Michel de Guilhermier's Blog

J'ai Palpé le MacBook Air !

Ca y est, après un mois d'attente, j'ai pu le voir et surtout le palper à la Fnac où il était arrivé.

Impression très étonnante et géniale : beauté de sa robe toute alu, légèreté, finesse, solidité, ouverture fluide de l'écran, etc ! Un grand plaisir sensoriel ! On a envie de le caresser très longtemps et de le garder dans la main pour le plaisir, ce dont je ne me suis pas privé !

J'avais vu la présentation de Steve Jobs, j'avais lu des essais du MacBook, mais le voir et encore plus le toucher procure un plaisir rare, c'est une vraie surprise qui me prend aux tripes ! C'est mon ancien alu 12" puissance 4 en terme de sensualité.

J'aurais tendance à dire que ce genre de plaisir sensoriel n'a pas de prix, mais de nombreux détracteurs diront que le MacBook est justement bien trop cher ! Ils n'auront pas tort, mais moi non plus, question de philosophie, de point de vue, chacun sa vie et ses petits bonheurs !

Ceci étant, soyons clair, ce MacBook n'a pas vocation à être une machine principale de bureau : pas de lecteur interne, pas de prise Ethernet, petit disque dur pas rapide, pas de firewire, processeur un peu juste, etc.

Sa vocation est d'être la machine secondaire design quand on est "on the go", qu'on ne veut pas s'encombrer mais qu'on veut néanmoins un poste operationnel, suffisamment puissant et agréable avec un écran et un clavier confortable.

Comme je l'expliquais il y a quelques semaines, c'est une niche, mais dans cette niche spécifique Apple répond je pense bien à la problématique, tout en restant fidèle à son ADN : c'est très beau, et c'est un peu cher !

Comme un certain nombre de personnes, j'ai plusieurs voitures : une familiale avec 3 rangées de sièges et/ou un grand coffre, idéale pour les départs en week-end ou en vacances, mais totalement inadéquate pour la ville vu son gabarit et sa consommation, et une autre, une citadine, bien plus pratique et économe pour Paris ! A chaque problématique, à chaque usage, avoir un outil spécifique est bien agréable si on peut se le permettre.

Pourquoi n'en serait-il pas de même avec ce qui est pour de nombreuses personnes un outil de travail indispensable et un fidèle compagnon de la vie de tous les jours ?!

Alors c'est définitivement décidé, le MacBook Air m'accompagnera aussi dans le futur !

 

"Retail is Detail", et Ca Commence par un Solide Bon Sens Humain !

Je pourrais vous le confirmer mille fois, l'adage "retail is detail" est fondamentalement vrai ! Le succès d'un magasin dépend de milliers de petites choses, des "détails" de merchandising, de pricing et de promotion, du discours tenu, de la tenue, de la courtoisie et du professionnalisme des employés, du magasin lui-même, de son aménagement et sa circulation, etc, etc.

Le problème, c'est que ces "détails" ne sont pas perçus par tous, loin de là, très loin de là.

J'irais même jusqu'à avancer une loi simple : la proportion de détails perçus est inversement proportionnelle au % des gens qui les perçoivent : si 90% des gens sont capables de percevoir les 10% de détails les plus grossiers et évidents, seuls 1% des gens sont capables de percevoir 99% des détails qui font toute la différence.

Bien évidemment, dans le cadre d'Inspirational Stores, je me demande depuis le début le profil "idéal" que doit avoir le parfait e-commerçant, capable de ressentir l'ensemble des détails qui feront qu'un site marchand performe.

J'ai beau retourner le problème dans tous les sens, j'en reviens toujours au même constat : le bon sens commerçant, c'est le bon sens humain ! Mais celui-ci est évidemment difficile à définir, presque "insaisissable" !

Celui qui a une très forte empathie, un grand sens et une grande finesse psychologique a intrinsèquement plus d'aptitudes pour être un (e)commerçant qu'un introverti ! Et partant de ces aptitudes intrinsèques, l'expérience du terrain lui donnera de plus en plus se sensibilité et de finesse. S'il y a des détails que l'expérience "technique" ou l'analyse peut apprendre à reconnaître, il est des détails humains qui relèvent de la seule intuition et qu'on ne peut inculquer à personne.

Un grand sens humain, embellit progressivement par l'expérience du terrain, va conduire à des réactions saines et rationelles dans l'exploitation au quotidien d'un site marchand et dans la gestion de la relation consommateur.

