Michel de Guilhermier's Blog

Des News de Dino & Dino !

C'est vrai que je n'en ai pas beaucoup parlé ces derniers temps, mais je suis toujours de près Dino & Dino, et Marc lui fait bien creuser son sillon, tranquillement mais sûrement ! Chi va piano va sano e va lontano (inutile de traduire je suppose ?) !

Si la volumétrie n'est pas encore impressionnante (même si un magazine cite Dino & Dino comme l'une des principales références de ADS, 1er logisticien eCommerce en France !), il y a une metrics qui me fait particulièrement plaisir, c'est le repeat business, signe de la grande satisfaction des clients : près de 2 clients sur 5 sont déja revenus au moins 1 fois, et notre meilleur client est lui déja revenu 4 fois en 6 mois pour plus de 300€ de commandes au total !

Commander des chaussettes de grande qualité, made-in-Italy, à un prix incroyable, ce en quelques clics, voila ce que propose simplement Dino & Dino ! Coton, fil d'écosse, laine mérinos, viscose, à vous de choisir le type de matière que vous souhaitez selon vos critères : finesse, chaleur, élégance, etc.

Pour vous les hommes, entre des chaussettes basiques et pas forcément très bon marché achetées au Monoprix du coin, et des chaussettes "de marque" soit disant haut de gamme, vendues à des prix exhorbitants, il y a l'alternative Dino & Dino. Bien plus malin, bien plus efficace, et bien meilleure value for money !

ICI pour avoir l'Italie à vos pieds toute la journée !

Pour les radins et les hyper prudents, ceux qui veulent toucher et voir pour croire, je vous rappelle que les truculents DIno ont tout prévu et vous proposent un forfait "spécial test" : 1 commande livrée chez vous pour 10€ seulement ! Plus d'excuses pour ne pas essayer, ma che !

Dino & Dino : De la Suite dans les Idées et un Joli Record à Battre Obtenu Aujourd'hui !

Très bonne réunion de travail ce matin avec Marc, le fondateur de Dino & Dino ! Il a de la suite dans les idées cet entrepreneur, il travaille sur la durée et il a une vision ! Même si elle prendra 10 ans pour se réaliser, il la suivra, avec ténacité. Observant, écoutant, s'adaptant et tweakant le modèle quand nécessaire !

Ce blog existera certainement encore dans 10 ans, vous pourrez ainsi suivre les progrès de Marc avec Dino & Dino, en partant d'un "petit" site de vente de chaussettes ouvert en juin 2011 !

Et sans doute pour célébrer cette réunion, le site a reçu aujourd'hui la 3ième commande d'un client, ce en moins de 4 mois, ce qui porte son total d'achat à 200€ environ sur ce court laps de temps : quelle belle fidélité ! Le taux de repeat étant en soi un indice de satisfaction, c'est extrêmement positif.

Mais quand on aime on ne compte pas ! Ce n'est pas qu'il les use vite, c'est sans doute qu'il les porte beaucoup, mais aussi et surtout parce que d'une part il en a offerte et que d'autre part il voulait des matières (l'automne est maintenant bien là) et des couleurs différentes (même si Dino & Dino reste dans la chaussette classique de ville, à l'exception de la gamme "fantaisie").

Et c'est vrai que les Dino & Dino sont irrésistibles : de la haute qualité italienne déclinée en 6 matières (laine Merinos, Fil d'Ecosse, 3 cotons différents dont d'Egypte, viscose), ce à un prix canon (pas de secret : en direct des meilleurs manufacturiers italiens, web only, et Marc se serre la ceinture). Marc ayant d'ailleurs décidé de maintenir pour l'instant le prix de lancement unique à 8€.

La "qualité" en matière de chaussettes pouvant se traduire par le confort, la tenue et la longétivité, tout ceci tenant en bonne partie de la qualité des matières 1ères employées !

