Ca y est, j'ai lancé hier soir la mécanique de notre totalement inédite opération Commerce 2.0, positionnant nos photowaysiens comme véritables acteurs !
Hubert s'était lancé sur une bonne piste, je reprends l'un de ses commentaires : "plus il y a de commandes le jour J (ou période), plus la réduction est importante !".
Daniel avait également proposé une piste similaire : "Photoways propose un créneau (1h, 1 jour, 1 semaine). Pendant cette période le nombre de tirages effectués par les internautes est compté. A la fin de la période en fonction du total des tirages une remise globale est faites à tous les clients".
Le principe de notre inédite opération est simple : chaque Livre Photo commandé fait augmenter une "cagnotte-crédit" de 0,06c ! 10,000 Livres créent sur le mois ainsi une cagnotte de 6€. Cette somme sera alors recréditée début juillet à tous les acheteurs de livres (et autant de fois qu'ils ont acheté un Livre Photo).
L'avantage est plafonné quand même à 25,000 Livres, sot une cagnotte de 15€. Il est ainsi possible de descendre à 10€ seulement le Livre Photo de 24 pages à belle couverture rigide, ce qui est réellement exceptionnel.
Nos clients sont non seulement motivés à commander ce magnifique produit, mais également à l'évangéliser eux-même auprès de leurs amis.
Pour que la spirale vertueuse prenne, nous indiquerons en quasi temps réel, sur une page web dédiée : le nombre de Livres vendus, la tendance sur le mois, avec pour conséquence la remise certaine déja acquise et la remise finale prévisionnelle...
Evidemment, une opération qui s'étale sur 4 semaines à besoin de relais de communication, mais ceux-ci seront dévoilés au fur et à mesure !
Le e-commerce, cela reste quand même du commerce à la base ! Pour bien y réussir, au dela d'un site le plus simple et ergonomique possible (ce qui est la seule spécificité de ce channel, mais comparable au design d'un magasin sur le fond), il faut aussi de bons produits, bien positionnés en prix, un activisme commercial de bon aloi, et une relation clientèle de grande qualité !
Que pensez-vous de cette opération ?
avec un bon calcul du seuil de rentabilite et de la marge sur couuts variables, ca peut etre pas mal.
Posted by: A-C | June 05, 2006 at 10:34 AM
Je dis bravo : c'est vraiment génial à plus d'un titre :
- Du commerce 2.0 indubitablement.
- Tu choisis merveilleusement ton produit, à la fois pour des raisons stratégiques et des raisons industrielles. Sur du tirage, ce n'aurait pas été la même chose.
- le timing est bon (mai aurait été encore meilleur je pense).
- J'aime aussi l'exécution et le fait de tenir au courant en temps réel tes clients.
Maintenant, on verra si ça mord, et le problème c'est que tout le monde (y compris les concurrents) le verront aussi... Ca ne te gêne pas ?
Posted by: Fabien M | June 05, 2006 at 10:49 AM
Excellente initiative ! Il ne reste plus qu'à faire connaitre cette offre !
Posted by: Pierre / Citronjaune | June 05, 2006 at 11:58 AM
Merci Fabien,
Réponse laconique : non, ça ne me gêne pas !
Posted by: Michel de Guilhermier | June 05, 2006 at 02:31 PM
Plutot une bonne idée. Faire jouer un role actif au consommateur parait être dans l'air du temps. Cela dit il faut que chacun puisse réellement jouer un rôle pour pouvoir en tirer un bénéfice. Dans ce cas on peut imaginer que chaque client a interet à faire connaitre le service et s'assurer que ses amis l'utilisent également.
Pour ma part je préfère tirer un bénéfice plus immédiat, mais pourquoi pas. Je pense que l'expérience mérite d'être poursuivie.
Posted by: Philippe RODRIGUEZ | June 05, 2006 at 08:43 PM
Superbe idée !
Alors que tout les sites de produits culturels (et maintenant ceux de produits informatique, audio et vidéo ...) proposent des offres de cashback, photoways va encore plus loin avec du cachback évolutif ou on va jouer un rôle important. Va falloir que je commande un livre ou deux ce mois-ci.
Par contre, petite question : si durant le mois de juin il y a plus de 41667 livres de vendu ... cashback de 100% ? Je pense que c'est plafonné à 25000 livres ?
Posted by: Michael | June 05, 2006 at 09:13 PM
Le bénéfice est en fait à la fois immédiat et futur ! En effet, quand le consommateur achète le Livre, il est déja avec une remise, il en profite de facto.
Il ne tient après qu'à lui d'amplifier cette remise.
Posted by: Michel de Guilhermier | June 05, 2006 at 09:45 PM
Michael,
En effet, la remise en plafonné à 25,000 livres, on va avoir du mal à être rentable en vendant des livres à 0€ !!
Je retiens le terme "cashback évolutif" !
Posted by: Michel de Guilhermier | June 05, 2006 at 09:48 PM
C'est une bonne idée, a voir si ca va marcher ...
J'aurais penser a quelque chose de plus mais je le garde pour moi ... ;-)
Bonne soirée Michel ...