Voici ci-dessous un exemple de réaction étonnante et décalée à un problème consommateur qui révèle l'inaptitude fondamentale de la personne au commerce :

Par suite d'un petit bug informatique, le mail automatique suivant a été envoyé à certains clients "Cher X, votre commande du JJ/MM vient d'être expédiée...", ce alors qu'on était 2 mois plus tard et que la commande avait bel et bien été expédié en temps et en heure 2 mois auparavant !

Rien de bien grave fondamentalement, un petit mail d'excuse avec une pointe d'humour et d'auto-dérision et l'affaire aurait été entendue, avec de surcroît éventuellement un renforcement de la relation consommateur (concept failure marketing).

Loin de cette réaction saine et juste, le client a eu le droit de la part du collaborateur responsable à un hallucinant : "Mr XX, les améliorations de nos services afin de vous satisfaire toujours davantage ont provoqué l'envoi de cet email..." (sans même commencer par un plus révérencieux Cher Mr ..)

Expliquant sa réaction d'un autre monde, le collaborateur avanca alors qu'il n'était pas professionnel pour un site d'e-commerce de commettre et d'avouer une erreur informatique, et qu'il fallait donc la déguiser ou la cacher !!

Les ressorts psychologiques qui amènent une personne à avoir des réactions pour le moins "décalées" sont assez complexes et sont un mélange entre le manque de confiance en soi, la peur, le manque d'empathie, le manque de finesse psychologique, etc.

Finalement, les aptitudes pour devenir un excellent e(commerçant), le "bon sens humain", c'est certainement un très complexe mix entre une personnalité parfaitement saine, une forte empathie et une grande finesse psychologique.

Opportunité de Sous Location !

Il y a quelques mois, je demandais ici de l'aide pour trouver des locaux pour loger Inspirational Stores et ses collaborateurs de choc !

Grâce au blog, un gentil lecteur m'a aiguillé vers une personne qui m'a trouvé assez rapidement le local qui nous fallait, parfaitement situé, refait à neuf, au pied du Champs de Mars avec une splendide vue sur la Tour Eiffel.

Inspirational Stores propose d'en sous-louer une partie pour une période d'au moins 6 mois, environ 60M2. Les locaux seront cablés et aménagés, sécurisés, il y aura cafétéria, douches, etc. Bref, le bonheur et l'efficacité à la fois ! Ils seront disponibles à partir de début avril.

Si vous êtes intéressés, ou si vous connaissez des entreprises susceptibles d'être intéressées, n'hésitez pas à me contacter directement : ICI.

Tout Roule pour Nestlé ! La Force de la Marque et de ses Innovations !

Nestlé, la 1ère société mondiale d'agro-alimentaire, a ce matin reporté ses profits 2007 ! Et ils sont excellents, en croissance de 16% sur 2006, pour un CA mondial en hausse de 9%, au dessus d'ailleurs des attentes des analystes.

Dans un contexte où de nombreux producteurs subissent les violentes augmentations du prix des matières 1ères (que ce soit le lait, le blé, le caco, etc) et se retrouve squeezés entre les fournisseurs et la grande distribution qui refuse les augmentations, Nestlé s'en sort très bien.

Ce succès repose sur 2 facteurs :

- La force des marques du Groupe, alimentée par un marketing adéquat
- L'innovation et la capacité à sortir des produits attractifs à valeur ajoutée.

Peter Brabeck, CEO :

"Our success is now driven more by our capacity to innovate and use our R&D pipeline to launch new, added-value products and services, than by raw material prices or the economic climate".

J'en ai déja parlé récemment, par contraste, les producteurs de MDD, sont eux dans la panade : pas de marque qui attire le consommateur, pas d'innovation pour exciter et faire rêver, à la merci des distributeurs...

Petit Point sur la Nomination Démocrate !

La perspective que pour la 1ère fois un noir se présente à la Présidentielle américaine est inédite, elle devient même exceptionnelle quand on sait qu'il est même donné gagné dans les sondages pour Novembre (48% à 44% pour McCain) ! Elle donne toute la mesure du ressort de ce pays qui sait se réinventer et va constamment de l'avant.

Si chez les Républicains il n'y a plus aucun suspense, McCain devrait être nominé, les choses ne sont pas encore aussi tranchées côté Démocrates.

A ce jour, sur les 4050 délégués en jeu, un peu plus de 2600 ont été alloués, soit 65%. Mais il faut distinguer entre les "délégués simples" et les "Super délégués", pontes du Parti.

