qu'il y a un problème, et je décide d'annuler ma commande.
On m'informe par retour de mail que si j'annule je ne serai remboursé qu'à 50% et si je maintiens ma commande je devrai assurer et régler l'acheminement du meuble de leur entrepôt en Irlande jusqu'à chez moi (soit 164€ en plus de la valeur du meuble).
Ne souhaitant pas poursuivre avec cette enseigne et prendre le risque d'être livré d'un produit endommagé ou de mauvaise qualité (table avec plateau en verre), je décide d'annuler ma commande.
Aujourd'hui ils m'ont remboursé 50% de la valeur de la commande et j'ai réussi à convaincre ma banque de me rembourser la différence. La déclaration de fraude ayant été fait au delà des 2 mois légaux, ma banque refusait de prendre en charge ce litige commercial. (Commande passée en février et livraison attendue et non effectuée en juin).
Attention ce site est une arnaque, à éviter ABSOLUMENT !

Le 21 décembre 2016 j’ai commandé sur le site « voga.com » pour un montant de 89 euros une superbe horloge inspirée des créations d'un designer des années 50 .
Lors du passage de la commande, il n’est à aucun moment précisé que le délai de livraison sera de 21 semaines(information obtenue après envoi d'un message, à noter qu’au moment de la commande plusieurs exemplaires du produit sont indiqués disponibles).
Le délai est écoulè cependant la marchandise n’est pas livrée à mon domicile mais dans un entrepôt à Dublin (Irlande) ; information obtenue par message d’un transporteur le 20 avril 2017, à noter que les frais d’acheminement à mon domicile près de 46 euros seront à ma charge. (46 euros de frais pour un article à 89 euros!)Frais dont il n’est absolument question au moment de la commande
Par ailleurs, alors que le site maitrise parfaitement la langue française, pour preuve certains des messages échangés avec cette société, les conditions générales de vente sont exclusivement disponibles en anglais au moment de la commande. Ce n’est qu’après quelques échanges de messages qu’une version en français est proposée.
J'ai depuis décidé d'abandonné l'idée de me faire livrer, j'étudie les possibilités de recours. Je pense qu'il est prudent de fuir cette enseigne de commerce en ligne.

Voici l'escroquerie dont j'ai été également victime:
J'ai fait un achat via ma CB le 27 janvier 2017 pour la somme de 45€. Il s'agissait d'un objet décoratif. 
Le site prévoyait une livraison au mois de mai.
Après 6 mois d'attente, je décide de leur demander où en est ma commande.
J'obtiens une réponse par mail m'invitant à contacter directement leur entrepôt en Irlande.
Au téléphone, une personne me répond (en anglais) que je dois payer une somme pour pouvoir récupérer mon produit.
Mécontente et surprise, je fais une réclamation par mail et on me répond qu'en effet je dois régler 39€ de frais de livraison si je veux obtenir mon achat.
Je conteste et je demande à annuler ma commande et être remboursée en précisant le droit de rétractation suite à toute vente sur internet.
Ils se couvrent en prétextant que le produit ne rentre pas dans les clauses de rétractation car ils prétendent le faire sur mesure alors qu'il s'agit de produits fabriqués à la chaîne en chine (d'ailleurs ils me le confirment eux-même par mail).
Ils me demandent donc 39€ et si j'annule ils veulent 50% de la somme pour frais de dossier.
Ils me demandent également mon IBAN pour adresser 50% de remboursement...
J'abandonne toute tentative de régler cela avec eux et ma banque fait le nécessaire pour me rembourser cet achat en faisant opposition avec ma CB. J'ai dû rester une semaine sans cb et adresser un courrier explicatif.
Ce site est réellement un site escroc et il faut parvenir à ce qu'il ferme définitivement!

En juin 2017 commande de 2 chaises pour 112€ avant de constater ma négligence d'avoir mal lu les conditions . Donc délai de livraison 10 à 12 semaines , transport à ma charge . J'ai fait une demande de remboursement au 5è jour : Voga m'a répondu que le délai de rétractation était de 3 jours et le montant du remboursement de 50% du versement . Conseil aussi de chercher sur le Net les livreurs les plus efficaces (sic) . J'ai eu 2 devis pour la livraison : l'un de 145€ , l'autre de plus de 300€ .
Donc arnaque totale à moins de bien étudier le bon de commande (parfaitement fait pour tromper le chaland)

J'ai commandé en Avril 2017 , 4 chaises DSW qui ne me sont toujours pas livrées a ce jour ( le 2 Août 2017) .
Il repousse à chaque fois la livraison, soit disant que début septembre elles seront prêtes mais je vais devoir prendre à ma charge l'acheminement depuis L'Irlande.
Ce qui n'a jamais été mentionné lors de la commande !
Aujourd'hui il me propose de me rembourser 50 % de ma commande !
C'est un site frauduleux surtout ne commander pas chez eux , vous ne verrez jamais arriver votre commande !
Les délais sont exorbitants

Bonjour,

De mon coté, je viens de passer commande de six chaises et une table pour un montant total de 1.567 €. J'ai malheureusement pris après coup connaissance des délais et conditions pour la livraison. J'ai quelques minutes après mon achat envoyé un mail demandant le remboursement de la somme dans son intégralité.
Comment faire fonctionner l'assurance de ma banque?

Bonjour,
Ma maman (75 ans) a craqué pour un canapé qu’elle a commandé aussitôt car en effet en faisant ses recherches sur Internet elle a vu frais de port gratuit. Qu'elle ne fût pas sa surprise une fois le règlement passé, la commande faite, elle reçoit n mail 2 jours après qui lui dit qu'elle doit payer la livraison, de mémoire 250€ pour un canapé de 450€, évidemment nous avons tenté de faire annuler la commande rien à faire ils ne nous remboursait que 50%. Ma maman me disait que même avec les frais de port il n'était pas cher, en tout cas elle n'avait pas trouver moins cher, aussi nous nous sommes résigné à payer les frais de port, bien que ça me semblait risqué de ne rien recevoir, effectivement on nous annoncé un délai de 6 semaines, un amie qui parlait bien anglais a téléphoné directement a bien exprimé son mécontentement et les a menacé, 2 jours après le canapé était là. Il y avait une tâche que l'on pouvait camoufler mais par principe, ma maman a aussitôt constaté a envoyé un mail photo à l'appui, l'ami les a rappelé on nous propose un remboursement partiel que nous avons accepté, j'i pris le risque d'envoyer un rib (compte qui fonctionne pas) et que je peux surveiller (je travaille à la Banque) car je ne voulais pas encore me faire escroquer, 3 jours après un remboursement de 25% du prix du canapé est arrivé que j'ai viré aussitôt pour fermer le compte. En tout cas ça été une longue histoire qui se finit pas trop mal pour nous mais je continue à regarder les arnaques et beaucoup ne reçoivent rien. Ce site est sur la liste rouge de maman, et dorénavant si elle a vu quelque chose sur Internet je lui dit de m'appeler que je regarde d'abord le site et les commentaires que je peux trouver sur celui-ci... ce que je fais depuis des années

Bonjour,
J'ai commandé début avril 2017 un fauteuil sur ce site pour la somme de 250€.
Je n'ai reçu aucune confirmation de la commande par contre à la fin du mois je me suis rendu compte que la somme avait bien été débitée dès le lendemain de ma commande.
Après plusieurs mails , j'ai enfin réussi à savoir que mon achat avait bien été pris en compte et que je pourrai disposer de mon fauteuil fin août .....dans un entrepôt .....à Dublin !!!!!
J'ai donc demandé à être remboursée.
Après un mois d'échanges de mails et après m'avoir expliqué que je n'avais qu'à lire les CGV ( écrites en tout petit et surtout en anglais) alors que le site est en français, j'ai finalement pu obtenir un remboursement de 50%.
J'ai un peu de mal à comprendre comment un site qui escroque depuis plusieurs années arrive encore à fonctionner .
Faites savoir autour de vous que ce site est une arnaque pure et simple

Bonjour, je découvre tardivement votre site. Malheureusement.
J'ai effectué une commande sur voga fin mars 2017 pour une lampe pour un montant de 210 € qui devait m'être livré fin juillet ; je reçois à l'instant un message me disant que la commande est en Irlande et me sera livrée contre un nouveau règlement de 207 €. Je viens de contacter voga qui me dit que cela est normal et c'est inscrit dans les conditions de vente.
Voga me demande d'envoyer un Rib afin de me rembourser la moitié de ma commande, ce que je refuse, car il s'agit vraiment d'une arnaque.
Quelle procédure connaissez vous pour faire rembourser cette belle arnaque ?
Merci de votre aide, cordialement

Envoyé de mon iPhone

Bonjour, une commande début février 2017 pour un montant de 472€, nous avons compris à ce moment là que le délai de livraison sera hors norme et nous l'acceptons. Quelle surprise par contre que l'on nous demande le 3 août 295€ pour être de livré. Inadmissible, pratiques de briguands, merci pour votre aide.