A noter que le 3ième client en valeur pour Dino & Dino est à près de 150€ durant la période et c'est un ex des Ateliers Entrepreneurs. Il est également passé par l'Atelier Ecoute Clients dont il se sert des conseils au quotidien. Merci Olivier !

Si par ailleurs vous aimez porter les chaussettes comme les Italiens, à savoir "haut mollet", c'est maintenant possible, la famille Dino & Dino s'est récemment élargie ! ICI.

Forza Dino & Dino, forza Italia ! Devenez fan.

Comme je sais qu'il y en a encore parmi vous qui n'ont pas encore goûté la qualité des Dino & Dino (une honte, mais je ne dirais rien), je vous remets ici le lien sur les 10 bonnes raisons de tester !

Les 10 Bonnes Raisons de Choisir Dino&Dino !

Les amis, l'aventure Dino&Dino est aussi excitante pour moi que celle de Plus-de-bulles, et a les mêmes ressorts : des fondateurs passionnés qui se décarcassent pour vous apporter en quelques clics du bon et du beau, ce à des prix très tirés !

Benjamin et Marie de Plus-de-bulles sont champenois, donc vous proposent ...du Champagne et Marc de Dino&Dino est d'origine italienne, donc il vous apporte...de superbes chaussettes italiennes !

Les débuts du site, ouvert il y a 3 mois, sont positifs et encourageants : les commandes tombent régulièrement, les clients sont très satisfaits et le repeat déja appréciable !

S'il vous fallait une bonne raison pour essayer la qualité Dino & Dino, voila ce que je pourrais vous dire :

1. Pour avoir l'Italie à vos pieds toute la journée !
2. Parce que eux au moins ils pensent au confort de vos pieds !
3. Parce que vous êtes auvergnat : 8€ seulement (prix d'intro) pour de la qualité qui dure, c'est un excellent investissement !
4. Parce qu'ils vous offrent le choix des matières : fil d'Ecosse, laine Merinos, coton, etc !
5. Parce que aimez l'efficacité : quelques clics, et hop, c'est mieux que de galérer en magasin !
6. Parce qu'ils ont une bonne bouille et sont sympas les Dino !
7. Parce que vous êtes comme St Thomas, vous devez toucher et voir pour croire, et justement Dino & Dino vous permet de vous faire livrer une seule paire pour 10€ seulement (2€ de frais d'envoi pour les commandes de 1 ou 2 paires) !
8. Parce que c'est moi qui vous le dit, et vous pouvez me faire confiance !
9. Parce que si vous portez des chaussettes, autant prendre le meilleur !
10. Parce que ! (c'est ce que me dit ma fille de 3 ans)

Alors les amis, essayez sans tarder les chaussettes italiennes haut de gamme Dino&Dino : ICI !

Marc vient d'ailleurs de commencer une série de 3 posts concernant la qualité sur le blog Dino.

Non, Dino & Dino et Archiduchesse ne sont pas Concurrents !

Petite passe d'arme tout en humour et respect jeudi soir dernier sur twitter entre Patrice Cassard, le roi du social commerce, et moi-même, à propos de la rivalité Archiduchesse vs Dino & Dino, échange titillé par le non moins excellent Olivier Bernasson, l'heureux fondateur de Pecheur.com (heureux car récemment revendu à Decathlon !).

Certes, Archiduchesse et Dino & Dino sont tous les 2 dans la vente de chaussettes sur le web, mais la comparaison s'arrête vraiment là je pense.

Archiduchesse est question produit dans le coloré (42 couleurs), le "Made in France", le "fun", et en parallèle dans la complicité distillée avec grand talent par Patrice. Des produits uniques qu'on ne trouve pas, ou très difficilement, dans le commerce classique.

