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« 2012 : Retail & Accélérateur ! | Main | Le Champagne et Amélie Nothomb ! »

December 20, 2011

Comments

Amazon... Voilà bien un site que je trouve tellement...mal foutu !
Ca a toujours été une expérience bizarre pour moi car vraiment je ne le trouve pas ergonomique. Alors OK, ils ont des super prix, un super service, et tout et tout, mais leur site est tellement améliorable, j'avoue ne pas comprendre comment il peut aussi bien marcher.
Je me suis bien sûr dit que ca devait venir de moi, et pourtant je connais plusieurs personnes dans le même cas.

La seule chose qui manque à Amazon c'est la relation humaine totalement inexistante entre le e-commercant et le client, d'ailleurs grâce à son service presque parfait (cela se dégrade en période de fête, un DVD commandé en premium le 14 décembre est annoncé en livraison via UPS le 20 décembre...). C'est peut être là que réside le principal élément de différentiation pour le petit e-commercant grâce à des outils sociaux comme le blog ou de nouveaux outils comme vu à leweb avec la start up française commercesandco...

Merci Michel! tellement clair concernant le positionnement de valeur ajoutée versus course à la taille (et destruction de valeurs)... j'aurai certainement un projet à te présenter prochainement pour un avis éclairé (business utilisant indirectement internet mais bien dans le concrêt physique). bonnes fêtes et à très bientôt,

Merci Olivier, avec plaisir, et peut-être rentrera t'il dans le cadre de l'Accélérateur ?!

Totalement en phase avec la "fausse bonne idée" du deal Groupon. Voilà pourquoi les offres du type "1 nuitée achetée + 1 nuitée offerte" me semblent plus intéressantes et plus ciblées pour ce genre d'établissement.

Si on veut rester sur du e-commerce pur, allez s'implanter sur une niche semble être la meilleure option face aux mastodontes généralistes dont vous parlez Michel. Il y a ensuite les nouveaux modes de consommation comme le troc mais là aussi il vaut mieux le croiser avec une niche.

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Merci pour ce blog très utile qui aide à recentrer les décisions en entreprise sur les fondamentaux. Je le consulte volontiers pour mes points de vente et mon activité marchande en ligne. Surtout continuez à nous alimenter d'analyses pertinentes car votre blog fait référence pour savoir aller à l'essentiel. De nombreux universitaires s'en inspirent aussi.

Passez un très joyeux Noël en famille.

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