Bonjour ,
Mes tribulations avec Voga.com .
J'avais fait une recherche sur Google un meuble 'Eames lounge chair'
C'est important que je mentionne cet intitulé de recherche.
Résultat donné par Google, des annonces des sites de vente dont Voga.com. Site que je rencontre pour la première fois.
En revanche si on recherche sur Google avec le mot clé 'Voga', on a comme résultat la publicité du site Voga.com, mais aussi d'autres résultats : le 'Blog de Michel', le 'Forum de 60 millions de consommateurs', 'Facebook victime de Voga', 'Trustpilot'.
Ces quatre derniers sites mettent en garde le public des arnaques sous toutes les formes de Voga pour soutirer sans se fatiguer l'argent de nous autres les consommateurs piégés.
Hélas, ne connaissant pas Voga comme mot clé de recherche sur Google , je n'avais pas la possibilité de prendre connaissance les mises en garde.
Donc le site Voga trouvé dans ma première recherche sur Google, m'avait assez séduit par tous les talents déployés, j'avais décidé de partir avec:
A> au 8 Juillet 2017, j'ai passé commande d'un fauteuil Eames+ottoman pour le prix de 1125 €.
B>la commande finalisée, je m'aperçois d'aucune mention sur la livraison. Lecture des CGV: l'acheteur est en charge de sa livraison à partir de l'entrepôt en Irlande.
C>envoie un email à Voga, de prendre en charge la livraison sinon j'annule la transaction.
D> au 10 Juillet 2017, email Voga:
Amélie
Service clientèle France
Email : info.fr@voga.com
www.voga.com/fr
Réponse Voga:
1- c'est au client de se livrer soi même,
2- c'est un article 'fait sur mesure', ????, la commande est passée
sur un article du catalogue.
3- 25% sera retenu sur le montant de la commande si annulation
après 72h.
> envoi d'un email à Voga demandant la rétractation de la transaction dans les délais impartis par les règlements Françaises et Européennes
> pendant les deux jours du 10 et 11 Juillet, tous mes mails sont retournés illisibles par Voga. Au moins une dizaine d'email envoyés.
> c'est seulement au 12 Juillet que je reçois un email d'accusé de réception de rétractation accompagné de mon IBAN. Il y aura une retenu de 25%.
Pourquoi un IBAN, ayant payé par carte Visa, j'avais bloqué toute transaction sur la carte. Mais, hélas Voga a été plus rapide, le prélèvement du montant de 1125€ avait déjà eu lieu par Voga sous le nom de Classic Design Paris.
Pourquoi l'accusé de réception ne me parvienne qu'au 12 Juillet, parce que Voga arrive enfin à lire mes email. Ne serait-il pas pour faire écouler le délai des 72h pour pouvoir appliquer la pénalité du retenu des 25%.
Moralité: Voga se place au dessus de tous les règlements pour, sans vergogne, dépouiller les gens sans se fatiguer.
Mes actions se rapportant à cette affaire:
> envoi d'une réclamation au DGCCRF, résultat: la DGCCRF se déclare incompétent pour traiter cette affaire, invoquant que ce site est étranger.
Pourtant ce site est bien dirigé à la clientèle française avec : traduction du site en français, il y a bien un 'Service clientèle France', le compte bancaire est Classic Design Paris.
D'après les règlements françaises en matière de commerce sur internet, le site Voga doit se conformer aux règlements françaises.
Je renonce à me fatiguer avec la DGCCRF qui ne m'est d'aucun secours, bien que ma requête est bien de faire appliquer les règlements françaises.
> mes recherches sur Google, ce coup-ci avec comme moi clé 'Voga',
et comme dit plus haut:
- j'ai eu le 'Blog de Michel', Michel m'a donné toutes les indications pour se faire rembourser par la banque, affaire en cours, qui sait.
- je suis membre sur Facebook d'un groupe intitulé 'Voga.com Unhappy Customers', on est une centaine de toute l'Europe.
Je vous encourage d'y jeter un oeil:
-il y a pas mal de gens un peu perdu et qui demande du secours,
-il y a une dame qui a porté son affaire vs Voga devant le "Centre Européens des Consommateurs France', après un long combat, le résultat est heureux, cette dame est remboursé à 100%,
-j'ai même répondu à une dame de Belgique et l'a dirigé sur le 'Blog de Michel'.
-Trustpilot à prendre connaissance etc, etc...
Un regret: Google passe toujours la publicité de Voga,
le risque, d'autres personnes en toute confiance vont tomber dans le piège.
Peut-on suggérer à Google de passer les mises en garde chaque fois que le nom Voga.com apparait sur les résultats de recherche.
Cordialement

Fuyez VOGA! c'est une arnaque... En 2015, j'ai commandé une chaise- fauteuil pour Noël, elle est arrivée 4 mois après sans frais supplémentaires.
En janvier 2017 j'ai commandé 2 petites tables, elles sont arrivées à Dublin en mai où je dois aller les chercher. Si non c'est à moi de mandater un transporteur et de le payer. Je pense que la réglementation européenne sur les copies s'est durcie, ainsi en cas de saisie en douane, c'est moi la responsable. Merci à MIchel G. pour ses conseils, ma banque le Crédit Agricole vient de reconnaître l'arnaque et elle m'a dédommagée.

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes, et pourtant habitué d'internet et plutôt vigilant d'habitude, je suis tombé dans le panneau du site Voga. En effet, j'ai passé la commande pour un fauteuil à bascule d'une valeur de 115 € vers 10h ce lundi matin (19/06/17). Me rendant compte des délais ahurissant de livraison (16 semaines !) une fois la commande passée et avoir payé, j'ai voulu annuler ma commande. Impossible...! Je me suis donc renseigné sur internet sur la société et il est apparu que c'était une véritable arnaque.

Donc j'ai immédiatement fait opposition à ma carte bleue auprès de ma banque un peu avant 12h, en espérant que le prélèvement n'ait pas eu le temps de se faire. Dans le cas contraire, pourriez-vous m'indiquer la procédure et les documents types à remettre à ma banque pour régler ce litige ?

En vous remerciant pour vos conseils.
Cordialement,

Thomas

Bonjour,


SITE VOGA.COM

Je confirme avoir passé une commande le 11 Janvier 2017 à 12H25 et avoir été
débité immédiatement de la somme de 329 euros pour l’achat d’une table basse
qui était soit disant en stock. J’ai imprimé un document de chez VOGA qui indique
frais de port = 0

Je viens d’être informé par une société de Transport et Logistique DSV que m’a table
était à DUBLIN et qu’elle serait expédiée après avoir payé le coût d’un transport
pour un montant de 259,09 euros.

Ces gens sont des bandits car d’une part à aucun moment ils n’ont
donneur délai de livraison et affirmé que le produit était en stock ,`
alors que le délai réel était de 16 semaines, d’autre part sur un document
V0GA ils affirment que le produit sera disponible 3 semaines après,
et mentionnent que les frais de livraisons sont de 0 euro.

Que puis faire ?

J’ai essayé de déposer une plainte via Report Fraud and Cyber Crime
mais c’est très compliqué car les numéros de téléphones n’aboutissent pas.

Merci pour votre aide

Même arnaque que Voga.com
Site à fuir et à dénoncer
Entrepôt basé à Barcelone
Délai de livraison longs et non respectés
Avis des consommateurs négatifs et un blog a été créé pour dénoncer l'anarque
https://superstudioarnaque.wordpress.com/

Pour voga le blog qui dénonce l anarque est
http://micheldeguilhermier.typepad.com/mdegblog/2017/08/voga-nest-quune-vaste-arnaque-.html

j ai commandé le 5 mars 5 chaises pour 400€ délai de livraison non annoncé à la commande 16 semaines. Retard de livraison à l entrepôt de Dublin de 5 semaines où l acheteur à 2 solutions : les chercher sur place ou trouver un transporteur indépendant pour faire livrer la marchandise au domicile ( frais à la charge intégrale en sus de l acheteur non annoncé à la commande mais dans les conditions générales en anglais ....). La résolution de la vente caractérisée par le retard de livraison ne marche,pas. La seule proposition faite remboursement possible avec une retenue de 50% ht de frais de gestion sur le prix de la commande....
J ai reçu le lendemain de mon mail demandant la résolution de la vente un mail m annonçant la livraison de la marchandise à Dublin. Voga me propose un transporteur pour 235€.....