Dino & Dino ce sont des chaussettes de ville plus classiques, "Made in Italy", avec une qualité exceptionnelle : classe, douceur et confort, grande résistance. Car il n'est finalement pas évident du tout non plus de trouver dans le commerce de chaussettes de ville de grande qualité à prix doux, et pourtant c'est un besoin indispensable, presque "basique" ! Aujourd'hui, avec Dino&Dino, en quelques clics c'est fait ! Marc a développé des relations privilégiées avec les meilleurs fournisseurs de la Péninsule, ceux qui travaillent avec les "grandes" marques.

En synthèse, des chaussettes fun vs des chaussettes de ville classiques, du Made in France vs du Made in Italy, de la couleur vs de la classe & du confort, etc, 2 positionnements très différents pour 2 utilisations très différentes également ! Même si dans les 2 cas il y a une recherche de l'excellence, écoute clients attentive, service parfait, etc.

Ce qui, amis entrepreneurs, m'amène en fait à un conseil : dans la plupart des cas, le but ne doit pas être de faire un "me too", mais bien au contraire de se démarquer dans son propre pré carré, c'est "la loi de l'appropriation" développée par Mickael Likierman, le co-fondateur de GrandVision (en autres), un très grand monsieur du Retail :

1. Il faut chercher le contraste maximum avec le reste de la profession. Quand on est pas leader, il faut chercher un concept qui vous posera en rival et non pas un pâle imitateur
2. 2 marques ne peuvent pas prétendre aux mêmes mots dans l'esprit des clients
3. Il faut sans cesse renforcer son avantage compétitif dans son positionnement/son pré carré propre

L'objectif de Marc de Dino&Dino est ainsi d'être le meilleur fournisseur sur le web de chaussettes italiennes haut de gamme, douces et très confortables, classes et résistantes ! C'est SON pré carré, et il doit le défendre.

A regarder les ventes, le repeat business déja conséquent en moins de 3 mois, les feedbacks des clients, il est clairement sur la bonne voie ! Et dans les prochaines semaines, la famiglia Dino & Dino va s'étendre de nouvelles références pour, et Marc m'a proposé une idée assez lumineuse, exclusive, pour accroître le confort, déja superbe, de ses produits !

Ma che, qu'on se le dise, Dino & Dino, les chaussettes italiennes haut de gamme des connaisseurs, iront loin !

Site : http://www.dinoanddino.com/

Page FaceBook : http://www.facebook.com/dinoanddino

"Ciel, où est ma Chaussette ?" !

Bon, après 2 posts un peu sérieux sur les développements de Google et d'HP, voici un nouveau sujet grave issu de mes lectures de ce dimanche, plus spécifiquement le Femina du Journal du Dimanche qui titrait en page 10 "Ciel, où est ma chaussette ?", avec dans les 1ers mots :

"Qui ne connait pas ce drame de la vie quotidienne ? Nous mettons une paire à laver et nous ressortons de la machine une chaussette esseulée, une fois, deux fois, dix fois..."

Problème fondamental qui nous préoccupe chez Dino & Dino, le spécialiste des chaussettes premium Made in Italy ! Si nous nous décarcassons à retourner le sud de l'Italie pour vous trouver les chaussettes les plus confortables au monde et que vous les esseulez, à quoi bon ?

Nos chaussettes naissent jumelles, et les séparer c'est un peu comme rompre une ambiance familiale harmonieuse !

Alors de grâce, prenez en bien soin, mais si par inadvertance elles venaient quand même à se retrouver isolées (peut-être le méfait d'un kleptomane amoureux de Dino & Dino ?), l'article du Femina pointe sur l'Association Chaussettes Orphelines (2 rue des Gardes, 75018 Paris) qui pourra les accueillir et leur apporter un nouveau bonheur. Nous soutenons l'initiative de cette association, qui représente une nouvelle chance pour nos créations ! Nous en parlions d'ailleurs sur le site ICI.

Bon, ceci étant, les 2 1ers mois du site se sont bien déroulés avec, malgré la saison peu propice, déja une dizaine de clients "repeat", preuve que le concept et les produits plaisent bien ! Plusieurs nouveautés sont prévues pour la rentrée...

