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November 29, 2014

Comments

Peut être dit autrement, ce qui fait que :
- quand je dois acheter n'importe quel gadget, je fonce sur Amazon de manière automatique car coté prix, je suis presque assuré d'être bien placé - coté service, si problème de livraison, je leur signale : boom, Amazon réexpédie sans chercher à comprendre.
- quand je dois prendre un taxi, je passe directement via Uber car je suis assuré d'avoir un bon service : le taxi arrive dans le timing prévu au moment de la commande - si problème sur ma note de course, Uber ne cherche pas à comprendre : je signale, on me rembourse.

=> C'est la Confiance !
=> En toute circonstance / dans la durée
==> La base

Ensuite, à la Marque de :
- s'adapter à mes usages : rapide / simple / à disposition...

Enfin, me faire grandir.

Hello Gil,

Amazon et Uber, par leur extreme compétence de service, ont gagné ta confiance.

COmme elles te respectent (remboursement ou rexpedition sans discussion), tu les aimes !

J'aime beaucoup la conclusion, bravo !

Cela fait tellement plaisir à lire et de constater que tout le monde n'a pas oublié le côté sentimental de l'humain et de son comportement.

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