My Photo

May 2021

Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            

Categories

Blog powered by Typepad

Google

« Apple Répond à Greenpeace ! | Main | The New Zlio is Live ! »

August 31, 2006

Comments

On parle ici beaucoup de relationnel entre l’entreprise et le client, fidélisation , service irréprochable, reconnaissance des erreurs.... etc

Hors j’ai l’impression que souvent (à chaque fois ?) qu'Apple sort un nouveau produit, il y a tout le temps de problèmes avec les premiers modèles. Rayures sur l’ipod, batteries qui gonflent, portables qui jaunissent… ma mémoire est limitée mais je suis sûr qu’en cherchant sur plusieurs années, la liste s’allongerait sans problème.

Dès lors comment expliquer que Apple qui possède une communauté exigeante et réactive ne soit que peu déstabilisé par cela et que à chaque lancement de produit, les fans se jettent les yeux bandés dessus (et sûrement priant pour que leur produit ne soit pas défectueux).

Steve Jobs aurait il des pouvoirs psychiques ou peut-on expliquer ce phénomène rationnellement ? :p

PS : pour ma part, j’attendrais la mise à jour du processeur en Core 2 Duo 2 (Merom) pour me jeter en semi transe sur un macbook (noir ?)

En effet Olivier, il y avait aussi les tâches blanches sur les PowerBook 15", pbm que j'ai aussi connu.

Tout cela ne va pas dans le bon sens mais reste compensé, pour l'instant, par une aura et un design au dessus du lot.

De manière générale, je ne pense pas qu'Apple totalement soit Custome Centric.

Steve Jobs a une vision de l'ergonomie et du design qu'il met à la disposition du monde, elle est souvent très juste, mais on ne peut pas dire qu'Apple pense sans cesse à ces clients.

J'ai eu le meme problème sur mon X9 (le moteur cale de temps en temps vers 100kmh). je peux meme pas vous faire la liste de tous les problèmes que j'ai eu avec les paiggio. Ha la qualité italienne, ils en sont à peu près à la qualité des voitures italiennes du début des années 80...

Michel, est-ce qu'Apple t'a jamais fait un cadeau, en tant que client ?

Une fois j'ai eu droit à un bon d'achat de 10€ sur l'Apple Store, à la suite d'une erreur de leur part (mais l'Apple Store est une filiale, et ça impliquait que je devais encore y acheter quelque chose pour en bénéficier).

D'où l'usage de motos :o) Faites comme moi, une bonne bécane (ER-6 en ce qui me concerne), y a que ca de vrai :o)

Mathieu, j'ai parfois aussi des "trous" à l'accélération vers les 100km/h avec mon X9, mais pas au point de caler quand même !

Mais je suis d'accord sur le fond, la qualité de fabrication de Piaggio n'est vraiment pas au top.

Comparé à mon Audi, c'est pas la même chose !

ah ben moi qui vais recevoir un Macbook noir cette semaine... et qui roule en Peugeot :-(

Hubert, encore une fois tu t'es mal positionné !

The comments to this entry are closed.

Twitter Michel de Guilhermier

Twitter Day One Entrepreneurs & Partners

Twitter Updates

    follow me on Twitter

    Categories