Forza Dino & DIno ! Comment, vous n'avez pas encore essayé la qalité Dino & Dino ? www.dinoanddino.com

Sur FaceBook aussi

Du Nouveau pour Dino & Dino !

Petit à petit, la marque et ses superbes chaussettes premium, Made in Italy, à moitié prix (*), se développe.

Plusieurs nouveautés produits sont attendues dès septembre (dont des chaussettes hautes, particulièrement aimées des Italiens), et Marc a également eu une grande et belle idée pour améliorer encore l'expérience consommateur. Un vrai plus, unique, différençiant, que nous mettrons en oeuvre vers octobre...

Mais d'ores et déja :

Tout d’abord, nous avons une nouvelle page FaceBook qui vous invite à devenir fan de Dino&Dino si vous ne l’êtes pas déjà. Nous nous sommes faits aidés pour ce joli travail par Nicolas Boccaccio (un français d’origine italienne, ça ne s’invente pas!), de Bring Communication. Ce fut un plaisir de collaborer avec lui, et nous espérons avoir d’autres opportunités de travail commun à l’avenir. Le résultat ci-dessous…et la page suivante après avoir cliqué sur « j’aime » (onglet « Benvenuto »).

Ma che, rejoignez la communauté des "fans" Dino & Dino, les amateurs de belles chaussettes premium, hyper confortables, Made in Italy.

Ensuite, toujours dans la thématique « réseaux sociaux », vous pouvez désormais partager les pages produits que vous aimez avec vos amis, via email/facebook/twitter.

Egalement, suite à de nombreuses sollicitations d’amis Belges, nous venons d’ajouter la livraison à l’étranger : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne. Nous ne nous attendons pas à de gros volumes, mais comme cela ne demandait au final pas tant de travail que ça à ajouter, nous l’avons fait, pour satisfaire Thierry et les autres ! Bien entendu, nous ne pouvons pas offrir les mêmes conditions tarifaires de livraison que pour la France, puisque la Poste nous facture 12 euros l’envoi ! Oui, 12 euros, ils ne font pas semblant ! Donc à partir de 4 paires on prend la moitié à nos frais (soit 6 euros de frais de port pour le client), et on offre à partir de la 10ème paire.

Enfin, suite à l’article de Capitaine Commerce, nous avons été contactés par Amazon et avons ouvert un compte vendeur chez eux, même s’il nous reste encore à le paramétrer. Et oui, bientôt la pieuvre" proposera bientôt les superbes chaussettes premium Made in Italy Dino & Dino !

Voilà, Dino&Dino poursuit son chemin, piano ma sano, les ventes ont un peu baissé avec les vacances mais moins que prévu grâce / à cause du mauvais temps, et on se console avec un excellentissime taux de conversion jusqu’à ce jour (proche de 4% !).

A prestissimo, Marc nous faira un prochain billet en direct de l’Italie où il part en vacances (where else ?), et dès lundi il organise une session photo chez notre fabricant Luigi pour partager avec vous l’univers de la fabrication des chaussettes Made in Italy…

(*) A moitié prix : vs des chaussettes strictement identiques, simplement étiquettées avec une "grande marque"

Dino & Dino : Message du Jour à Mettre dans le Livre d'Or !

L'un des aspects les plus sympathiques et gratifiant du métier d'e-commerçant, c'est quand on reçoit des messages de félicitation. La, on a vraiment la sensation qu'on crée de la valeur !

Hier, Dino & Dino a reçu le message suivant :

"En tant qu'utilisatrice internet pas très douée (et oui j'ai 58 ans)j'ai toujours appréhendé de commander via le net parce que je trouvais çà toujours compliqué - avec Dino, je n'ai eu besoin de personne, j'ai effectué ma première commande test pour faire plaisir à mon vieux et j'avoue que j'ai été bluffée. Une commande facile, ma facture immédiatement, mon paquet le surlendemain chez moi, un vrai régal. Un emballage nickel comme dirait mon fils, avec cette carte de remerciement qui a fini de me séduire.

