Voga.com, le Site Illégal et Trompeur (Suite) ! MAJ

Suite de mon post ICI sur ces gros vicieux écoeurants de Voga qui utilisent un magnifique français pour vous faire rêver et commander...mais avec des CGV en anglais histoire de faire passer certaines pilules, comme le fait d'aller chercher sa commande en Irlande, ou alors de vous l'envoyer pour des frais exhorbitants, ou encore de garder 50% du montant si vous annulez 2 jours après (ce alors que la commande ne sera pas prête avant 3 mois) ! Entre autres tromperies...

J'ai finalement eu gain de cause auprès de ma banque et me suis fait intégralement rembourser.

Merci aujourd'hui de déposer un commentaire sur Voga ICI. Suite à quoi, pour ceux qui le veulent, je donnerais tous les éléments pour se faire rembourser par sa banque

N'hésitez pas non plus à alimenter cette page Facebook que j'ai trouvée, ainsi que relayer vos expériences sur d'autres forums dénonçant cette arnaque caractérisée, par exemple ICI, ou encore ICI.

 

MAJ Jeudi 18 mai

Moins de 48h après avoir fait ce post, 9 internautes grugés par Voga m'ont déja écrit. Dingue le nombre de personnes qui, comme moi, se sont fait avoir et ne sont pas aller fureter sur le web la crédibilité de ce site avant l'achat (car la, les problèmes et les plaintes ressurgissent immédiatement). Il faut dire qu'ils sont très forts chez Voga pour tromper : les textes et les mots sont fort bien choisis, et l'hameçon prix avec des -40 à -60% joue pleinement son rôle...

Cette boite est une véritable honte, c'est l'émanation même de personnes qui ne pensent qu'à une chose, se faire du fric en trompant, en grugeant...Juste abjecte.

Amusant sur le site Voga la rubrique "notre usine". On ne peut pas dire qu'on voit grand chose de la prétendue "usine", et pour cause, le mobilier est essentiellement fabriqué en Asie (d'où d'ailleurs les délais) ! Autre mensonge pour tromper le consommateur...

Amusant aussi leurs explications concernant les CGV en anglais :

"S'il vous plaît trouver ci-dessous nos termes et conditions . Nous nous excusons sincèrement qu'ils soient en anglais plutôt que dans votre langue maternelle, mais cela est d'aborder et de préciser que nous sommes une société irlandaise. Aussi, en gardant la copie en anglais cela permettra d'éviter une mauvaise interprétation due à des traductions dans d'autres langues"

Tout le site est dans un français nickel, de nature à faire rêver (et acheter) mais la subitement on a un français moyen pour introduire des CGV en anglais ! Trop fort !

Petit détail, ça doit faire plus sympathique de parler d'Irlande, mais dans la réalité Voga est à la base une société anglaise, domiciliée à Londres, et non pas irlandaise. Si Voga est la marque, le nom de société est The Original Quality Ltd. Elle s'appelait Voga, mais elle a changé de nom en 2015 (sans doute car c'est ainsi plus difficile de la tracer). Voir ICI.

Tout, mais absolument tout sur Voga est fait pour tromper le consommateur. 

 

MAJ Jeudi 18 mai soir

Suite à mon post, je dois bien en être maintenant à la 20ieme personne qui me contacte et qui s'est aussi fait gruger par Voga. Voila ci-dessous le dernier mail reçu à l'instant (cliquez dessus) :

 

Merci aujourd'hui de déposer un commentaire sur Voga ICI. Suite à quoi, pour ceux qui le veulent, je donnerais ensuite tous les éléments pour se faire rembourser par sa banque !

Comments

[Albon]

Bonjour et merci pour cette mise en garde, j'étais sur le point de commander chez eux. Mais je dois dire que l'encaissement immédiat et la livraison sous plusieurs mois m'avaient ralenti dans mon élan. Il est important de relayer au maximum les agissements des sites bandits.
Cordialement

[Debailleul]

Bonjour
Idem pour moi je me suis faite remboursée par
Ma banque .. heureusement d ailleurs !
Grosse arnaque ... je ne comprends meme pzs que ce site
Soit encore existant !
Bien à vous

[Phil lab]

J'ai contacté les responsables de Voga via LinkedIn. Cela a été plutôt efficace pour l'un d'eux qui a ordonné le remboursement... ce site est une plaie ... une pétition sur change.org ?

[Mimina]

Bonjour, je me reconnais tout à fait dans ce que vous relatez.
Commande effectuée le 3/01/2017, je découvre une fois la commande réglée que mes chaises ne seront livrées qu'en mai(!!!), j'ai immédiatement envoyé un mail à VOGA afin d'annuler ma commande, peine perdue malgré plusieurs échanges, j'ai finalement laissé courir puisqu'ils m'auraient prélevé 50% du montant de ma commande si j'allais au bout de l'annulation...
Et nouvelle déconvenue au moment de la livraison, j'ai du payer 75€ supplémentaires!!!
Pensez-vous que je puisse encore me faire indemniser d'une quelconque façon?

[Michel de Guilhermier]

Si vous avez déja payé et reçu la marchandise, ça me parait impossible.

