Ceux qui ont suivi les conférence "eCommerce & Rentabilité" de mai et octobre 2010 que j'avais organisées avec Catherine Barba, savent que les clés reposent notamment sur les 2 éléments suivants :
- Une offre percutante et différençiante, idéalement exclusive
- Une grande écoute client, doublée d'un excellent relationnel
Mise en application très concrète ce jour avec Plus-de-bulles, nous avons décidé avec Benjamin, le co-fondateur, tout simplement d'OFFRIR une cuvée de Veuve Reuther à quelques uns de nos "bons" clients. Cadeau pur et simple, aucune condition, les bouteilles seront directement expédiées gracieusement chez ces clients, tout frais compris, ils n'ont strictement rien à faire !
Nous sommes en fait tellement convaincus du fantastique positionnement de ce champagne, qui s'il est "d'entrée de gamme" n'en a pas moins un rapport qualité/prix époustouflant, palme du n°1 par Gault & Millau, que ça vaut vraiment le coup de le faire connaître de façon large en l'offrant.
Et des petits gestes de temps en temps ne peuvent aussi que renforcer la qualité du relationnel que Plus-de-bulles entretient avec ses clients amateurs de champagne.
concernant +deB, je viens de faire livrer deux caisses de champagne (Bollinger et Roederer)à de bons clients. tres bon service, livraison très rapide, pas de bouteilles cassées ;) Bravo !
Posted by: Vincent | September 15, 2011 at 05:05 PM
Quand tu testeras la tactique commerciale "envoi d'une cuvée" aux personnes qui n'ont pas encore commandé, n'hésite pas à m'en faire part, je veux bien tester..
Posted by: Thierry | September 15, 2011 at 06:05 PM
Très bonne initiative en effet ! J'envie ces "privilégiés" :)
Posted by: Elise | September 15, 2011 at 10:43 PM
Salut Thierry, oui, mais non, il y a un bug de logique : cette veuve Reuther c'est pour faire connaitre la qualité de cette cuvée de tous les jours à des "amateurs de champagne" qui sont clients fidèles de Plus-de-bulles !
Mais comme tu n'es pas encore client de PDB, je dois supposer que tu n'es pas un amateur de champagne !!!
Quel dommage !!
Posted by: Michel de Guilhermier | September 16, 2011 at 07:41 AM
@Elise,
Plus-de-bulles sait reconnaitre et récompenser les clients fidèles, je vous invite à rejoindre la communauté des amateurs de champagne Plus-de-bulles !
Posted by: Michel de Guilhermier | September 16, 2011 at 07:42 AM
Merci Vincent, please feel free de commander pour vous et Anne-Laure, pas seulement pour les clients !
Posted by: Michel de Guilhermier | September 16, 2011 at 07:43 AM
je dois agrandir ma cave mais je vais commander du veuve reuther !
Posted by: Vincent | September 16, 2011 at 03:17 PM
Je plaisantais Michel hein..
J'attends de bonnes nouvelles j'espère next week. Si c'est le cas, je commanderais une petite cuvée pour l'équipe :-)
Posted by: Thierry | September 16, 2011 at 06:57 PM
Ah mais si tu deviens un esthète amateur de champagne, je te couvrirais de Veuve Reuther !!!!
Posted by: MdeG iPhone | September 16, 2011 at 07:04 PM
et bien tu sais quoi, j'avais oublié, mais le Maire de notre ville vient nous faire une visite officielle dans quelques jours car nous avons remporté un joli appel d'offre... Voilà je crois une belle occasion pour tester ton service :-)
Posted by: Thierry | September 16, 2011 at 11:26 PM
Merci Thierry, vu ta commande !
Posted by: Michel de Guilhermier | September 17, 2011 at 07:37 AM