My Photo

November 2022

Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30        

Categories

Blog powered by Typepad

Google

« Apple : Time Machine Me Change la Vie ! | Main | Morning Fun : Sarah Silverman : I'm F... Matt Damon ! »

February 29, 2008

Comments

Absolument passionnant, merci beaucoup pour cette analyse.

Michel,

J'ai réalisé une petite analyse (pour mon tout petit business) voici le résultat :

Magasin spécialisé en foot et tennis ouvert depuis le 1er août 2007 :

1/ Population cible environ 12000 joueurs (50% tennis et 50% foot)

2/ 511 clients(4,25% du marché cible) dont 73% ont commandé une fois, 13% deux fois, 8% trois fois et 6% plus de trois fois. Le tout sur 7 mois d'activité.

3/ Les clients qui ont commandé plus d'une fois réalisent 38,5% du CA

Je dois encore faire le rapport avec la pub !

Evidemment ce n'est pas de l'e-commerce...

Bernard, ça peut s'appliquer pour toute société, pas seulement en e-commerce !

Mais l'intérêt de l'e-commerce c'est qu'on peut tout tracker facilement !

J'ai fait la petite analyse pour Jobetudiant.net :
- Le taux de repeat est bas -mais cela peut aussi prouver que les etudiants ont trouve un emploi et qu'ils n'ont donc plus a revenir!
- Le taux de repeat est en baisse si on prends le total de la base existante, ceci dit, en prenant sur un les 12 derniers mois glissants, il est stable. Dans mon cas, je considere que mon client est dans la cible au max pendant 2 ans... (etudiants!)
- Le taux de repeat est tres saisonnier (amplitude 1-4)
- Mes "clients" existant generent en gros 0.50cts par an, (panier moyen de 1,1Euros)... la "frequence" d'achat moyenne est de l'ordre de 2 ans et quelques semaines.
- 18% de ceux qui ont achete une fois, rachetent!
- Notre COCA est tres tres largement inferieur a notre Panier moyen! (marge net, apres impots de l'ordre de 55%!

Bref, analyse interessante, mais pas autant que pour un site de e-commerce!

Lecteur régulier de votre blog, je vous remercie tout particulierement pour cette analyse ur le "repeat business", c'est passionant et très bien expliqué.

Super cette analyse, merci.
Sur le point de lancer une nouvelle société avec mon associé, dont le business model est l'abonnement, je serai intéressé par en savoir plus sur le "churn".

Les informations que l'on analyse de notre côté sur un business existant est le taux d'abonnement (4 mois en moyenne). Un client rapportant par exemple 15 Euros brut par mois, nous savons que nous gagnons de l'argent lors que le coût d'acquisition client est inférieur à 60 Euros.

Jeune entrepreneur de 23 ans, je serai intéressé par avoir l'avis de quelqu'un qui a de la bouteille et pourrait me mettre sur la voie de nouveaux indicateurs utiles pour améliorer notre business.

Merci!

Antoine, je suppose que la marge brute est très importante ?

Avec un CA de 60€/client (4 mois à 15€) et un COCA de 60€...

Le churn est le % de clients qui se désabonnent tous les mois. Si le churn est supérieur au nombre de nouveaux clients, vous avez un business en déclin !

La question fondamentale reste : comprendre les motivations de ceux qui se désinscrivent.

Bonjour,
Votre article m'intéresse énormément et pour cause, je suis en train de postuler chez Vistaprint au service marketing.
J'ai une seule petite question car je ne comprends pas bien comment vous arrivez à 70 $ au moment du calcul du taux de retour de la base de données. Étant donné que le panier moyen est de 35.5$, et que le client rachète en moyenne tous les ans et demis, je suppose que le résultat est de 35.5*1.5= 53.25, qui multiplié par 0.65 nous amène à 34$. Ce résultat reste supérieur au coût d'acquisition malgré tout mais je souhaite savoir si mon raisonnement est juste ou si je me suis perdu quelque part. Merci beaucoup.

Bonjour,

La première question qui me vient en lisant votre excellent article est comment calculer la marge brute d'un service Internet, de vente de logiciels par ex. ?

Sauf erreur, la marge brute est : prix de vente - couts d'achat

Dans le cas du service présenté ci-dessus, couts d'achats (fixes par produit) = 0

Par contre, j'ai des frais variables : couts d'hébergement Internet, développement informatique, frais de transactions bancaires ...

Quels sont les couts à imputer ?
Si ceux-ci sont variables, comment les intégrer ?
Exemple :
hébergement = 100 eur
Soit 10eur/logiciel si 10 ventes, mais
1eur/logiciel si 100 ventes sur la même période.

Merci pour vos éclaircies

The comments to this entry are closed.

Twitter Michel de Guilhermier

Twitter Day One Entrepreneurs & Partners

Twitter Updates

    follow me on Twitter

    Categories