A mon appel précédent, vous auriez pu aussi me demander "c'est quoi une vraie âme d'entrepreneur", mais ce fut plutôt "c'est quoi une retail mind" !?
Sur la douzaine de réponses que j'ai reçues à cette heure (même une de New York, re hello Julien !), 1/3 me posent la question. Il vaudrait mieux en effet le savoir avant de penser à devenir e-commerçant, sinon plantade assurée ! L'art de l'e-commerce repose aussi sur l'art du commerce.
Comme cette partie sera l'un des modules de la conférence "comment faire un E-commerce rentable" du 6 mai avec Catherine Barba, je ne vais pas dévoiler grand chose publiquement ici, mais pour la faire (très) courte, l'une des grandes qualités essentielles est l'empathie.
Autre approche, vous lisez des biographies de retailers célèbres, ie Sam Walton (Walmart), Tom Stemberg (Staples), Howard Schulz (Starbucks) ou Fred DeLuca (Subway), ou des ouvrages liés au retail : j'ai beaucoup aimé Selling the Invisible par exemple, ou encore Guerilla Retailing.
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