Je vais à présent suivre les conseils du blog et inonder mes réseaux sociaux.

Le créateur de Voga à plus de 170 sites internet de ce type.... une vraie plaie.... des amis me font part de sites similaires comme
Superstudiôfrance ( société basée en Espagne ... prix similaires que Voga....)
Blog pour lutter contre ce site https://superstudioarnaque.wordpress.com/


Si seulement j'avais consulté ce site... Commande effectuée début avril 2017 pour un article en stock, une fois le paiement effectué livraison estimée en juin puis juillet puis suite à un mail septembre. Dans ce mail, j'ai aussi découvert que les frais de port seraient à ma charge au départ de l'Irlande. Je demande donc une annulation de commande et là comme pour d'autres VOGA demande IBAN et 50% de la somme. Je me suis faite avoir comme une bleue pourtant bien habituée aux achats en ligne GRRRR

J'ai commandé sur VOGA et je suis tombée sur les commentaires et mauvaises expériences tout de suite après. J'ai annulé la commande dans les 24H car je pensait être livrée directement. Et c'est seulement après le paiement que les détails de livraison ont été fournis (livraison a Dublin et acheminement depuis Dublin à mes frais) ainsi que le point stipulant qu'ils gardent un pourcentage si on demande un remboursement.
J'ai demandé un remboursement (qui a quand même pris un mois) et j'ai donc perdu 25% Bien évidemment.

Bonjour,

J'ai rencontré les mêmes soucis avec une table sur le site Voga. Le délai d'attente est passé de 2 à 17 semaines une fois la commande passée! A l'issue de ces 17 semaines, un transporteur m'a demandé 204euros pour livrer la table chez moi. Hors rien n'indiquait une telle pratique! Après plusieurs échanges infructueux avec Voga qui n'acceptait de me rembourser que 50% de la commande, j'ai missionné mon avocate Maitre Juliette Turpeau qui m'a très rapidement obtenu le remboursement intégral et sans délai de ma commande initiale. Si tout se termine bien, je ne peux que déconseiller les achats sur ce site. Encore un grand merci à Maitre Turpeau, avocate à Nantes, pour son aide précieuse.

Moi aussi, je suis victime de cette arnaque, j'aurais dû me renseigner sur internet avant! J'ai commandé pour 260E, une suspension et un porte manteau en février 2017, chaque mois Voga retarde la commande et cela depuis 6 mois, si je renonce, ils comptent 50% avant de restituer la somme, je ne comprends pas comment on laisse des gens pareils agir!!!

Mon histoire est semblable à toutes les autres mais je l'ajoute à la liste pour montrer le grand nombre d'escroqueries opérées par ce site.
J'ai commandé 2 chaises "Eames" l'année dernière qui ont mis plus de 6 mois pour me parvenir mais ont bien été livrées à mon adresse et dont je suis satisfaite. Alors , en mars dernier j'ai commandé une nouvelle chaise semblable, j'ai été débitée de la somme (75 euros)immédiatement, compte mauricien, et …..j'ai attendu. En juillet, j'envoie un mail à Voga disant que je partais en vacances et ne reviendrais que fin aout et demandant de repousser la livraison , si elle était prévue prochainement ….! Belle naïveté ! C'est un mail de Dublin ? ? (que vient faire l'Irlande dans cette affaire entre un site anglais de soi-disant artisans amoureux de leur travail et moi ?) que j'ai reçu en réponse disant que ma chaise allait arriver dans leur entrepôt et que je devais payer 45 euros pour me faire livrer à mon domicile.
J'ai répondu que c'était absurde et j'ai demandé le remboursement si on ne me livrait pas en France.
j'ai eu la même réponse que les autres:" c'est écrit dans les conditions générales, il fallait les lire .. et pour le remboursement 50% seulement , envoyer RIB, etc .."
La première fois, j'avais bien été livrée à domicile donc je ne me suis pas doutée d'une arnaque ..
Je viens de leur réécrire mais c'est un dialogue de sourds et j'ai même l'impression qu'on se moque de moi car j'ai écrit en français disant que je ne comprenais pas l'anglais, et on me répond EN ANGLAIS que c'est écrit dans les conditions générales !
Vu le délai écoulé, je crains fort que ma banque ne m'envoie sur les roses si je demande une procédure de "charge back" comme a dit quelqu'un plus haut mais je veux bien tenter si vous m'aidez !

Bonjour,

Je vous remercie pour votre travail de recherche du site frauduleux Voga. Je suis aussi avec une commande réalisée en mars 2017 dont la livraison était prévue pour mi juillet et qui depuis lors a été reportée 2 fois. La livraison est prévue pour fin septembre... pourriez-vous m'adresser le modèle de lettre à envoyer à la banque pour le remboursement de l'achat fait par CB de 450 € ? Vous remerciant par avance.

Bonjour,

Je suis également tombée dans le panneaux de ce site avec ses offres de rêves (" liquidation totale " / "-60%" / "60€ supplémentaire avec le code promo VOGAETE " / ...)

J'ai commandé il y a une semaine une bibliothèque pour une valeur de 495€. L'argent a été débité le 24 août sur mon compte et la livraison est ESTIMEE au 13 décembre.

Trouvant cette pratique pas vraiment correcte je me suis intéressée de plus près à ce site et je suis tombée sur de nombreux avis français dénonçant une arnaque.

Lors de mon achat, le site m'a bien demandé mon adresse pour la livraison. Mais lorsque l'on lit entre les lignes, la livraison est uniquement à Dublin dans les entrepôts VOGA, et la suite du transport est à la charge du client.

Pour cette raison, puis pour ne pas cautionner ce type de pratique je souhaite annuler ma commande et me faire intégralement rembourser.

Or les CGV du site, vous annoncent que le remboursement ne sera uniquement de 50% pour toute annulation de commande avant sa livraison.

Ce site est une vraie arnaque.
Je suis preneuse de tous vos conseils pour engager une procédure et être remboursée intégralement.

Cordialement,
Samira


Merci, pour votre investigation Michel,

Après 18 semaines d'attente, je viens de me rendre compte que je dois faire venir mon colis, deux chaises, à mes propres frais depuis l'Irlande.
Et je tombe des nues ! Bon, je me suis faite avoir, comme beaucoup de gens à ce que je vois.

Je veux bien avoir les éléments pour me faire rembourser par ma banque comme vous le proposez.

Cordialement,
Lucie

Victime egalement de VOGA.
j'ai commandé debut juillet 2017 des tabourets TOLIX (440€) (qui n'en sont pas).
les Tabourets étaient stock.
Ils m'ont par la suite annoncé une date de livraison de plusieurs dizaines de semaine (!!!)
Le site m'a bien demandé mon adresse pour la livraison. En regardant les petites lignes, la livraison est uniquement à Dublin chez eux. La suite du transport est à la charge du client.
j'ai souhaité les contacter pour avoir des explications et modalités de remboursement...
sans réponses depuis 15 jours...
je tombe donc du grenier a la cave en découvrant l'envers du decors et toutes ces plaintes ...
Merci Michel pour votre implication...

bonsoir

5 mois d' attente et toujours pas de table Nogushi on me demande maintenant de payer 173 euros en plus pour recevoir éventuellement ma commande cela sent l' arnaque comment se faire rembourser 299 euros avec mes remerciements anticipes

Bonjour Monsieur,

Je me trouve dans la même situation que la plupart des autres personnes vous écrivant. J'ai commandé en janvier deux tables (500 euros) et je reçois depuis quelques jours des emails d'un transporteur me demandant de payer 250 euros pour ma commande se trouvant en Irlande. J'avais lu votre blog il y a déjà quelques mois et j'étais donc très inquiète. Je ne souhaite pas payer cette somme supplémentaire car en vous lisant je découvre que la marchandise n'est pas conforme et en bon état. Il me semble inutile de commettre une erreur supplémentaire. Y-a-t-il réellement une voie de recours ? Ma banque ne m'a pas rassurée. Je vous remercie de vos conseils précieux et vous remercie d'avoir créé ce blog.
Bien cordialement
ABC

Bonjour, Je suis un mécontent de plus des services de VOGA. Arnaque et Racket ! Produit commandé en mars 2017. Disponible en Irlande Pour une somme de 216 €. Je suis preneur de toute solution pour me faire rembourser.