Un site pro du début jusqu'à la fin et j'en oubliais le produit, top qualité, à un prix très très atrractif !

J'ai adopté Dino.

Je vous souhaite une réussite à la hauteur du respect que l'on sent chez vous pour vos clients, dans l'univers que vous avez su créer. J'espère que très bientôt vous nous permettrez de gâter nos maris avec d'autres basics. Je suis impatiente de voir la suite.

Tanti auguri."

Wow, it made my day !

Et un autre sympathique feedback reçu :

"J'ai apprécié l'initiative de ma femme qui m'a commandé des chaussettes "Dino" de très bonne qualité.

Moi qui déteste faire ces achats, désormais en un clic et sous 48 h j'aurai chez moi ma commande made in italy avec tout ce que celà évoque pour moi : l'amour du beau sous toutes ses formes, un certain art du bien-vivre que vous  étayez très justement sur le blog dans divers registres, une certaine légèreté existentielle (et je sais ce dont je parle, mon épouse est italienne...)

In fine, un site simple pour hommes qui offre la qualité  et prix sur des produits bien ciblés ! le pied ! Grazie mille".

 

Dino & Dino Font Parler d'Eux !

Bonne séance de travail ce matin avec mon compère Marc, le promoteur de Dino & Dino, "les irrésistibles" ! Nous avons relu les feedbacks clients, évoqué les améliorations à apporter sur le site, les nouveaux produits, le positionnement et la communication, les objectifs court et moyen terme, etc !

Quel régal, franchement ;-)

Au delà de la volumétrie de commandes - c'est toujours appréciable de voir le tiroir caisse sonner régulièrement - ce sont surtout les retours très positifs sur le service et les produits qui font plaisir.

Petit feedback reçu justement ce matin, de Frédéric : "l'emballage de la commande est nickel...et la carte de remerciement du plus bel effet. les chaussettes sont vraiment de très bonne qualité et très agréable à porter...Tout ça donne une impression de cohérence de bout en bout, le positionnement premium se retrouve à tous les niveaux..."

Et aussi, il en parle sur son blog, de façon plus "technique", car il est consultant e-commerce : ICI.

Grazie mile Frédéric, a presto !

Ma che, vous n'avez pas encore fait votre commande vous ? Alors allez vite ICI, 2€ de frais d'envoi seulement pour les commandes de 1 ou 2 paires, histoire de goûter la qualité Dino & Dino, dont vous ne pourrez plus vous passer !

Dino & Dino et Sarenza Unis...par le même Logisticien : ADS, Alpha-Direct Services !

Pour la logistique de Dino & DIno, j'avoue que le choix fut vite fait : je me suis tourné vers mon ami Adrian Diaconu, l'entrepreneur qui a fondé et dirige le Groupe ADS, Alpha-Direct Services, tout simplement l'un des plus importants logisticiens B2C de France avec près de 25M de colis qui devraient être expédiés cette année (contre 20M en 2010, forte croissance).

L'un des plus grands mais aussi, et surtout, le meilleur ! Adrian a la logistique dans la peau plus que quiconque et a mis sur pied des solutions innovantes et très productives que beaucoup lui envient aujourd'hui.

Notre choix est d'autant plus naturel qu'ADS traite aussi aujourd'hui la logistique de Sarenza, l'une des grandes réussites de l'e-commerce en France.

Quale bella sinergia strategica ! C'est le p...

On a d'ailleurs peut-être des opérations croisées à faire avec l'ami Stéphane Treppoz, le Président de Sarenza. Des packs chaussures + paires de chaussettes qualité premium Made in Intaly ?!

Et c'est aussi rassurant de savoir que quand les irrésistibles Dino & Dino feront quelques dizaines de milliers de paires par jour, ADS pourra bien suivre ;-)

Amis de l'e-commerce, si vous voulez le contact d'Adrian pour discuter avec lui de la sous-traitance de cette partie ô combien clé, demandez le moi.