Environ 2200 des 3200 délégués simples ont été attribués par la base, avec Obama qui en a récolté 53% et Clinton 47%, soit une avance d'environ 160 délégués (1187 vs 1028).

Seulement 50% des 800 Super Délégués ont eux été attribués, 59% à Clinton et 41% à Obama, soit une avance pour Clinton de 70 délégués.

Au cumul, Obama a actuellement environ 90 délégués d'avance, 1356 contre 1267. Rien n'est joué pour arriver au 2025 que demande la nomination. L'un comme l'autre des candidats est arithmétiquement loin du compte !

Obama comme Clinton espère récolter le maximum des 1400 délégués encore en jeu (1000 simples + 400 Super).

Les prochaines primaires du 4 mars verront l'attribution de 370 délégués simples supplémentaires, une quarantaine lors de 2 autres primaires en mars, 150 environ sont en jeu en avril en Pennsylvanie, 320 environ seront attribués en mai et 90 environ en juin. La course devrait être longue avant d'atteindre le compte !

Si Obama continue sur sa lancée à récolter 53% des délégués simples restant (donc un millier), il va donc monter à 1750 délégués environ, mais il lui manquera 300 : il ne peut être nominé qu'avec le renfort des Super Délégués.

Pour Clinton, même si elle renverse la tendance et emporte maintenant 60% des délégués simples restant (on ne voit pas comment, juste pour les besoins de la démonstration), elle en aura gagné environ 1700, et comme Obama elle aura besoin des Super Délégués.

Fidélité à l'un ou l'autre des candidats, fidélité au vote de la base, ou votant pour celui dont il estime qu'il aura le plus de chance en novembre prochain face à McCain, ils sont libres de voter pour qui ils veulent, ce jusqu'au dernier moment (la grande convention en août) et ont donc maintenant la lourde responsabilité arbitrer le débat.

Il est évident si Obama maintient, voire accentue son avance en délégués simples, les Super Délégués seront inconfortables à voter pour Clinton et se désolidariser de leur base.

Pour Clinton, elle n'a plus d'alternative si elle veut rester en course : gagner très haut la main les prochaines primaires du Texas et de l'Ohio le 4 mars prochain. Même en 55%-45% ne serait sans doute pas suffisant, puisqu'elle ne reprendrait alors que 40 délégués sur les 160 qu'elle a de retard...

SAV iPhone : Un Grand Bravo !

Après avoir eu le SAV Apple lundi, UPS est venu chercher l'iPhone hier mardi, et aujourd'hui Apple me préviens (ci-dessous) qu'un nouvel iPhone me sera acheminé dés demain ! (maj jeudi 21 à 11h : l'iPhone est bien arrivé au bureau)

Dans le mail reçu ci-dessous, on a en lien cliquable le n° de réparation Apple ainsi que le track number UPS. Par contre, il y a un point intriguant : je ne m'explique absolument pas le "Directeur Général" employé ! Tout s'est passé par téléphone avec Apple, je ne leur ai jamais décliné ma fonction, qui d'ailleurs n'a jamais été celle-là ! Mystère, font-ils des recherches sur Internet ?

Franchement, une telle efficacité pousserait presque à avoir des pannes !

US 2008 Election : les Primaires Démocrates du Wisconsin, Reflet Eventuel du Momentum d'Obama !

Aujourd'hui, alors que l'acuité du combat entre Obama et Clinton s'accentue, ont lieu des primaires démocrates à Hawai et dans le Wisconsin.

Si l'enjeu n'est pas colossal avec 94 délégués au total, 4 fois moins que dans les prochaines primaires du 4 mars prochain qui auront lieu notamment au Texas et dans l'Ohio, la primaire du Wisconsin me semble surtout être un excellent indicateur du "momentum" de Barack Obama (à Hawai, état de naissance de Obama, il n'y a par contre pas trop de suspense).

En effet, dans un état avec une population noire moins importante, un nombre important de cols bleus, une proportion plus importante de seniors (20% de plus de 65 ans), Clinton est dans un terrain plutôt favorable. Aussi, une victoire nette de Barack Obama y serait le signe incontestable d'une forte dynamique avérée et de sa capacité à rassembler toutes les catégories socio-démographiques et ethniques.

En supposant qu'il gagne aussi logiquement Hawai, il accumulerait ainsi 10 victoires consécutives, ce qui en ferait pour le coup le vrai front runner !

