Michel de Guilhermier's Blog

Dans la foulée de Kot, Antik Batik et Gabriella Cortese dans le Journal du Dimanche !

Dimanche dernier, Inspirational Stores avait eu la chance d'avoir son partenaire Kot dans le JDD, à la rubrique "ces entreprises qui résistent à la crise" ! J'en avais parlé ICI.

Nouveau dimanche, nouveau Journal du Dimanche, et encore un de nos partenaires à l'honneur dans la même rubrique ! Cette fois, il s'agit de la belle Gabriella Cortese, qui avait eu l'honneur de Libération en décembre dernier, et d'Antik Batik !

Des vêtements intemporels et festifs au chic immédiatement reconnaissable. La "niche" créée par Gabriella rencontre un beau succès et, en effet, 2008 fut une nouvelle année de croissance, avec 70% réalisé à l'export ! Le site sera donc bientôt traduit en anglais.

Semaine prochaine, aurons nous la joie de voir apparaître un autre partenaire Inspirational Stores dans le JDD, par exemple Alexandra Sojfer et ses parapluies et ombrelles glamour et uniques, qui elle aussi a connu une très belle croissance en 2008 !

Gabriella Cortese, Créatrice d'Antik Batik, à l'Honneur !

Quel plaisir de lire dans le Libération d'hier une 4ième de couverture entière sur l'un des partenaires phares d'Inspirational Stores !

Gabriella Cortese, fondatrice et créatrice d'Antik Batik, était en effet à l'honneur avec un portrait très complet. Petit point particulier, la "nouvelle" Segolène Royal est souvent habillée en Antik Batik, ceci expliquant le titre de l'article "Ségolaines".

J'ai eu le plaisir de déjeuner plusieurs fois avec Gabriella, on comprend vite que le succès d'Antik Batik n'est pas dû au hasard : la belle créatrice qui a su imposer un style unique et immédiatement reconnaissable est aussi une sacrée bosseuse, avec une grande rigueur de travail !

ICI  pour télécharger l'article et la pour aller sur la page web de Libération.

"La Question Décisive", Appliquée à Antik Batik Online !

Après l'Aston DBS, Apple et Lance Amstrong, il est temps de revenir à l'une des mes grandes passions, la relation client,  avec un intérêt bien compris : un client pleinement satisfait est un client fidèle et donc souvent rentable ! Sans compter qu'en connaissant bien ses clients on a une bien meilleure capacité à leur offrir ce qu'il leur faut, ce qui la aussi booste le CA !

J'avais à ce propos évoqué il y a près de 2 ans la sortie du livre "La Question Décisive" écrit pas d'anciens collègues de Bain & Cy.

Je rappelle le principe de base, il consiste à demander à ses clients : "nous recommanderiez-vous à vos amis. Notez de 1 à 10, 1 étant en aucun cas, 10 étant sans aucune réserve".

Question simple, mais extrêmement pertinente et efficace. Elle permet de segmenter ses clients entre les partisans chauds et évangélisateurs de ceux qui constitue le "ventre mou", satisfaits mais pas totalement pour en parler autour d'eux sans réserve.

Ainsi, non seulement ce test permet d'avoir une remontée sur le taux de satisfaction globale de la clientèle mais permet surtout d'affiner les actions ultérieures. Il est évident qu'on aura pas le même langage avec ceux qui sont des partisans inconditionnels qu'avec ceux qui ont des réserves plus ou moins grandes.

Inspirational Stores vient d'administrer la question décisive auprès d'un échantillon d'un millier de clients d'Antik Batik Online, la marque de prêt-à-porter féminin très inspiré que nous gérons.

1ère satisfaction, le taux de réponse approche les 30%, ce qui est très largement au dessus du taux de réponse que j'obtenais chez Photoways (en général 15 à 20%). En soi, c'est une information très intéressante, montrant que la base est très coopérative, donc a priori très intéressée par la marque ! Une base qui ne répond qu'à hauteur de 10%, c'est une base qui ne montre pas beaucoup d'intérêt.

