My Photo

December 2018

Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            

Categories

Blog powered by Typepad

Google

« Election US : Obama Prend le Lead ! | Main | Apple/iPhone : Breaking News ! »

February 27, 2008

Comments

merci pour le cours :)

Pour compléter (si je peux me permettre) :

Ce que tu décris est appelé chez les VPCiste le taux de super (ne me demandez pas pourquoi "super") qui est effectivement le nombre de commandes passées par les clients présents dans la base en début de période.

Rien à voir avec le nombre de clients anciens / le nombre de clients et encore moins avec le nombre de commandes par client sur la période(ça c'est la fréquence).

Autre indicateur intéressant c'est le nbr de nouveau clients (acquis sur la période précédente) qui passent commande sur la période (donc leur deuxième commande). Ceci donne (entre autre) une idée de la qualité du recrutement. En VPC, ce sont les CN1.

Il faut donc faire l'effort de faire ses analyses par "campagne" comme le font les VPCiste (AH vs PE ou Q1, Q2, Q3...)sinon ça ne veut rien dire.

Un topo sur le calcul du coût d'acquisition la prochaine fois (là aussi les méthodes de calculs sont plétoriques).

Heu... il manque un ? à ma dernière phrase.

c'était une question.

Michel,

Où trouvez-vous les données de vos concurrents pour comparez ce ratio. Le n° de clients et le n° de commandes ne sont pas des données que l'on peut trouver facilement!

@ bernard,

Quand les sociétés sont cotées, ces données sont souvent disponibles. Exemple, dans le cas de Vistaprint:

http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/18/188894/reports/
VPRTFactsheet.pdf

Voir le tableau 'key operating metrics'. Par contre, comme dit Michel, le ratio dont il parle n'est pas directement montré, il faut le déduire mais toutes les données sont là pour le faire.

pascalv

The comments to this entry are closed.

Twitter Michel de Guilhermier

Twitter Day One Entrepreneurs & Partners

Twitter Updates

    follow me on Twitter

    Categories