Mais il a aussi besoin de prendre un maximum de délégués d'avance avant le Texas et l'Ohio où il est pour l'instant donné battu par Clinton (avec des écarts qui s'amenuisent cependant fortement, mais restent entre 5 et 10% en général selon les sondages).

Réponse au réveil demain matin mercredi !

MAJ Mercredi matin

Obama n'a pas fait mentir les sondages qui le donnaient vainqueur dans le Wisconsin. Et il gagne d'une très belle façon, avec 58% des voix (à confirmer). Son avance en délégués face à Clinton se consolide, sa capacité à rassembler le plus large électorat se confirme, et il apparaît donc de plus en plus comme le candidat Démocrate le plus crédible pour gagner en novembre prochain.

Par ailleurs, et most important pour moi, il gagne aussi chez les femmes (à 51%) et les classes modestes (également à 51%), terreau habituel de l'électorat de H. Clinton. Ces gros revers augurent donc très mal de la suite pour la sénatrice de New York. Le vent tourne, et il devient très favorable à Obama.

Suite le 4 mars pour une journée qui ne sera pas décisive arithmétiquement, mais qui devrait l'être sur le plan de la dynamique des Super Délégués. Le choix qu'ils ont à faire dépendra de celui qui est en tête, pour ne pas aller à l'encontre du vote populaire, et de celui qui a les meilleures chances de l'emporter en novembre. pour l'instant, dans les 2 cas c'est Obama.

La seule chose maintenant pour Clinton de garder une chance serait d'emporter une très large victoire au Texas et dans l'Ohio. Elle n'en prend cependant pas le chemin. Et même si elle l'emportait par exemple avec 55% des voix, elle ne reprendra pas plus de 50 délégués à Obama qui en a 160 d'avance actuellement !

Je ne la sens pas bonne perdante, et m'attends donc à une salve de "rude & nasty attacks" contre Barack Obama dans les jours à venir, histoire de tirer ses ultimes cartouches.

Pour féliciter ce dernier de ses récentes victoires, je lui aurais bien fait livrer un instant unique de douceur et de raffinement, mais nous n'avons pas encore la logistique sur les US ! Il aura certainement besoin d'un peu de douceur devant la violence des attaques de Clinton !

Joies et Problèmes de mes iPhones !

Dimanche, lors d'un bon brunch familial au Publicis, mon iPhone officiel Orange se bloque subitement. Par la suite, impossible de le restaurer via iTunes, je tombe systématiquement sur une erreur (type 1012, équivalente à un brickage pour ceux à qui cela parle...).

Petit passage lundi chez Orange Champs Elysées, qui ne peut que constater également qu'il n'y a rien à faire (ils essayent eux aussi de restaurer, impossible).

Ils me donnent le numéro du SAV Apple. Décrochage immédiat, employé courtois, au ton bien "Apple", décontracté et compétent, qui me demande d'essayer différentes choses, qui conduisent toutes au même problème (erreur 1012). Suite à quoi escalade du problème avec un responsable qui organise un rapatriement au SAV par UPS.

Aujourd'hui, passage dans la matinée au bureau d'UPS, ils laissent le "kit" : une boite pour l'iPhone, de la mousse autour, dans une boite cartonnée, le tout dans l'enveloppe plastique UPS, avec les étiquettes adéquates, et un petit manuel sur comment et quoi faire. C'est pro.

Appel d'UPS à 15h30 pour caler un passage, ils me disent que ça peut-être dans la journée entre 16h et 19h, et le coursier arrive en fait sur le coup des 16h30. Superbe rapidité. Au passage, il reconnaît que c'est un iPhone et me dit qu'il en fait lui 20 par semaine actuellement. Orange me disait hier que le taux de retour est de 7%, pas différent des autres appareils.

Bon, il ne me reste plus qu'a attendre quelques jours...

Ceci étant, hier, trop impatient de ne pas avoir d'iPhone opérationnel, je me suis de nouveau lancé dans le desimlockage de mon 1er iPhone, le 4Go acheté en septembre aux US, qui ne me servait jusque là que d'iPod amélioré (avec email et web). Et là, je n'en suis pas revenu ! J'en étais resté il y a 2 ou 3 mois à des processus compliqués, plutôt longs, et éventuellement risqués, mais avec les nouveaux logiciels c'est une simplicité enfantine et une rapidité incroyable ! En moins de 3', j'avais un iPhone parfaitement désimlocké opérationnel ! Quel bonheur ! Et en prime, cet iPhone qui en était resté au firmware 1.1.1 est maintenant avec le nouveau 1.1.3 (géolocalisation et personnalisation du desktop notamment).