2ième élément, sur une échelle de 1 à 5 (on aurait du prendre 1 à 10 pour encore plus de finesse, mais ce n'est pas dramatique), le "ventre mou" est négligeable : 4% seulement recommanderaient "moyennement" le site, alors que 62% le recommanderaient sans aucun réserve et 34% très chaudement ! La, c'est même à la limite embêtant d'avoir aussi peu de personnes modérément satisfaites, car c'est bien d'elles qu'on apprend le plus !

Maintenant, je ne vais pas me plaindre d'avoir autant de clientes pleinement satisfaites prêtes à recommander très chaudement Antik Batik Online ! Mais il reste à nos équipes à leverager cette superbe base évangélisatrice.

Bravo à Notre Partenaire Antik Batik !

Antik Batik - marque de mode féminine haut de gamme, au style unique et immédiatement reconnaissable, lancée par la créatrice italienne Gabriella Cortese - est une belle success story du textile français dont nous sommes particulièrement heureux et fiers de totalement gérer l'e-commerce officiel !

Fort de ses succès passés et d'une marque déja bien établie au positionnement clair et distinct, Gabriella a aujourd'hui décidé de passer à la vitesse supérieure et renforce aujourd'hui son capital avec l'arrivée de 2 grands pros du textile : Elie Kouby, co-fondateur du Comptoirs des Cotonniers, et Frédéric Biousse, ancien PDG de la cette chaîne.

« Antik Batik a une vraie légitimité, une identité reconnue auprès d'une clientèle élitiste, mais elle est sous-exploitée, explique Elie Kouby. Son potentiel est d'au moins 60 ou 70 millions d'euros de chiffre d'affaires. Nous allons ouvrir 40 ou 50 magasins en propre en France et en Europe dans les années qui viennent. »

Je pense aussi, comme Elie Kouby, que les caractéristiques propres d'Antik Batik lui ouvrent les portes d'un développement bien plus ambitieux que celui qu'elle a connu jusqu'à présent et me réjouis du renfort de très grande qualité dont vient s'entourer Gabriella. Nous aimons chez Inspirational Stores les marques talentueuses et ambitieuses à la fois.

Il y a parfois des marques ou des entreprises qui sont de véritables pépites mais qui nécessitent des renforts de capitaux et/ou d'expériences.

Boutique en ligne officielle Antik Batik : ICI

Antik Batik Online est Maintenant Live !

Petit cadeau pour Erik-Marie, qui prend ses fonctions chez Inspirational Stores aujourd'hui même.

Je vous l'avais annoncé en février dernier, et c'est maintenant officiel, la célèbre marque aux accents bohèmes et folkoriques créée par la belle italienne Gabriella Cortese est live sur le web depuis ce matin (*), avec bien sûr la nouvelle collection printemps-été 2008 !

Pour les consommatrices pressées de la région parisienne (ou vous Messieurs pour offrir très vite), Antik Batik online est couplé à Gants Blancs Express ©, proposant une livraison rapide et flexible de grande qualité.

C'est par ICI !

(*) Comme dans un magasin physique, le jour de l'ouverture et les suivants, il y a toujours des petites choses à améliorer...

Mode Féminine : Antik Batik Bientôt en Ligne !

Bon, c'est vrai que mon lectorat féminin doit être assez largement minoritaire, et c'est bien dommage !

Si j'ai avoué l'autre jour que j'aimais la qualité des matières et des finition de la marque de prêt à porter masculine Daniel Crémieux, je peux aussi avouer aujourd'hui que pour Noël, ma femme a eu le droit à quelques vêtements de la marque Antik Batik !

Cette superbe marque, créée en 1992 par Gabriella Cortese, une italienne, propose tuniques, robes, sandales et accessoires pour les femmes et aussi les plus petits. La mode est bohème et folklorique tout en restant chic et dans l'air du temps. J'aime beaucoup ce style, tout simplement !

Et aux dernières nouvelles, le site marchand devrait également être bientôt en ligne ! ICI !

Et pour ceux qui ne connaissent pas la marque, wikipedia donne tout : ICI !