Bonjour,
J'ai commandé 5 chaises Eames DWS le 28/08/2017 et payé 360 Euro par virement bancaire.
J'ai toute de suite reçu un mail avec numéro de commande.
Aujourd'hui, je voulais voir ou se trouve la commande et en utilisant le numéro qui m'a été envoyé, on me dit que le numéro de la commande n'existe pas.
Avez vous eu de cas similaires? Quoi faire? j'ai évidemment envoyé 2 mails pour demander des explications mais pas ^sure qu'ils répondent. J'ai aussi essayé d'appeler le numéro que j'ai trouvé sur la page "victimes" su FB mais personne répond.

Merci pour vos conseils. Cordialement

La seule chose à faire est de demander immédiatement à votre banque d'annuler le virement...

Bonjour

Je viens me rajouter à tous ceux qui ont des problèmes avec une commande auprès de VOGA. J'ai acheté une chaise en avril 2017, j'ai été débitée immédiatement puis j'ai découvert le délai de livraison: 16 semaines alors que leur texte...plus que 4...laissait supposer que les chaises étaient en stock...

Au mois d'août suite à un message que j'ai envoyé à leur service client j'ai une réponse (toute faite)qui dit qu'ils ont des problèmes et que la livraison est reportée en septembre... et maintenant il est carrément impossible de rentrer en contact avec le soi-disant service clientèle...error mail adress...ont-ils fondu les plombs ?!?

Merci de me communiquer de quelle façon il faut procéder pour espérer récupérer le montant de l'achat fait par CB auprès de ma banque et pour tout le travail que vous avez fait Cordialement

Monica Finocchiaro

bonjour,
je suis egalement une victime recente de Voga;
j'ai commandé une chaise longue de 259 euro debut juillet et je recois un courrier alambiqué en anglais courant aout , assez incomprehensible pour celui qui pense que la livraison se fera à son domicile; 1er appel telephonique en Irlande qui me suggere de contacter un livreur sur Bastia ! ( j'habite à Ajaccio)(conversation difficile en anglais avec personne genee ou de mauvaise volonté)...
j'appelle apres recherches le transporteur de Bastia pensant qu'ils ont ma commande
bien sur nenni, re appel en Irlande pour finir par comprendre QUE JE DOIS ORGANISER ET PAYER la livraison depuis leur entrepot !!!!
c'est alors que je fais "d'autres recherches et decouvre" un peu tard comme dans la fable de la fontaine toute cette volumineuse escroquerie.
Pas question de payer des frais de livraisons importants et je fais alors un mail à Voga il ya maintenant 15 j demandant le remboursement integral sans aucune reponse à
ce jour...
je suis donc decidée a intervenir aupres de ma banque et si vous avez une lettre type à me faire parvenir je vous en remercie

Bonjour,
J'ai commandé sur Voga plusieurs chaises suite aux conseils d'une amie qui avait déjà commandé sans encombre... Malheureusement, depuis les CGV ont changé et j'ai appris que la livraison n'était pas incluse. De plus, nous n'avons aucun moyen de savoir à combien vont s'élever les frais, certaines personnes se voient demander des sommes folles souvent supérieures au montant de la commande, d'autres ont plus de chance et les frais sont raisonnables. Mais surtout, si l'on souhaite annuler la commande, VOGA demande 50% de retenu !! Pour ma part, je n'ai pas encore reçu le mail de DSV me demandant les frais de livraison, je ne sais donc pas à quoi m'attendre c'est pour cela que je vais essayer de me faire rembourser par la banque... En tout cas ne commandez surtout pas, ça ne vaut vraiment pas le coup !

Bonjour,
Je viens de découvrir que la livraison de ma commande chez Voga était devenue payante, j'avais commandé il y a deux ans et n'avait pas payé la livraison , je suis donc très surprise et malgré mes courriels n'est reçu aucune réponse du pourquoi de ce changement. Mais ma commande est prête et je vais payer le transport car j'ai attendu 4 mois et j'ai besoin de ce mobilier maintenant. Par contre entre temps j'ai fait une autre commande de 234 euros (25-08-2017)que je voudrais annuler vu la malhonnêteté du procédé. Est-ce possible et si oui, Que dois je faire? Merci de votre réponse

Bonjour, suite à votre commentaire je vous envoie mon "kit" de réclamation, qui m'a permis de me faire rembourser par ma banque.

A noter que la plupart des personnes qui ont payé le transport pour quand même recevoir leur marchandises ont été très déçu de la qualité...

Bref, dans le meilleur des cas avec Voga :

- On doit attendre 4-5 mois pour avoir sa commande
- On paye 2 à 3x plus cher que le prix initial, à cause du transport
- On reçoit de la mauvaise ou très mauvaise qualité, et parfois c'est même carrément inutilisable.

Dans de nombreux cas les clients annulent leur commande...et Voga garde 50% du montant, sans avoir rien fait....

j'ai commandé un tabouret tolix d'une valeur de 49 euros en avril 2017,livraison prévue mi aout j'attend encore .....livraison prévue fin octobre ...je n'y crois pas du tout ...belle arnaque

Voga ne vous livrera pas, ils vous enverront vers un transporteur "complice" qui vous demandera certainement au moins le prix du tabouret pour vous livrer...

avec le risque que la marchandise soit en plus saisie en douane pour copie illégale...

Et bien voilà, moi aussi, je viens de me faire arnaquer par ce site.
J'ai commandé une lampe qui arrivera (peut être) dans 12 semaines, délai qui n'était pas indiqué au moment de la commande, mais qui l'était dans la confirmation. J'ai donc tout de suite annulé un mail pour annuler la commande et on me réclame 25% pour frais administratifs.
Comment faire pour se faire rembourser par sa banque?

Merci par avance pour votre aide!

Je viens de prendre connaissance de votre litige avec VOGA.

Pour notre part nous avons commandé le 01/05/2017, 2 luminaires pour un montant de 375€ et nous venons de recevoir aujourd'hui soit 21 semaines après un mail de DSV Road Ltd comme quoi notre commande venait d'arriver en leur entrepôt à DUBLIN et qu'une livraison en France serait envisageable par leurs soins moyennant un coût de 282€!!!!!
Nous venons donc allonger la liste des acheteurs victimes de cette arnaque.

Au travers de votre expérience vous dites avoir eu gain de cause auprès de votre banque pour le remboursement du montant de votre commande. Je vous serais donc reconnaissante de bien vouloir partager votre écrit afin d'entamer la même démarche. En effet nous nous étions déjà renseignés quant aux démarches à entreprendre pour un chargeback mais la banque n'a pas été très coopérative.
En parallèle nous avons adressé un courrier recommandé International à VOGA la semaine dernière ayant pour objet la dénonciation de notre commande avec mise endemeure de nous rembourser notre versement initial. Tout cela sans grand espoir.
Souhaitons que nos écrits puissent faire fermer ce site.
Sophie - Strasbourg

Bonjour
Je viens également d'être victime du site Voga pour l'achat d'un tabouret à 45 €. En comprenant que mon article sera livré dans 16 semaines j'ai immédiatement envoyé un mail au service client pour indiquer qu'entre temps j'aurai changé d'adresse et qu'il faut la modifier. J'ai reçu une réponse m'indiquant que la marchandise sera livrée à leur entrepôt en Irlande !! Bien évidemment j'ai répondu à ce mail en demandant l'annulation de ma commande. et là même réponse que pour les cas ci-dessus, impossible d'annuler. Ma banque refuse d'annuler un paiement par CB. Que puis je faire pour récupérer mon argent même si cela n'est pas un gros montant je suis outrée par leur fonctionnement : "allechement par des offres à -70% par des bannières", demande d'adresse de livraison lors de la commande etc...
Merci par avance pour votre aide
Sandrine

Bonjour
J'ai passé une commande dur voga depuis mars. Il annonçait alors 6 semaines de délais de livraison. En août n'ayant toujours rien reçu je dénonce les délais et leur demande d'annuler la commande. Ce a quoi ils me répondent qu'ils le feront sous peinz se garder50 % du règlement. Aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu et souhaite entamer une procédure avec ma banque. Comment faire ? Pouvez vous m'envoyer le document pour ma banque. Merci par avance.