Posted by: jean | June 05, 2006 at 10:49 PM
Michel, tu vois, les concurrents (Jean) viennent s'inspirer... Tu es vraiment un trend setter...
Posted by: Fabien M | June 06, 2006 at 12:03 AM
Ah bah enfin il se passe quelque chose d'intéressant en e-commerce !!
L'idée du cash back intégré au site est très intéressante, méthode utilisée par la grande distri avec leurs cartes de fid. C'est un modèle de fid que je pense très bien adapté à l'e-commerce et que je défend depuis plusieurs années (car il est pratiquement inexistant)
Cette offre s'adapte très bien à ce produit car même lorsqu'il y a une promo de 2 jours, c'est toujours trop court pour le tri, la retouche et la création de l'album. Cela me laisse donc quelques semaines pour faire mes livres photos (c'est long à faire quand on est perfectionniste !)
Je viens juste de réaliser que l'objectif est pratiquement de 1000 livres par jours (waouu !), tu concurrence Amazon?!!! N’y a t-il pas un record du monde à prendre là ?
Michel, ça va marcher. Well done !
Posted by: Hubert | June 06, 2006 at 01:55 AM
Je crois qu'on t'a soufflé des noms pour cette opération :
- Cashback évolutif
- Cashback intégré
Mais il te faut la baptiser, tu en es le père...
Posted by: Fabien M | June 06, 2006 at 08:20 AM
Effectivement du jamais vu ! N'oubliez pas mon site pour votre campagne de comm ;-)
Posted by: jerome | June 06, 2006 at 09:03 AM
Je me demandais si cela ne posait pas de souci en terme de reglementation
Vu qu'il faut préciser la durée des offres et le montant comment procédez vous pour celle ci vu que le client ne sais pas au départ combien il va gagner/economiser ?
Pour ma part ça fait un an que je dois finir mon livre photo sur photoways. C'est peut etre l'occasion de me motiver (c'est vrai que c'est pas simple dès qu'on a bcp de photos...)
Posted by: Daniel | June 06, 2006 at 09:04 AM
En effet, c'est du jamais vu, un concept bien amélioré !
J'espère que les consommateurs adhéra au produit choisis...
j'ai pas encore jeter de coup d'oeil sur ce livre-photo, est-ce exactement le meme qu'on peut concevoir sur iPhoto ???
Posted by: K-Surf | June 07, 2006 at 01:51 AM
C'est en effet exactement le même concept...
Mais chaque fournisseur à ses propres modèles de Livres (quoi que Photoways et Apple ont le même fournisseur de couvertures)
Posted by: Michel de Guilhermier | June 07, 2006 at 08:08 AM
Nouveau bébé avec un nom "exclusif", nouveau concept inédit voire révolutionnaire...
C'est du Michel tout ça.
En son temps, il avait aussi bien innové dans les due dil stratégiques avec une approche à la Warren Buffet tout à fait inédite également...
Bon, reste à voir quand même si le concept commerce 2.0 accroche, la communication ne me semble pas forcément aisée. Michel, quels sont les 1ers feedbacks de tes clients ?
Posted by: Fabien M | June 07, 2006 at 10:26 AM
Oui mais pour que ça marche, il faut que le produit soit bon !
Et ce matin... je viens de recevoir mon premier livre PhotoWays (Plus de 50 pages) et j'avoue que le produit est de très bonne qualité. Donc la mayonnaise peut prendre, en tout cas, les ingrédients de base sont là !
Je ferais un petit test sur mon blog dédié photonum prochainement.
Bonne continuation Michel à toi et à toute ton équipe.
Posted by: Boris MOTYLEWSKI | June 07, 2006 at 12:43 PM
Bonjour Michel,
Je suis un lecteur occasionnel de votre blog, que je trouve fort intéressant, notamment sur ses aspects "distribution", Apple Stores en tête.
Executive dans l'un des grands groupes français de distribution (...), je tenais à vous féliciter pour votre initiative en effet tout à fait inédite de commerce.
Une opération de 4 semaines est très longue et le consommateur peut se lasser. Mais le génie de votre système est le suivant :
- Le consommateur profite à tout moment, et de façon égale, de l'avantage crée. Le temps ne joue pas.
- Même quand le consommateur a acheter il reste motivé par l'opération, et ce jusqu'au bout.
- En même temps, cette opération ne peut aller qu'en crescendo car je suppose que beaucoup attendront avant de se décider à acheter 1 livre, attendant la certitude, ou la quasi certitude, d'avoir un certain niveau de remise.
Donc, vraiment BRAVO, très élégant comme système promotionnel. Par contre, je suppose que votre innovation sera certainement copiée dans le futur, mais il vous restera le plaisir d'avoir été innovant et pionnier.
Sincèrement
Posted by: Laurent Bonnaure | June 07, 2006 at 06:24 PM
Merci Laurent,
En effet, une opération commerciale peut se copier assez facilement...et je resterai fier d'avoir innover !
C'est déja ça non ?
Posted by: Michel de Guilhermier | June 08, 2006 at 10:32 PM