 Ci-dessous petite video de soldes Sarenza chez ADS

Dialog Services Solde Sarenza Reportage FRANCE 3... par scarlaty

Après Quelques Jours, Dino & Dino Font le Point !

Après quelques jours d'ouverture "officielle",  petit point pour Dino & Dino !

Question statistiques, déja quasiment un millier de visiteurs uniques depuis le début de la semaine et quelques dizaines de commandes, dont la plupart déjà livrées. Le 26 juin 2000, j'ouvrais Photoways et il a fallu attendre de longs jours avant d'engranger la 1ère (vraie) commande !

C'est encourageant, étant donné que pour tout marketing il y a juste eu les 2 posts faits cette semaine sur ce blog. Le site n'étant d'ailleurs pas encore optimisé pour le référencement.

2/3 des commandes sont en "classique" et 1/3 en "fantaisie", ce qui correspond à nos attentes. Dans les classiques, nos 4 catégories font jeu à peu près égal, avec une légère surpondération pour l'Elegante (fine et ultra douce, côtelé) et la Leggera (super fine et douce, légère en fil d'Ecosse).

Au-delà de ces statistiques, le plus important à nos yeux, ce sont les messages de satisfaction et ô combien encourageants des premiers clients. En voici quelques uns qui nous ont fait particulièrement plaisir :

« Produits reçus….super impression, package clean … [qui] valorise très bien tes produits…. Le petit plus qui marque : la carte [de remerciement] bien pêchue … une petite touche d’attention à laquelle on est souvent pas habitué de la part des commerçants classiques. Top d’y avoir mis l’email du service client. » [Jean, DAF du ecommerce d'un des plus gros retailers français]

« J’ai déjà effectué ma commande et j’ai reçu mes petites chaussettes hier. Emballage parfait, avec même une petite carte où les gentils « Dino & Dino » me disent « Grazie Mille ». Très belles chaussettes et de qualité (j’ai pris la Leggera) ! » [Ludovic]

« Première petite commande passée. Le site est un régal de simplicité et le fait d’avoir sa facture en PDF immédiatement après paiement est parfait. Tout est commode, clair, rapide, sérieux et drôle à la fois. La suite bientôt… » [Bertrand]

« Hello, j’ai déjà reçu deux paires dimanche matin pour la fete des peres, dont une rayée en couleur qui fait sensation au cabinet ! Excellente qualité & très douce. Bravo. » [Vincent]

« Bravo pour ce beau concept et cette belle marque, j’attends avec impatience de recevoir les produits. Vous avez de beaux jours devant vous, le nombre d’hommes qui portent des chaussettes moches est impressionnant! Une belle chaussette, c’est important! » [Anne-Laure C]

« … la boutique est TOP… je vous souhaite un bon démarrage. » [Nicolas]

« Super suivi ! C’est manuel ou automatique ? Bravo en tous cas ! » [Anne-Laure M.]

« Je vois qu’au niveau service client vous avez de qui tenir (Michel de G)…Bonne chance à vous, j’ai bien reçu ma commande les chaussettes sont une super qualité ! » [Franck]

- "La classe ce site !" [Sébastien]

- "Le produit est très sympathique et le site est limpide et ludique, bravo" [Erwan]

C'est gratifiant d'apporter du "beau" et de la valeur aux consommateurs !

La route est encore longue avant de faire quelques millions d'€ de CA avec la marque DIno & Dino, synonyme de qualité premium "made in Italy", d'humour et de décontraction, mais nous sommes en tous cas vraiment heureux des débuts de cette nouvelle aventure !

Si vous n'avez pas encore passé votre commande chez Dino & Dino, allez y ! Pour les petites commandes d'une double paires seulement afin de "goûter" la qualité Dino & Dino, les frais d'envoi sont réduits à 2€ seulement. Plus d'excuse !

Grazie mille a tutti !