My Photo

June 2022

Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

Categories

Blog powered by Typepad

Google

« Sondage Achat iPad : Quelle Appétence. Des Besoins du Public en Matière de Tablettes Multimedia ! | Main | Champagne : une Vente Privée d'Exception sur Plus de Bulles ! »

February 06, 2010

Comments

zut, j'avais mis tout un commentaire assez long et je le vois pas!
j'aurais pas été squizzé quand même??

Sophie, no comprendo ? Masi j'ai l'impression que vous vous faites surtout de la pub ?

ah bon???
alors là vous me surprenez et vraiment désolée de vous avoir donné cette impression.
effectivement, j'ai mis le lien sur ma page vu que c'est demandé quand on remplit les champs du commentaire (du coup je le remets pas). et j'ai fait allusion à mon projet mais c'était surtout pour échanger sur les expériences vu que vous disiez qu'on pouvait donner son feedback.
dommage que ça ait été pris ainsi.

Pas de pbm Sophie, mais comme il n'y avait pas vraiment de commentaire mais le lien...
Ceci étant, échangeons, échangeons, et redonnez moi le commentaire assez long que vous évoquiez !!

Des petits changements permettraient de d'améliorer grandement le site :
- le header est à revoir au niveau graphisque. La forme des boutons de menus est très stricte.
- l'intégration de la fiche produit qui pourrait être très facilement améliorer
- la page de transition ajout panier/panier qui est un non sens au vu de la recommandation produit effectuée (avec un bloc de ré-assurance CB présent sur cette page est pas sur le panier, page hautement plus impliquante pour le client).

Mais le gros problème reste le check-out dont la construction est vraiment pas top. Pas forcément un gros chantier, comme toujours il faut être pragmatique : 100% des acheteurs passent par le tunnel !
Je vous conseille d'essayer de commander un produit. Le bouton "choisir son mode de livraison" n'est pas visible. L'utilisateur choisit son pays oublie le bouton et valide ... on lui dit qu'il s'est trompé dans le choix du pays ...

Bonjour

D'abord félicitations à Alix et Thomas.

Moi avis à moi repose uniquement sur votre démarche marketing trop timorée.

Vous êtes engagés dans une démarche communautaire doublé d'une démarche ultra louable vers les ONG,de plus en laissant le choix au conso soit d'être égoiste et de copnserver le gain pour lui ou bien de faire une bonne et belle action.

Seulement je vous trouve trop timide, car on ne comprend les choses et votre démarche qu'en passant les étapes successives du tunnel de commande.

A mon goût cet atout devrait être vu et compris dès la HOME PAGE, car cela vous donnerai je pense un réel avantage concurrentiel, et renforcerait grandement l'esprit communautaire du site.

Moi j'irais à fond sur la sensibilisation du conso.
- Je me fais du bien avec les pdts Ecitizen
- je fais du bien à ma Planète en les utilisant
- et en plus je fais du bien aux autres en consommant......et en reversant

En tout cas félicitations pour votre démarche, faites en un atout majeur et non pas un bonus :)

@ Vincent :
- on est à 300% d'accord avec vous sur le graphisme ! Si vous avez des compétences dans ce domaine ou un graphiste de choc (et pas cher ;-)) à nous recommander, on prend avec plaisir.
- pour l'intégration de la fiche produit, pourriez-vous préciser ?
- il faut définitivement qu'on revoit la page panier. Ça sera l'occasion d'y ajouter le bloc de ré-assurance CB et surtout de régler ce problème de choix du pays de livraison lié à notre modèle de place de marché agrégeant plusieurs vendeurs différents.

@ Stéphane : aie, quelles difficultés nous avons à en dire suffisamment sans en dire trop ! Vous avez entièrement raison, notre démarche et nos atouts ne ressortent pas.
Le reversement des 5% figurait sur notre home page il y a quelques mois mais certaines personnes avaient le sentiment :
- soit de payer 5% en plus !!
- soit que nous confondions tout en proposant des produits à la fois éthiques...et solidaires. (Commentaire véridique recueilli auprès d'un utilisateur : "je fais déjà un geste pour la planète, je n'ai pas besoin en plus de faire un geste pour une association").
Le défi est donc le suivant : expliquer l'ensemble de notre concept (des produits bons pour nous + bons pour la planète + bons pour les associations) sans surcharger la home page qui est déjà assez encombrée... ;-)
On y travaille dur et on est preneur de toute suggestion !!!

Merci pour vos commentaire et merci Michel pour ce super coup de pouce !

Alix

Effectivement il est tjs très compliqué de synthétiser ses pensées pour faire passer ces messages.
Alors qd ils sont multiples, l'équation se complique.

Après tjs + facile de faire l'inspecteur des travaux finis (post précédent), que de donner des conseils pragmatiques et concrets (Michel est notre maître en la matière...), toutefois une première piste pour la Home serait de trouver à chacune de vos démarches un slogan fort qui pourrait ensuite (via bouton) atterrir sur une page ou une cellule dédiée à cette démarche.

Ceci de manière à ne pas tomber dans le trop d'infos tue l'info.

Pour le cas du client que vous citiez, je pense que c'est bien une preuve par l'exemple, puisque le fait de donner reste un geste citoyen (donc un choix individuel), chacun ayant la faculté de conserver cet avantage à son profit perso.
Donc désolé de remuer le couteau, mais on en revient à l'explication de la démarche argh....celui là n'avait visiblement pas compris.

Après je n'ai pas de légitimité particulière en terme de marketing on ou offline, juste parfois un peu de pif et encore......
Cela ne m'empêchera de repasser sur le site et d'essayer d'ouvrir des pistes.

Courage, courage, tout cela est bien normal.....Michel nous a souvent répété qu'aucun modèle n'était parfait du premier coup.
Par contre votre démarche vous honorent tous les 2.

Pour info à tous, Stéphane est un sacré entrepreneur que je connais bien et qui monte actuellement un projet vraiment très intéressant, qui va proposer du mobilier à des prix vraiment imbattables. Je pourrais en dire plus bientôt quand Stéphane m'autorisera !!!

Je salue l'initiative de Alix et Thomas. Ce ne doit pas être facile, il y a pléthore de concurrents non ?

Merci Stéphane.
Les slogans avec extension me paraissent être une bonne idée.
Pas de légitimité marketing à avoir, vos remarques d'utilisateur sont les plus pertinentes ! On prend !

@ Marc > les concurrents sont effectivement très nombreux. C'est bon signe, c'est qu'il y a un marché et une demande pour ce type de produits ! A nous de faire la différence maintenant avec un service client qu'on espère hors pair ! ;-)

Alix

Ravi si je peux contribuer humblement à vous aider à prendre du recul.
Le plus difficile qd on a le nez dans guidon jour et nuit :)
A charge de revanche j'aurais surement le mêmes problêmes sous peu.
Je reviendrai prochainement (peut être + directement !) car je fais des passages fréquents sur le site et je regarde uniquement mes ressentis de consos, et ce qui pourrait me décider à devenir un client avec bon taux de repeat.
Donc cela reste l'avis d'1 conso pas forcément représentatif mais dans votre coeur de cible qd même.


Les slogans pourraient être travaillés dans l'esprit "1 image vaut mille mots", ensuite developpé de manière pédagogique pour ceux qui veulent rentrer dans le détail.

The comments to this entry are closed.

Twitter Michel de Guilhermier

Twitter Day One Entrepreneurs & Partners

Twitter Updates

    follow me on Twitter

    Categories