A ma connaissance, c'est une 1ère dans la façon d'exploiter le bouche à oreille à des fins commerciales sur une aussi large échelle.
Voila en effet ce qu'on pouvait lire dans le Wall Street Journal d'hier concernant cette expérience commerciale de Tesla :
"Telsa Motors Inc. is launching a $2,000 referral program for buyers and owners, attaching a rare direct financial incentive to a Model S sedan lineup that typically carries a waiting list...Tesla's referral program offers current owners $1,000 to refer new customers. If the new customer buys a Model S, they too will get an incentive. Owners referring multiple customers are eligible for other rewards".
Et le plus étonnant et incroyable, c'est qu'Elon Musk met directement en comparaison cette façon de vendre avec l'ouverture de concessions :
"We are asking ourselves the question how many stores should we open and how does word-of-mouth compare to store-based sales ?...'This is something we are going to try out. If it works out well we are going to keep going".
Et pour les meilleurs promoteurs, c'est particulièrement attractif :
"Owners who refer five people get invited to an opening party at the company's battery factory under construction in Nevada. Ten referrals wins an owner the right to buy a 'Founder Series' Model X - a model not available otherwise.
The first people to refer 10 customers in North America, Europe and Asia, get a Model X for free. The referrals must come before Oct. 31".
A suivre de près...
Génial ! Pour moi c’est vraiment innovant !
Posted by: Alexis | July 30, 2015 at 03:39 PM
Les américains sont surtout les maîtres absolus dans l'art du buzz. 2 000 dollars pour des véhicules qui coûtent plus de 50 000 dollars, cela ne fait que 4% du prix du véhicule. Le trigger du bouche à oreille est bien sûr l'offre d'une voiture offerte... Et pendant ce temps, Renault se fait plaisir en jouant à House of Cards avec ses pubs tv.
Posted by: Michel Nizon | July 30, 2015 at 04:29 PM
Il faut dire que les caractéristiques de Tesla se prêtent bien à une stratégie commerciale pareille :
- price point élevé,
- marque forte et identifiable,
- valeurs auxquelles le consommateur veut être assimilé (écolo, avant-gardiste...)
Remplit des critères importants pour transformer l'acheteur en ambassadeur.
Pour calculer le seuil à partir duquel une telle démarche est estimée rentable : on compare avec le coût d'acquisition client ?
Posted by: Yniim | September 01, 2015 at 05:31 PM