Depuis un peu plus de 2 ans je porte mon Apple Watch non stop, avec une autonomie d'au moins 24h, donc sans problème puisque je la recharge la nuit.
Début mai, sans raison particulière, l'autonomie a drastiquement chuté puisqu'elle est tombée à 8-9h seulement (la Watch fonctionnant parfaitement, le problème étant juste l'autonomie)
Je l'amène au Genius Bar d'Apple Opéra, qui l'envoie alors au SAV le vendredi 26 mai. Je reçois un petit mail le vendredi 2 juin dernier, soit juste une semaine après, pour me dire que ma Watch est de retour et que je peux venir la chercher.
Ce que je fais ce matin.
Et la 2 belles surprises :
- Apple a démonté et vérifié...et n'a rien trouvé de spécial. Ils auraient pu juste remplacer la batterie, mais dans le doute ils ont carrément préféré remplacer la montre elle-même.
- Bien que la période de garantie soit passée, Apple m'offre l'échange standard, qui est tout de même facturé autrement pas loin de 300€ (modèle en acier inoxydable, le modèle est à 700€).
Me voila donc avec une montre neuve offerte par Apple. Sympa et très pro ;-)
Ca reste le verre a moitié plein et confirme les craintes qu'on pouvait avoir pour ce genre de produits (meme probleme que pour les smartphones) qui ne durent qu'autant que la partie la plus fragile (souvent la batterie). Ce n'est pas un probleme pour de nombreux technophiles mais crée du mécontentement une fois que le marché est arrivé a maturité (les smartphones la encore avec des renouvellements bien plus espacés).
Posted by: Gérard | June 05, 2017 at 12:36 PM
Ca me parait une analyse un peu partiale non ?
Qu'y a t'il de surprenant à remplacer une batterie ?
Ce n'est pas une pièce "fragile" comme vous le dites mais tout simplement une pièce d'usure, que ce soit pour une voiture, une moto, un ordinateur...ou une Watch.
La batterie des Watch est officiellement donnée pour 1000 cycles, soit un peu moins de 3 ans. Visiblement, la mienne a duré un peu moins, ou alors c'est mon utilisation qui était limite (j'avoue, je nage régulièrement avec elle alors qu'elle n'est pas donnée pour être étanche !!).
Le confirme qu'Apple a été dans mon cas extrêmement correct et même généreux.
Posted by: Michel de Guilhermier | June 05, 2017 at 12:48 PM
Je ne serai pas surpris que Apple fait un profilage robotisé de ses clients et vous ait réservé un traitement VIP basé sur vos analyses(pertinentes)régulières de leur société via votre blog.300 euros représenterait alors de leur part un très bon investissement.
Posted by: Michel Nizon | June 12, 2017 at 11:10 AM