Ce qui pose un vrai problème au modèle d'Apple...On murmure que près d'un iPhone sur 3 ne serait pas pris dans le cadre d'un abonnement "régulier" qui rapporte sa dime à Apple...

Quelques Conseils pour Investir en Bourse !

En ces temps où les Bourses mondiales sont chahutées, je vous expose mes principes d'investissement. Ils sont très simples à comprendre. L'application est évidemment un peu moins aisée, et ça demande du travail.

3 étapes :

1) Identifier les cibles

Ce que je recherche, ce sont des sociétés disposant des caractéristiques suivantes :

- Au business model épouvé dans le sens où il génère des profits et, encore plus, du free cash flow.

- Une situation de leader dans son industrie, avec des avantages concurrentiels clairement identifiables et soutenables dans la durée. Comme dirait Warren, "a sustainable competitive advantage".

- Du cash dans les caisses et pas ou peu de dettes (le peu étant à corréler à l'EBITDA).

- Une bonne croissance. J'aime quand ça bouge.

2) Savoir attendre

Si la société est belle, c'est une bonne chose, mais encore faut-il la payer à un prix intéressant, en regard de son PE, son PEG, sont ratio Capitalisation/EBITDA, etc...

Il est des moments où la Bourse sur-valorise de très belles sociétés, comme il est des moments où la Bourse panique, où les investisseurs veulent reprendre leurs actifs, et dans la tourmente tout baisse, y compris les belles sociétés identifiées ci-dessus.

En clair, il faut savoir attendre, patiemment, ne rien faire (c'est difficile), garder son sang froid et guetter son heure...

Une belle société comme décrite ci-dessus, achetée à un prix raisonnable, vous met dans une situation très confortable du style "pile je gagne et face je ne peux pas perdre beaucoup".

3) Quand vient son heure, ajuster son tir de façon proportionnée à l'aubaine

Je ne suis pas pour la diversification et le saupoudrage. Plus l'opportunité est belle, plus on est dans une situation où le risque est très faible et l'upside important, plus il faut miser gros.

Je possède rarement plus de 10 sociétés en portefeuille, certaines sont à 5% de mon portefeuille, d'autres à 10%, une à 35% actuellement.

Pas de MacBook Air dans l'Immédiat et Avis Important !

Suite du problème Mac décrit dans le post précédent : le disque dur est mort, et d'après le réparateur (diligent), le problème se situe plus au niveau de l'électronique que de la mécanique.

Si cela s'avérait exact, concrètement, l'opération pour réparer et retrouver les données, en salle blanche par des entreprises spécialisées, ne devrait coûter que 300-1000€ à la place des 1000-5000€ ! En voila une nouvelle qui est bonne (boutade).

Ma dernière sauvegarde intégrale datait de 15 jours...

AVIS IMPORTANT : si vous me lisez et êtes concernés, merci de me renvoyer tous les emails importants que vous m'avez envoyés depuis 15 jours !

Outre la perte des emails et données récentes, il me fallait aussi un nouvel outil de travail ASAP. Non seulement le MacBook Air n'est pas dispo, mais notre nouveau Directeur Informatique s'oppose aussi à l'utilisation du wifi, par saine mesure de sécurité. Conclusion : pas de Air au bureau mais retour sur le MacBook, acheté hier !

A tout malheur il y a du positif : je récupère une machine plus rapide et mieux fiabilisée (mon ancien MacBook était un des premiers, datant du printemps 2006), avec un disque dur 2 fois plus gros, un ventilateur qui fonctionne correctement et qui ne tue pas la batterie en moins d'une heure, et donc aussi une batterie qui me permet de tenir près de 3 heures, et enfin le nouveau système Leopard !

Et avec lui cette superbe fonction que j'attendais depuis longtemps : Time Machine, qui assure une sauvegarde permanente en transparence de tout ce qu'on fait, éventuellement toutes les heures (paramétrable). Avec ça, je peux maintenant dormir tranquillement. Eventuellement, avec Time Capsule, on peut aussi effectuer cela en Wireless.

Par ailleurs, une fois le disque dur interne de l'ancien MacBook changé, ce dernier servira de machine de secours, toujours utile.

Allez, la vie est belle !