Bonjour
Je fais partie des nombreuses victimes de ce site frauduleux VOGA.
J'ai passé commande en avril d'une chaise "disponible"...dont la livraison a été repoussée 2 fois.
Je viens de recevoir un mail d'un transporteur de Dublin me demandant des
frais de livraison exagérés !
Pourriez-vous m'adresser le modèle de lettre à envoyer à ma banque pour
Obtenir le remboursement de mon achat.
Merci d'avance
Francoise H.

Bonjour,

Bon, on s'est également fait avoir.
Le fait que le site soit référencé par Google Shopping a levé toutes les craintes de commander sur un site que je n'avais jamais vu.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour la banque?
Par ailleurs, je regarde le meilleur moyen de faire remonter l'info auprès de Google pour déréférencer le site...

Merci par avance,
Bien à vous,
Richard

Bonjour
Je viens me rajouter à tous ceux qui ont des problèmes avec une commande auprès de VOGA et qui ont été arnaqués par cette entreprise.
En ce qui me concerne, j'ai acheté un porte-manteau début mai 2017, j'ai été débitée immédiatement puis j'ai découvert sur la page de validation de commande après paiement que le délai de livraison était de 16 semaines.
Au mois d'août, sans nouvelle de leur part, j'ai envoyé à leur service clients. J'ai reçu en réponse un message m'indiquant qu'ils avaient un peu de retard et que la livraison interviendrait plutôt fin septembre.
J'ai renvoyé un email début octobre leur demandant un remboursement faute d'avoir reçu la marchandise.
Le lendemain j'ai reçu un email m'indiquant que le produit était arrivé dans leur entrepôt à Dublin ; ils me réclament 46 euros pour le livrer chez moi en France.
En leur répondant que je ne souhaite pas payer cette somme et que je réclame le remboursement pur et simple de ma commande, ils m'indiquent qu'ils sont disposés à me rembourser après déduction de frais de dossier représentant 50% du montant de ma commande.
Pourriez-vous me communiquer svp les éléments que vous avez utilisés pour obtenir le remboursement par votre banque ?
Merci d'avance.
Cordialement
Matt

Bonjour,
J'ai commandé en avril 2017 six chaises chez Voga pour environ 435 €.
Ma commande devait m'être livrée fin aout.
Mi-octobre je reçois un mail de dsv me demandant de payer 295 € de livraion.
Je suis désabusée.

Bonjour,
j'ai commandé sur VOGA et créer mon espace client. depuis plus de nouvelles de livraison et impossible de me reconnecter sur mon espace client pour suivre ma commande qui n'existe donc plus sur leur site !!!!
Comment faire pour me faire rembourser par ma banque ?

Bonjour, pourriez-vous me donner la marche à suivre pour me faire rembourser par ma banque ?
merci par avance,

Je pense que je ne suis pas le premier et sûrement pas le dernier à M être fait avoir sur voga.comme! J ai commandé le 27 avril une rocking chair pour ma fille de 4 mois au prix de 42 euros ce qui est une affaire au premier abord la livraison étant prévu pour le 17 août. Début août j envoi un mail pour savoir où en est ma commande on me dit qu elle a un peu de retard et sera livré début septembre. Entre 2 je reçoit un mail de DSV me demandant 45.86 euros pour être livré chez moi car le colis est arrivé à Dublin et ne me sera pas livré si je ne paye pas. Dépuisé j ai essayé d annulé ma commande et demandé à être intégralement remboursé mais évidement depuis pas de nouvelle. Ce site est vraiment une arnaque. Est ce que des personnes ont réussi à se faire rembourser? Si oui comment ? Merci d avance pour les conseils en espérant que ce post serve à beaucoup de monde et que voga arrête ses pratiques inacceptable.

Bonjour,

Je suis consternée de tout ce que je viens de lire et je constate que je suis la énième victime de ce site de truands. Je n'ai plus accès au site pour suivre ma commande que j'attends depuis le mois de Juin.
Mes messages restent sans réponse.
C'est scandaleux !
S'il existe un moyen pour se faire rembourser merci de m'en informer.

Bonsoir,
J’ai fait une commande chez Voga il y a quelques semaines et suis fort surprise du délais de livraison annoncé de 12 semaines alors que les produits étaient annoncés en stock. Voyant les difficultés qui s’annoncent pour récupérer la marchandise, pouvez vous me communiquer les modalités de recours par l’intermediaire de sa banque, sachant que je n’ai pour l’instant fait aucune réclamation à Voga.
Bien cordialement
Virginie Bourrel

Bonjour
J'ai malheureusement effectué une commande aujourd'hui sur le site voga avant de lire tous ces commentaires.....
J'ai appelé le service d'opposition de ma banque qui me dit qu'il faut faire opposition complète sur ma carte....ou attendre mardi de voir mon conseillé en agence.
Je ne sais pas quoi faire...
Pouvez vous m'aider en m'indiquant la meilleure façon de bloquer ce paiement.
En vous remerciant
Bien cordialement

Grosse arnaque
Site frauduleux
La commande n arrivera jamais
Aucun remboursement
VOLEURS

Bonjour , suite à la commande d'un produit indiqué en stock sur le site VOGA , ils annoncent une fois le paiement effectué un délai estimé de 16 semaines ! Devant cette situation frauduleuse pouvez vous me communiquer les modalités de recours par l’intermediaire de sa banque?
Merci d'avance pour votre aide

même histoire, même arnaque
j'ai commandé le 24 mai un siège, débit immédiat du paiement, rien sur la livraison, ni sur le lieu ni sur son coût !! puis livraison annoncée le 13 septembre, nous sommes le 26 octobre et aucune information si ce n'est que leur site est en refonte et qu'aucune information ne serait disponible. Je m'attends donc maintenant à apprendre que ce siège de 69€ est à DUBLIN et me sera livré en France contre une somme que j'ignore !!
Comment faire cesser cette arnaque !!!

Le site est "en refonte" : c'est en effet une autre grosse blague vu que le site prend les commandes en indiquant que c'est en stock, histoire de vous faire acheter...

Arnaque très bien montée, à tous les niveaux...

Bonjour,
J'ai lu votre blog sur Voga et comme tant d'autres, je suis victime de Voga.
Nous avions un compte car nous avions déjà dans le passé acheté 2 articles chez eux il y a plusieurs années.
En dépit de délai extrêmement long à l'époque, nous avions reçu les produits sans frais supplémentaires d'envoi que ceux déjà indiqués.
Cette fois- ci, (fin sept), nous avons mis un fauteuil dans le panier mais sans finaliser la commande. Le jour même, son montant a été débité mais à Bruxelles par Classic Design !

J'ai ensuite reçu un mail le lendemain de DSV, une entreprise de logistique à Dublin me disant que pour recevoir cet objet, il faut que je paie 293 € car l'article est à Dublin.

La situation est donc impressionnante car je n'ai pas rentré mes coordonnées bancaires, ils ont du conserver celles antérieures.

J'ai été débité d'un montant d'une commande non validée ! Ils ont prélevé sur mon compte sans mon autorisation.

Je n'ai jamais reçu de mail de Voga pour confirmation de commande.

Et comble, mon compte VOGA n'existe plus !

L'arnaque totale avec utilisation des références bancaires des commandes précédentes...

Si vous avez un formulaire pour les banques, je suis preneuse.
Merci pour votre aide.

Bonjour, victime aussi de ce site apres avoir acheté une lampe Arco qui n'est tjs pas arrivée et dont le montant a été prélevé, j aimerai savoir la marche a suivre pour pouvoir se faire rembourser par sa banque, savoir a qui se plaindre et que ce site cesse de faire de telles arnaques.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Bonjour,
encore une: nous avons commandé pour notre entreprise 40 chaises, et la livraison est décalée de trois mois pour la deuxième fois...
Montant du préjudice: 1700 €HT.
Nous allons contacter notre banque pour tenter de se faire rembourser, mais tout conseil sera le bienvenu.

Merci.

Ouch, 1700€ de commande...est-ce bien raisonnable de commander autant sans faire un minimum de recherche sur Internet...

Je vous envoie ce que j'ai envoyé à la banque et qui m'a permis de me faire rembourser...

Bonjour j'ai commandé des chaises en Avril 2017 pour 220€. Evidemment, je n'en ai jamais vu la couleur...