J'avais aussi pour ma part contacté Voga pour annuler ma commande 2 jours après l'avoir passé, ils avaient refusé ou alors en me gardant 50% du montant (typique d'un comportement d'arnaqueur).

J'ai préféré passer par ma banque pour demander le remboursement...

[Caroline]

Bonjour,
Je suis moi aussi tombée dans le panneau, j'ai adressé une bonne dizaine de mail pour que VOGA prenne ma livraison en charge ou qu'il me rembourse intégralement ma commande mais rien n'y fait ! Pouvez vous m'envoyer les documents que vous avez envoyé a votre banque pour vois faire rembourser?
Il faut vraiment que ce site ferme, c'est une vrai arnaque !!!

[Celine]

J'ai commandé 4 chaises en juillet 2016. Après plusieurs relances, j'apprends que je ne serai livrée qu'en décembre 2016. En janvier 2017, on m'annonce des frais de livraison exorbitants! J'ai multiplié les réclamations pour demander la prise en charge des ces frais de livraison par Voga, en vain. Finalement, j'ai opté pour l'annulation de ma commande et j'ai été remboursée de 50%... je suis intéressée pour tenter une démarche auprès de ma banque.

[GUILLAUME Priscille]

‌Bonjour,
j'ai passé une commande d'un montant de 139 euro sur le site VOGA. Je m'aperçois, en regardant où en est la livraison, que mes meubles ne seront près que dans 15 semaines et que j'aurai des frais supplémentaires de livraison.... Bref, rien de tout cela n'était indiqué au moment où j'ai passé ma commande.
Pouvez-vous me faire parvenir les documents que je pourrais présenter à ma banque.
Merci d'avance.

[VIRGINIE VACHOD]

Bonjour,
et une victime de plus pour moi...
J'ai passé commande pour 99 E d'un fauteuil et n'ayant reçu aucun mail de confirmation pour avoir date de livraison et autre, je les contacte le lendemain mais cela semble peine perdue car ils me renvoient maintenant en français les CDG et mieux ils osent me demander mon IBAN!!!j'ai menacé de la DGCCRF et porter plainte mais rien pour le moment eton va biento^t passer 72H!
J'ai contacté ma banque qui me dit ne rien pouvoir faire tant que le délai prévu de 16 semaines(!!!) n'est pas passé...
Il faut attendre, que puis-je faire d'autre??
Merci pour votre aide.

[Michel de Guilhermier]

Je pense que la DGCCRF ne peut strictement rien contre un site anglais...

Il faut surtout vous faire rembourser très vite par votre banque en dénonçant/contestant cet achat. Ils ont tort quand ils disent qu'il n'y a rien ç faire, la preuve c'est que je me suis fait rembourser qq semaines après mon achat, en l'ayant dénoncé qq jours après. Il fautr demander le formulaire de "réclamation/contestation en invoquant un véritable dol".

Je vous envoie par email le courrier que j'ai adressé à ma banque (SG).

Bon courage

[Marie Pierre]

Bonsoir,
je découvre un peu tard les "agissements" malhonnêtes de Voga : j'ai passé commande d'une table le 22/01/17 au prix de 250 € :bien qu'il y en avait 4 en stock, j'avais été surpris par le délai de fabrication de 14 à 16 semaines !!
A aucun moment il n'est précisé les frais de livraison !!!
Ne voyant rien venir au bout de 4 mois j'ai recherché des réponses mails de Voga: j'ai trouvé dans la poubelle ( le mail avait du partir dans les spams) un mail de DSV société danoise qui pour la modique somme de 207.43€ me livre le produit à mon domicile !!
Je ne me fais guère d'illusion mais vais quand même faire une démarche auprès de ma banque . Pouvez-vous me faire parvenir les documents que je pourrais présenter à la banque.
D'avance Merci pour votre aide.
Cordialement

[Wyts]

Pareil pour moi, le 23 mars 2017 j'ai commandé 2 chaises Eames DSW, total 150 euros et reçois maintenant un mail en disant que ma commande se trouve a Dublin et que je dois payer 75 euro de livraison!!! J'ai envoyé un mail au Service Client Voga sans grand espoir. Puis je faire opposition??
MERCI pour votre aide!

[FERAT PASCAL]

Cela fait plus de 6 mois que je suis en attente de mes marchandises pour un montant de 2546 euros.J'ai déposé ce jour une plainte sur le site européen :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new

je demande le remboursement complet de ma commande.

[Laure]

Bonjour. Merci beaucoup pour les conseils que vous donnez sur votre blog. J'ai été grugee moi aussi par Voga.com.
J'ai passé une commande en février dernier, et j'ai découvert il y a quelques jours en effectuant le suivi de ma commande sur leur site que la livraison était reportée de 4 semaines supplémentaires.
Est-il possible qu'une banque procède à l'annulation de la transaction si l'achat a eu lieu il y a plus de 3 mois ?
Parmi les victimes de ces gredins qui ont réalisé cette démarche auprès de leur banque après avoir consulté ce blog, y a-t-il des clients du Crédit Agricole ? J'aimerais beaucoup que certains d'entre vous fassent part de leur expérience.

