"Un concept de distribution gagnant, ça s'étend aussi inexorablement que le temps qui passe..." !
C'est ce que j'écrivais dans ma note de dimanche dernier sur Whole Foods Market. Et bien voici un exemple : sur Ebay, 95M$ de marchandises avaient été échangées en 1997, et 44,3Mds $ en 2005 ! Soit 466 fois plus (Amazon, qui est aussi un concept de distribution gagnant, doit pas être mal non plus d'ailleurs).
Le poids d'Ebay dans l'e-commerce est colossal. Bien entendu, les ventes réalisées sur Ebay ne rentrent pas dans les statistiques des marchands du web. Mais si on les incluaient, on aurait alors un total de 155 Mds $ vendus sur Internet aux US, dont 44Mds à travers Ebay, soit 28% !
On peut toujours finasser en enlevant les ventes de particuliers qui ne font que de se débarasser de leurs biens d'occasion, mais comme les 2/3 des ventes d'Ebay émanent de professionnels, Ebay représente quand même plus de 20% du total des ventes de produits neufs sur Internet.
Avec son core business arrivant à maturité, Ebay, pour se lancer sur de nouvelles pistes de croissance, a largement procédé par acquisitions l'année dernière : Skype (dont on ne sait toujours pas comment Ebay va leverager l'actif), shopping.com ou encore rent.com.
Mais au delà de celles-ci, il a également lancé aux US Ebay Express, qui permet à tout un chacun d'acheter des articles neufs, de marque, difficiles à dénicher, d'une myriade de marchands de tout horizon.
En fournissant ainsi une plateforme e-commerce de qualité à ces marchands, Ebay exloite intelligemment le concept de "Long Tail". Reste plus à ces marchands qu'à travailler leur offre, leur service client, et leur image !
Sucharita Mulpuru, Senior retail analyste chez Forrester décrit ainsi Ebay Express comme d'une Amazonification d'Ebay ! C'est tout à fait ça : s'il y a 10 millions de SKUs sur Amazon, Ebay Express annonce aussi "more than 10 Million products, from designer jeans to brand new running shoes, etc".
La page "What Makes Ebay Express Special" mérite une mention toute particulière : claire, précise et argumentée, en insistant clairement sur le choix très large, la facilité de shopping (grâce au moteur de recherche performant et au check out regroupé), la confiance et le service client ("anytime you need help customer service is just one click away"), ils montrent qu'ils ont bien tout compris au commerce !
Si Ebay Express concurrence frontalement Amazon, de manière générale les territoires des mastondontes de l'Internet, Google, Amazon, Ebay, Yahoo, mais aussi Microsoft, se recoupent de plus en plus largement. Difficile de prévoir comment les choses vont évoluer dans les années à venir.
Une interview du père d´eBay express. C´est marrant, je me disais hier au soir que j´allais écrire une note dessus. Trop tard));
http://www.technologyreview.com/read_article.aspx?id=17280
Posted by: Jeremy Fain | August 29, 2006 at 10:21 AM
Merci Jérémy, j'aime le titre de l'article "Ebay, the OS for E-commerce !"
Posted by: Michel de Guilhermier | August 29, 2006 at 10:53 AM
click to call, la convergence a une echelle inconnue
Posted by: A-C | August 29, 2006 at 11:39 AM
La maitrise de la distribution reste 'l'arme' absolue.
Faut il y voir un signe de maturité de l'E-commerce ?
Sans doute, car cela n'est pas sans rappeler les extensions d'offre des GMS (hifi, bricolage, services financiers, ...) , il y a quelques années.
Posted by: Eric | August 29, 2006 at 11:39 PM