VOGA : *** TOTALE ! AGISSONS

Message par laborel » 02 Novembre 2017, 11:10
Commande passée en MARS pour 4 chaises imitation tolix payée 276 euros -
Estimation livraison entre 8 et 16 semaines soit au plus tard 30 juin -
Je n'ai jamais reçu les chaises et .....
Aujourd 'hui 2 novembre je reçois un email pour me dire que si je veux mes chaises il faut que je refasse un virement de 370 euros pour la livraison ou que j'aille les chercher à Dublin !
Aucun numéro de téléphone pour les contacter-
communication par email uniquement et .......ce n'est Jamais le même interlocuteur-

**** ET FAUX SITE internet !

NE restons pas passifs !

bonjour , je suis comme tant d'autres une victime de vota. En mai 2017, j'ai passé commande de 4 tabourets toile pour un montant de 236 euros débités immédiatement. Au bout de 5 mois, je n'ai toujours rien reçu . Il est impossible de contacter cette entreprise , sauf par mail. Au bout de plusieurs mails sans réponse, voga m'a enfin répondu sur la livraison qui sera effectuée par la société de transport DSVlogisitics. Cette société me réclame un montant de 236 ,14 euros, le montant des tabourets. or lors de ma commande , il n'a jamais été stipulé des frais de port. Ou encore la société de transport me proposée venir chercher la marchandise à Dublin!!!
Je me permets de venir vers vous pour savoir quelle est la démarche à suivre pour un remboursement par la banque. Je me suis rendue à ma banque, qui m'a renvoyé vers le service juridique , qui m'a demandé de porter plainte et prendre un avocat. De lourdes démarches en perspectives. Je suis écoeurée de voir que ce site est toujours d'actualité, c'est honteux. Je ne veux pas rester passive!!!
merci pour votre aide
Bien cordialement

Bonjour Sandrine,

Vous êtes la nieme victime de cette grosse arnaque caractérisée...

Une belle arnaque que ce site... comme tous : deux fauteuils commandés il y a six mois, payés 180€ les deux... après de nombreuses relances les fauteuils sont en cours de livraison à l'entrepôt et, ô surprise, il me faudrait débourser plus de 300€ pour me faire livrer !! Autant dire que pour ce prix là, je préfère encore aller en acheter en France...
Je vais essayer de contacter ma banque pour me faire rembourser mais je crains que ce ne soit cause perdue...
En tout cas, merci pour votre article, très clair, qu'il faudrait lire avant de commander plutôt qu'après :)

Bonjour,

Egalement victime du site Voga. Même principe que pour les autres victimes, une commande passée sans précisions sur les frais de livraison laissant entendre que le prix final est le prix livré.
16 semaines de fabrication. Un mail demandant plus fe la moitié du coût de la commande pour faire livrer l'ensemble chez moi... Ou alors, j'ai la possibilité de venir récupérer la commande moi même en Irlande !
Envoi de mails restés sans réponse jusqu'ici.
Je ne sais pas trop quoi faire...

One more...

J'avoue que je suis aussi bien dépité. Je reçois maintenant plus d'une plainte par jour, signe que la visibilité de l'arnaque Voga n'est pas encore parfaite...

Si je reçois une plainte par jour, on peut estimer qu'au minimum une grosse douzaine de personnes se font avoir tous les jours en France. Des milliers d'euros tous les jours qui finissent dans les caisses de ces escrocs.

Inutile de vous escrimer et d'écrire à Voga, ils sont évidemment aux abonnés absents car leur vocation est d'arnaquer...

Bonjour,
Effectivement, c'est toujours le même mode opératoire
je passe commande le 27 mars 2017 pour 2 fauteuils . Montant 998 euros débités subito). je les relance à 3 reprises et le 27 octobre( ! )je montre des signes d'impatience...
Les fauteuils arrivent... en Irlande et je dois encore débourser 303 euros si je veux être livrée. je n'y crois pas une seconde.
Merci de me dire comment faire auprès de ma banque .
cordialement

Bonjour moi aussi j'ai été naïve j'ai commander un lustre au moi de février 225 € et j'ai reçu un mil en octobre me demandant 50€ de frais de livraison.... j'ai compris mais un peu tard... comment me faire rembourser? Merci de votre aide

Bonjour,
Je me suis également faire avoir par Voga... Impossible d'obtenir une réponse de leur part et bien sur pas de remboursement complet.
Pouvez-vous me communiquer les éléments afin de me faire rembourser par ma banque?
Cordialement

C'est une arnaque : paiement à la commande, délai de production = 5 mois (vous avez bien lu), la livraison n'est pas incluse dans le prix (et ce n'est jamais mentionné)... Dans le cas de notre table basse le coût de la livraison = la moitié du prix du meuble !) , et pour clore le tout l'objet livré est cassé et des traces de colle montre que le fournisseur a essayé de le réparer avant l'envoi !
Je suis preneur de la marche à suivre pour se faire rembourser.
Cordialement,

Bonjour,

J'ai passé commande aujourd'hui pour un canapé et huit chaises sur le site voga.com et pour un montant total de 2059,04 euro ! Bien entendu je me rends compte qu'après avoir passé commande que l’entrepôt est en Irlande et que les frais de livraison sont exorbitants! Je suis encore dans le délai des 72h mais je ne voudrais pas qu'ils me retiennent les 25 pour cent de frais. C'est une grosse arnaque, comment faire pour annuler sans frais ou être remboursée ?

Merci d'avance pour votre aide,
L

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les mails précédents. J'ai commandé une chaise pour le prix de 570 Euro et 5 mois après je reçois un mail de Dublin, qui demande de payer 170 Euro pour la livraison chez moi en France. C'est du 100% arnaque!! La réponse de Voga m'annonce que c'est comme ça! Les frais supplémentaire frais pour la livraison ont été jamais communiqué pendant la commande.

Je ne sait pas si ce site est vraiment légale en France. Je ne sais pas si ma banque (BNP Paribas) va m'aider de récupérer mon argent.

Merci pour votre aide.


Artur

Je viens de lire vos commentaires sur voga mais horreur j'ai déjà commande pas de mail de confirmation mais mes paiements seront débités comment faire pour se faire rembourser par sa banque et non par le site de voleurs voga
Aidez moi

Bonjour même chose ...
je veux bien le courrier pour ma banque également.

Bonjour,

Je suis dans la même situation que les mails précédents. J'ai commandé 4 chaises et une table pour 549 € et 6 mois après je reçois un mail de Dublin je sois verser 370 € de frais de transport. C'est une belle anarque.
Je souhaite récupérer la somme payée à l'entreprise Voga auprès de ma banque.

Merci pour votre aide.

Sabine

Bonjour,
J'ai également commander un fauteuil pour une valeur de 700euros. En voyant tout vos commentaires je me dis que je me suis également faite avoir. Pouvez vous me transmettre la marche à suivre pour faire opposition ?
Merci beaucoup

Bonjour, à lire ce qui précède je comprends que je suis une victime de plus, voudriez-vous me faire parvenir la marche à suivre pour opposition

merci
O.P.

Effectivement moi aussi j'ai passé une commande au mois d'Août et n'ayant pas de réponse, j'ai repris contact avec Voga en Février
A ma grande surprise j'ai appris que mes meubles allaient être livrés en Irlande.
Si je veux être livré chez moi en France, je dois m'acquitter d'une somme de 389 Euros
Lors de ma commande il n'a jamais été question de frais de port, aucun frais de livraison n'apparaît au moment de la commande
Ce n'est d'ailleurs qu'après avoir payé que j'ai appris que j'avais au minimum 16 semaines de délais
(Commande passée le 16 Août - Livraison prévue pour le 10 décembre)
Suis écœuré par le comportement de cette société.
Alors un conseil, avant de passer commande réfléchissez à deux fois et surtout allez voir ailleurs
389 Euros de frais de livraison sans avoir été informé, c'est une escroquerie !

Après ce message d'explication auriez-vous l'amabilité de me faire parvenir la procédure à suivre pour récupérer les sommes versées auprès de ma banque

Merci pour votre aide

Cordialement

Yan

Bonsoir,

Je vous écris de Suisse.

Je suis atterrée de lire que ces escrocs de Voga ont fait de nombreuses autres victimes.
De mon côté, j’ai commandé une lampe art déco en novembre 2016….après que l’article ait été perdu par la poste, renvoyé en Irlande (avec des paiements de douane et de livraison pour chaque allée et venue), j’ai finalement été « partiellement » livrée sachant qu' il manque un élément essentiel à l’envoi.
Je leur écrit car c’est une vraie sinécure pour trouver un numéro de téléphone et de pouvoir parler à quelqu’un.

