Dans le Journal du Net du 18 décembre, on peut lire :
"Le site de vente de chaussures Sarenza.com annonce une croissance de 100 % en 2009. Les 40 millions d'euros de chiffre d'affaires devraient être dépassés, contre 20 millions en 2008. La société se déclare rentable depuis septembre 2008. Dans un communiqué, l'e-commerçant annonce par ailleurs que son principal concurrent, Spartoo, s'apprêterait à boucler une nouvelle levée de fonds de plusieurs millions d'euros auprès de Highland Capital".
C'est quand même sympa non d'avoir son principal concurrent communiquer pour vous, mais je ne comprends pas très bien pourquoi Stéphane l'a fait ?!
Le deal Highland-Spartoo est en effet sur le feu depuis de nombreux mois, le term sheet a du être signé depuis bien longtemps, mais visiblement ce n'est toujours pas closer.
Pour connaître d'un peu près aussi bien Stéphane Treppoz (Sarenza) que Boris Saragaglia (Spartoo), je crois qu'ils se regardent l'un l'autre d'un peu trop près, alors qu'il vaudrait mieux sans doute tracer sa route essentiellement en fonction du marché et des clients.
On aura dans quelques années un marché de la chaussure en ligne en France de 500 à 800M€ au total (sur un marché global de l'ordre de 8Mds€), le marché est vaste et il y a de la place pour plusieurs bons acteurs, qui sauront apporter aux clients ce qu'ils veulent, du choix, du prix et du service. Est-ce que le fait d'être le n°1 apporte quelque chose ? A ce niveau, avec aussi peu de différence, non. Etre 3 à 4 fois plus gros apporte réellement des avantages, mais ce n'est pas le cas du tout ici.
Les guerres de communiqués pour se positionner par rapport "à l'autre" ne servent donc pas à grand chose et n'ont qu'un impact très limité sur le business. Surtout que la menace à court ou moyen terme d'un Amazon/Zappos est elle bien réelle et autrement plus ardue je pense. In fine, ces communiqués enlèvent un peu de focus sur l'objectif essentiel, travailler son modèle et sa rentabilité.
Si j'étais actionnaire - et j'aurais pu l'être pour l'une comme pour l'autre de ces 2 sociétés à leurs début - je ne leur demanderais pas d'avoir le plus gros kiki à 0,5cm près, mais bien de se focaliser sur leur modèle et sur leurs ratios de rentabilité (sur le CA, sur les capitaux employés, sur le capital, etc) et sur la valeur créée.
Il y a eu une guerre dans le passé entre Photoways et MyPixmania, directe comme indirecte en coulisse, qui a conduit à de nombreuses actions dont la légitimité et la rationnalité étaient plus que questionnable, et si Photoways en est finalement sorti grand vainqueur, très loin aujourd'hui devant ce concurrent, le prix a payé fut élevé.
A propos de chaussures et de Zappos, voila ce que je pouvais lire récemment dans une publication Bain & Company :
"Some online retailers are investing in traditional media this holiday season. Zappos.com recently mailed 750,000 catalogs to consumers, acknowledging that “different people respond to different media.” So far the move seems to be working: The catalog has increased purchases from lapsed customers, and the average catalog order is twice that of the typical online order."
Comme quoi, certains e-commerçants reviennent au bon vieux catalogue !
Un marché de la chaussure en ligne en France de 500 à 800M€! Quand je pense qu'il y a peine quelques années, des grincheux affirmaient que vendre des produits sur internet sans les essayer ça ne marchera jamais !
Posted by: Franck | December 22, 2009 at 04:34 PM
Ca ne me surprend pas, Stéphane a toujours été très spontané et franc dans ses propos...
Posted by: mathias | December 22, 2009 at 05:01 PM
le bon vieux catalogue!
Justement, un de nos prochains outils ... ;-)
En fait le catalogue papier, bien que source de nombreux problèmes, coûts élevés, prix qui changent, nouveautés qui sortent etc... offre un avantage important en terme de visibilité et de ... partage. En effet de nbreux clients nous demandent un catalgogue pour elles ou pour des personnes n' ayant pas accès à internet mais désirant profiter de l' offre.
Posted by: Vincent | December 22, 2009 at 05:50 PM
La limite de l'exercice du catalogue c'est d'arriver à ne ne pas additionner les couts de contacts du client : web, papier, boutique, ... si c'est pour toucher les mêmes... Un bon travail sur sa base client est nécessaire sinon c'est la ruine.
Posted by: Eric | December 22, 2009 at 06:04 PM
Bon, bien faut le dire à Zappos, tu sais, ce petit nouveau en e-commerce ;-)
Posted by: Michel de Guilhermier | December 22, 2009 at 06:05 PM
7 à 10% d'un marché passera par internet: On est loin de l'engouement, non ? Il faudrait comparer aux vetements, aux voitures, au vin...
Posted by: jerome | December 23, 2009 at 12:02 PM
Je parlais pas forcément pour zappos.
Posted by: Eric | December 23, 2009 at 12:26 PM
Bonjour Michel,
Ben moi, dans le genre nouvelle proposition de valeur online dans le segment "j'imprime mes photos et souvenirs de vacances"... Je vous propose ce nouveau site : www.mylegendbook.com, lancé ce jour par les Editions ATLAS.
C'est pas mal du tout, assez simple et sympa d'utilisation et bien "pricé"...
Allez voir le site et dites nous ce que vous en pensez !!
Eric
Posted by: Eric | December 24, 2009 at 12:17 PM
Oui oui, je vois très bien puisque l'ancien DG d'Atlas était venu me voir pour me proposer l'idée...
Elle est bonne sur le principe je pense.
Mais pour l'exécution d'Atlas, je suis moins convaincu, je trouve que le process est bien trop compliqué.
Posted by: Michel de Guilhermier | December 24, 2009 at 12:21 PM
@Jerome, 7 à 10%, et peut-être 15% ou 20% dans 10 ans.
Il faut être réaliste, l'e-commerce est un canal qui plait dans certaines circonstances, mais faut pas rêver, ça ne prendra pas la moitié du retail, sauf pour des biens dématérialisés ie le voyage.
Et à l'extrême, pour d'autres segments, ie alimentaire, ça ne dépassera sans doute jamais 5% : les courses se feront encore dans leur immense majorité dans les magasins. surtout qu'il y a des alternatives intéressantes pour le consommateur (choix en magasin, livraison à domicile offerte).
Posted by: Michel de Guilhermier | December 24, 2009 at 12:28 PM