[Laure]

J'ai aussi reçu ce message du service clients de Voga après que je les ai interpellés sur les conditions de livraison :
"Objet: Retard livraison
JUN 8, 2017 | 09:58AM BST
VOGA a répondu:
Hello

Thanks for your email.

Since January 2016, we cannot, for legal reasons, be involved in the delivery process.

This the reason why our prices do not include shipping.

I am referring to our terms and conditions:

6.1 The Supplier will deliver the Goods to our warehouse at Tougher Business Park, Ladytown, Naas, Co. Kildare, W91 VE82, Ireland or such other address as it may advise on its website from time to time (the Delivery Address). The Buyer may collect the Goods from the Delivery Address or arrange for a third party carrier to collect the Goods from the Delivery Address.

You can find the same information in the following link:
http://www.voga.com/fr/date-darrivee/

“Votre nouveau mobilier VOGA sera livré à notre entrepôt en Irlande. Le client est responsable de collecter les meubles ou d’organisation la livraison avec un fournisseur tiers.”

Once the product is manufactured and delivered to our warehouse in Ireland, you will be contacted by email.

All the information you need for you to arrange collection of your order will be communicated.

If you have any further questions, do not hesitate to contact us again.

I wish you a nice day.

Kind Regards,

Mark"

[Laure]

Re-bonjour à tous.
Comme Pascal Ferat qui a posté un message aujourd'hui, j'ai déposé une plainte auprès de la Commission Européennes de règlement des litiges. Je ne sais pas si la démarche aboutira. J'ai demandé dans le même temps à ma banque un formulaire de contestation de transaction en ligne. Mais j'encourage tous ceux qui se sont laissés duper par ces voyous de Voga de saisir la Commission Européenne de règlement des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new). Plus nous serons nombreux à agir, plus vite ces gredins seront mis hors d'état de nuire.

[Sonia Boutant]

J'aimerais moi aussi les docs à envoyer à ma banque. J'ai opté pour le remboursement de 50% mais pour le reste...merci en tous cas!!!

[Laure]

Bonsoir Sonia,

Si je puis me permettre, vous ne devriez pas accepter l'option à 50%. C'est céder aux pressions qu'exerce cette entreprise pour inciter ses clients à renoncer à la marchandise qu'ils ont commandée et leur extorquer la moitié de son prix d'achat.
Un même article peut ainsi être vendu à plusieurs acheteurs différents qui accepteront de perdre 50% de son prix.

[Michel de Guilhermier]

Complètement d'accord avec Laure, si vous vous faites rembourser à 50%, vous ne pourrez plus vous faire rembourser le reste par la banque...

[CHABAUD]

Bonjour, Je viens également de me faire arnaquer. J'ai acheté un fauteuil le 17/02/17 pour un montant de 474€. Je viens de recevoir un mail m'informant que mon colis était dans l'entrepôt Voga à Dublin et que si je voulais le récupérer je devais payer 307,20€ pour le transport. Il est évidemment hors de question je paie une telle somme !!!
Pouvez vous m'indiquer les démarches à entreprendre pour me faire rembourser svp ?
je vous remercie

[Romain]

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul. J'ai reçu un mail de Voga ce jour pour me demander de payer 282.06 € de frais de transport pour un achat 196 €. Avant de me lancer dans des démarches sérieuses, j'ai pris contact avec le fabriquant TOLIX afin de voir s'il défend ou pas ces méthodes. Si j'ai le fabriquant avec moi je pourrai avoir plus de poids. Sachant que le produit est fabriqué en France pour atterrir en Irlande. J'attends lundi prochain et si je n'ai pas de réponse je prends contact avec VOGA puis la Commission Européenne...

[Cynthia]

Bonjour,
Je viens de me faire avoir en passant une commande sur le site voga.com,pouvez-vous m'envoyer par mail un exemple de courrier à adresser à ma banque pour me faire rembourser?
Merci beaucoup

[Perie Henri]

Je suis moi aussi dans le même cas que toutes ces victimes de cette boîte
odieuse qui arnaque impunément.
Merci de me faire parvenir les documents à fournir à ma banque.
Je me tourne également vers le Centre Européen des Consommateurs. Merci

[Maxenti]

Victime également, pouvez vous me donner le mail pour avoir la procédure de marché à suivre? Merci

[horvais]

Bonjour ,

J'ai comme vous été victime du site frauduleux VOGA !
J'ai demandé à être remboursée mais il proposent de me rembourser que la moitié en se référant comme toujours à leurs CGV !
Pouvez vous m'expliquer comment vous êtes parvenus à être remboursés en totalité ?

Cordialement,

[dupuis]

Bonjour,
Je viens de commander 6chaises pour 450euros et a voir tous ces commentaires je souhaiterai disposer des documents pour envoyer a ma banque.merci par avance

[bartha]

bonsoir
5 mois d' attente et toujours pas de table Nogushi
on me demande maintenant de payer 173 euros en plus pour recevoir éventuellement ma commande
cela sent l' arnaque
comment se faire rembourser 299 euros avec
mes remerciements anticipes