Je crois qu’en tout et pour tout j’ai dû avoir 6-7 interlocuteurs différents qui n’avait aucune connaissance de mon dossier et ne pouvait soit-disant retrouver nos échanges d’email. On me dit finalement qu’ils n’ont pas l’article manquant en stock et qu’ils ne peuvent rien faire.
Ce soir et après avoir été plus que patiente, je les ai menacé de prendre contact avec un avocat et de contacter de groupes de défénce de consommateurs.

Après être allée faire un tour sur internet, je me tournes vers vous. Que me suggérez- vous de faire, sachant que vous avez un bel historique de comment agissent ces malfrats? Certains membres de ma famille ont également subi le même type de préjudices.

Merci de vos précieux conseil et bonne fin de journée.

Cheryl S

Bonjour

A la recherche d'un fauteuil, j'ai été dirigé sur le site de la société VOGA, un prix défiant toute concurrence, "sans frais de livraison" enfin presque......et une mention m'indiquant qu'il ne restait plus que 4 articles en stock (ce qui me laissait penser que le fauteuil était disponible), j'ai donc passé commande le 14/01/2018 et rempli comme demandé l'adresse de mon domicile afin de pouvoir effectuer la livraison.

Loin de penser que la marchandise serait livrée en Irlande et non en France, engendrant des frais de transport et douane exorbitant, (shipping : 0.....nous sommes loin du compte) de plus après validation de la commande, le délai est passé de 14 à 16 semaines (étrangement l'article n'était plus disponible)

A ce jour, aucune trace de ma commande, tout ceci n'est que manipulation commerciale et tromperie, victime de dol, je souhaiterais faire une demande de remboursement auprès de ma banque

Pouvez-vous me faire parvenir le modèle de lettre que vous avez fait parvenir à votre banque

Je vous remercie pour votre aide

MF

Bonjour Monsieur de Guilhermier,

Je me permets ce mail, ne sachant pas si vous aurez le temps d'y répondre mais dans le doute..
Je reviens de votre blog où vous exposiez votre expérience avec le site VOGA, je ne vais pas vous expliquer la mienne puisqu'elle est 100% identique à la vôtre et tant d'autres acheteurs, malheureusement.
J'ai tout tenté pour récupérer mon argent (table "Noguchi" payée 256,55euros en novembre 2017 et toujours pas produite): resolver.co.uk, centre européen des consommateurs mais surtout ma banque qui pour l'instant me refuse un remboursement, considérant que le site VOGA n'est pas frauduleux puisqu'il existe bel et bien et que tout est mentionné dans leurs conditions générales de vente. Vous proposiez de faire suivre votre propre courrier envoyé à votre banque en exemple "type", vous serait il possible de me l'envoyer???
Cela m'aiderait énormément, je ne compte pas me laisser faire mais me sens un peu démunie et prendre un avocat pour une telle somme...me couterait encore plus cher....du coup: énorme frustration et sentiment de me faire rouler en toute indifférence générale.
Je vous remercie pour le temps que vous pourrez donner à ma demande,

Bien cordialement,

Stéphanie R

Bonjour Monsieur,

Je me permets de vous envoyer ce mail afin que vous m'indiquiez la procédure à appliquer après avoir fait une commande (hier !) sur le site VOGA.

Je tombe à présent sur le post de 60 millions de consommateurs concernant ce site et je suis en train de me décomposer ...
Je suis en pleine séparation, il faut que je me meuble, c'est déjà rik rak pour moi niveau financier, c'est la petite folie que je me suis accordée... bref,précipitation.
Je suis verte.

Moi qui prends pourtant habituellement soin de regarder toujours les avis des différents site avant de commander ...
et là, je ne sais pas pourquoi, ces chaises me plaisaient vraiment, j'avais envie de me faire plaisir à prix attractifs (310 euros quand même les 4 chaises..) assorties à la table que j'avais déjà.
Après avoir commandé, j'ai vu en plus qu'il y avait un délai de 10 à 16 semaines ...

Je me dis que j'ai peut-être encore une chance étant donné que la transaction a eu lieu hier, de l'annuler par ma banque ????

Comment faire ???
A priori annuler la commande sur le site est impossible (sauf 50 % du montant), le site est tout en anglais, c'est encore plus compliqué ....

Je vous remercie bien vivement par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.
Dans l'attente,
Bien cordialement,

Marie-Noëlle Le G.

mon commentaire vient s'ajouter à une liste déjà tres longue...
j'ai passé commande d'une lampe sur le site internet de Voga, et ai decouvert après avoir passé commande qu'il ne m'avait pas été demandé quelle était l'adresse de livraison. j'ai donc envoyé un mail à leur service client, pour préciser mon adresse de livraison, auquel il m'a été repondu que mon adresse de livraison serait à fournir quand le centre de Dublin aurait reçu ma commande. là, j'ai commence à me poser des questions, et ai donc commence à faire des recheches sur internet et suis tombé sur ce forum.
j'ai tenté de faire annuler ma commande, mais comme pour vous tous ou presque, des frais importants seraient retenus et si je conserve la commande, les delais de livraison sont extremement longs et chers, alors que faire?? puisque rien ne semble possible auprès de Voga.
je vais donc voir du coté de ma banque , après avoir récupéré le mail de Michel.
bien cdt
Philippe G

On parle de vous sur quechoisir: https://www.quechoisir.org/actualite-voga-com-encore-un-site-de-mobilier-dans-l-illegalite-n51856/

Selon "Que Choisir" Voga.com Encore un site de mobilier dans l’illégalité

Allez sur le site de Que Choisir :

https://www.quechoisir.org/actualite-voga-com-encore-un-site-de-mobilier-dans-l-illegalite-n51856/?utm_medium=email&utm_source=nlh&utm_campaign=nlh180215

bonjour

j'ai commandé ce jour un canapé puis me suis rétracté ds la foulée quand j'ai lu tous les mauvais avis sur ce site. ( j'espere donc pouvoir être remboursée des 70% prevus par voga.)
mais j'avais appelé ma banque juste avant pour stipper le virement mais elle pe dit que celui ci a ete accepté et qu'elle ne peut rien faire. j'ai peur de ne pas être remboursée par Voga. comment avez vous procéder avec votre banque?

merci d'avance pour votre aide

Envoyé depuis mon mobile Huawei

Bonjour,

En mars 2017, ma collègue et moi sommes heureux d'annoncer l'ouverture de notre cabinet d'hypnose.
Nous démarrons avec les "moyens du bord", le temps de définir le look de ce nouvel espace de travail.

Ma collègue a une fille architecte d'intérieur qui a déjà eu l'occasion de commander du mobilier sur le site de Voga; expérience plutôt positive dans son cas, puisque, à l'époque, Voga assure la livraison et, alors que le fauteuil à bascule imitation 'Eames' arrive fendu, un mail et quelques jours plus tard, un nouveau fauteuil en parfait état est livré sans qu'il lui soit demandé la moindre contre-partie ni retour du fauteuil endommagé....

Forte de cette expérience, ma collègue me propose donc de commander le mobilier pour notre tout nouveau cabinet via Voga.com !

Je tiens à préciser que, pour ma part, je suis artiste de métier, que le fait de me lancer comme indépendant avec cette activité d'accompagnement est un challenge autant qu'un désir de saisir l'opportunité de m'assurer un revenu avec une activité qui me passionne tout en me permettant de poursuivre ma carrière artistique de manière plus autonome... je n'ai pas beaucoup de moyens et choisis, en confiance, d'investir le peu d'économies que j'ai à disposition pour aménager notre cabinet et lancer cette nouvelle activité...

Nous commandons donc le 30.03.2017 divers articles (3 chaises + 2 fauteuils à bascule + 1 table basse) pour un montant de 738.00 Euros.

Délai de livraison de la marchandise dans leur dépôt en Irlande défini par Voga : juillet 2017.

Août : aucune nouvelle !

> nombreux échanges de mail avec leur soit-disant support clientèle sans succès, réponses toutes faites (automatiques ?) et toujours les mêmes, impossibilité d'avoir un contact téléphonique, proposition de pouvoir "bénéficier" d'un bon de -10% sur un prochain achat alors que n'avons toujours pas vu l'ombre d'un colis pour la commande qui nous préoccupe depuis presque 4 mois ... bref, ça pue l'embrouille !

01 septembre 2017 : nous prenons des renseignements à gauche et à droite, sur divers forum ou supports clients et décidons donc d'entamer les procédures de remboursement !

> Annulation complète de notre commande.

Voga nous répond (en français s'il vous plaît, MERCI vous qui vous faites appeler Marianne...): désolé d'apprendre notre décision, nouvelles offres promo et information selon laquelle il est impossible de nous rembourser la totalité de notre commande (comme cela est surprenant...) !
Ils s'engagent à nous rembourser 50% de la somme totale et nous demandent donc nos coordonnées bancaires.

> nous ne lâchons pas l'affaire et maintenons notre exigence d'être remboursés en totalité !
Mais leur transmettons (06.09.2017) dans un premier temps nos coordonnées bancaires afin qu'ils puissent procéder au remboursement.

Comme nous l'avons lu sur divers sites, nous sommes prêts à entreprendre les démarches dans un deuxième temps après le premier versement équivalent aux 50%, afin d'obtenir alors le solde du remboursement, jusqu'au motant total.

Un énième mail de Voga nous informe que le remboursement des 50% a été approuvé et effectué en date du 15 septembre 2017 et qu'il faut compter environ 28 jours ouvrés pour que l'argent soit crédité sur notre compte (selon les organismes bancaires)...

A CE JOUR (01.03.2018) :
AUCUN VERSEMENT EFFECTÉ, PAS UN CENTIME RECU !!!!

D'innombrables emails échangés, toujours les mêmes réponses stéréotypées et aucune solution apportée...

CE SONT DES VOYOUS, TOUT SIMPLEMENT !!!
("bastards and crooks", me suis-je permis de leur écrire dans un énième mail avec une "légère" sensation de ras-le-bol !

Cette somme est énorme pour moi... j'espère que je parviendrai à la récupérer !

Voilà pour le partage...

Un immense MERCI pour votre aide !

Bien à vous,
Stéphane

Il est probable que certaines personnes soient confrontées à des situations très délicates et ne savent à quel sein se vouer car celles-ci perdent de l’argent ou parfois toutes leurs fortunes juste parce qu’elles ont faits confiance à des gens qui sont supposés leur rendre service via internet. Cette forme de délinquance orchestrée souvent par des réseaux bien organisés et qui opèrent depuis l’Afrique avec la complicité parfois de certaines personnes en Europe, devient de plus en plus fréquente et les victimes n’ont souvent pas gain de cause malgré les nombreuses plaintes déposées dans les brigades proches de leur localité de résidence. Cette situation a fait l’objet de la quatrième réunion du groupe de travail d'Interpol pour les chefs des unités de cyber crime en Afrique et ceux de l’Europe ; qui s’est tenue du 11 au 13 octobre 2017 au Receptorium de l'aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam à Plaine Magnien. Une soixantaine de chefs de service de lutte contre la cybercriminalité étaient présents. Lors de la réunion, l'accent a été mis sur le renforcement des capacités et une coopération accrue dans les enquêtes de cybercriminalité à travers le monde afin que les réseaux des cybers criminels soient dénichés pour que les victimes qui ont porté plainte avec des preuves soient remboursées. A cet effet, une plateforme a été créée pour l’échange d’informations et pour l’amélioration des stratégies d’intervention. Les Officiers de Police Judiciaire et les Enquêteurs Spécialisés ont été formés spécialement au niveau de chaque unité pour recevoir les plaintes et les traiter au cas par cas selon chaque victime. Plus de souci à vous faire, être victime n’est pas une fatalité, sortez de votre mutisme et soyez rassurés, tous ceux qui ont perdus de l’argent sur internet et qui détiennent encore des preuves pouvant permettre aux ES et aux O P J de faire l’enquête et de mettre la main sur ces délinquants pour que vous soyez remboursés peuvent déposer leur plainte à nos différentes adresses.

Mails: plateformedeluttecyberciminalite@mail.com / plateformedeluttecybercriminalite@europamel.net
Contacts : +336 668 516 791

NB : Les Enquêteurs Spécialisés en cybercriminalité et les Officiers Judicaires de Police recevront vos différentes plaintes et vous aideront pour que vous soyez remboursés.
Toutes plaintes qui ne seraient pas accompagnées des preuves qu’auraient demandées les ES et les OPJ ne seront pas traitées


Bonjour Monsieur,

Je me trouve dans la même situation que la plupart des autres personnes vous écrivant à ce sujet. J'ai commandé en octobre 2017 deux "Womb Style Chair" pour la somme de 479 €. J’ai été informé que le délai de livraison était entre 14 et 16 semaines. Début février 2018 je reçois un mail de la part d’un transporteur, que le chaises étaient prêtes à être livrés à mon adresse pour la somme de 348 €. Je m’en veux de ne pas avoir fait des recherches avant d’acheter, mais le site donnait une impression très sérieuse. J’avais un doute, quand j’ai appris le prix du transport depuis l’Irlande, mais comme j’avais envie de recevoir ces chaises, j’ai payé. Depuis, je n'ai pas de nouvelles et je ne reçois pas de réponse à mes courriels.
Y-a-t-il réellement une voie de recours ?

Je vous remercie de vos conseils précieux et vous remercie d'avoir créé ce blog.


Bien cordialement

Birgit


Bonjour Monsieur,

Je me trouve dans la même situation que la plupart des autres personnes vous écrivant à ce sujet. J'ai commandé en octobre 2017 deux "Womb Style Chair" pour la somme de 479 €. J’ai été informé que le délai de livraison était entre 14 et 16 semaines. Début février 2018 je reçois un mail de la part d’un transporteur, que le chaises étaient prêtes à être livrés à mon adresse pour la somme de 348 €. Je m’en veux de ne pas avoir fait des recherches avant d’acheter, mais le site donnait une impression très sérieuse. J’avais un doute, quand j’ai appris le prix du transport depuis l’Irlande, mais comme j’avais envie de recevoir ces chaises, j’ai payé. Depuis, je n'ai pas de nouvelles et je ne reçois pas de réponse à mes courriels.
Y-a-t-il réellement une voie de recours ?

Je vous remercie de vos conseils précieux et vous remercie d'avoir créé ce blog.


Bien cordialement

Birgit


Bonjour Monsieur,

Je me trouve dans la même situation que la plupart des autres personnes vous écrivant à ce sujet. J'ai commandé en octobre 2017 deux "Womb Style Chair" pour la somme de 479 €. J’ai été informé que le délai de livraison était entre 14 et 16 semaines. Début février 2018 je reçois un mail de la part d’un transporteur, que le chaises étaient prêtes à être livrés à mon adresse pour la somme de 348 €. Je m’en veux de ne pas avoir fait des recherches avant d’acheter, mais le site donnait une impression très sérieuse. J’avais un doute, quand j’ai appris le prix du transport depuis l’Irlande, mais comme j’avais envie de recevoir ces chaises, j’ai payé. Depuis, je n'ai pas de nouvelles et je ne reçois pas de réponse à mes courriels.
Y-a-t-il réellement une voie de recours ?

Je vous remercie de vos conseils précieux et vous remercie d'avoir créé ce blog.


Bien cordialement

Birgit

Bonsoir,

Je lis et relis une histoire mille fois répliquée: la tromperie de Voga.
Je suis la énième d’une longue liste, possédant des chaises Eames car payées mais stockées dans un hangar sur les docks de Dublin. Je refuse de payer le double pour la livraison et suis donc très intéressée par votre lettre type adressée à votre banque.
Merci infiniment de vos recherches et votre sagacité.

Bonjour Mr De Guilhermier,
Je vous contacte via votre blog. J’ai effectué comme vous un achat sur le site frauduleux Voga.
Je viens de me rendre compte de cette bêtise aujourd’hui. Je vais donc demander un remboursement à ma banque.
Pourriez vous svp m’envoyer la lettre que vous leur avez adressée?
Si vous avez rejoint une association ou effectué des démarches pour porter plainte, ça m’intéresse également. Il est consternant de voir que des sites de cette nature puissent continuer à exister en toute impunité malgré les diverses alertes des consommateurs…

Je vous en remercie.

Bien à vous

Bonjour
Une autre expérience qui prouve et confirme l'arnaque VOGA. J'ai commandé une lampe en avril pour un montant de 169€. Après la surprise des délais, la plus belle fut le mail reçu la semaine dernière et demandant 200€ pour la livraison de ce produit. C'est un scandale !
Mes échanges mails avec VOGA n'ont pas l'air de les faire plier et accepter le remboursement. Mais je ne veux pas lâcher.
Quand au remboursement par la banque, je suis preneur de vos conseils si VOGA ne veut rien entendre.
J'ai signalé cela sur le site de la DGCCRF, du centre européen des consommateurs en France, sur la plateforme européenne des litiges en ligne et sur resolver.com. Il faut que leurs pratiques cessent !!!

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