Allez, pour entamer cette semaine qui est, sur Paris, la plus calme de l'année, un petit peu de recul stratégique sur Plus-de-bulles !
Au risque d'en étonner plus d'un, même si Plus-de-bulles est le 1er spécialiste du champagne sur Internet, l'entreprise ne se définit et ne se positionne pas vraiment comme un distributeur online mass market de champagne !
Si tel était le cas en effet, l'entreprise ne serait qu'un petit nain vs la grande distribution par exemple, et sans réel avantage concurrentiel, même si l'exécution est parfaite (ie livraison le lendemain pour toute commande passée le matin, ce en raison du très important stock disponible et conservé à température régulée).
Non, Plus-de-bulles vise en coeur de cible une catégorie bien spécifique, et travaille à lui apporter exactement ce qu'elle recherche, mieux que quiconque, afin d'être la reine de sa (petite) catégorie.
La cible est celle des vrais amateurs de champagne, des véritables champagne lovers, et tout la difficulté consiste d'abord à offrir une incroyable gamme, très large et très qualitative, exclusive, avec d'une part toutes les grandes maisons traditionnelles, mais aussi et surtout les grands vignerons indépendants les plus talentueux, qui sont en fait de véritables artistes du métier. Au total, plus de 100 maisons et vignerons, notamment 90% du top 50, souvent en exclusivité. Et des nouveautés en permanence. Le tout dans un écrin de contenu extrêmement riche et détaillé, et bien bien entendu un service parfait.
Je suis réaliste, nous visons une niche, car il s'agit juste 2 à 3% de la population française qui est vraiment amateur de champagne (nous avons d'ailleurs réalisé un sondage pour le déterminer précisément), et le voit véritablement comme un "vin" (qu'il est) avec toutes ses subtilités et variétés en fonction des cépages et des terroirs.
Pour l'anecdote, je me rappelle l'un de mes amis à qui je faisais récemment goûter un excellent champagne (je crois que c'était le Marguet Shaman 17, celui de l'Accord Parfait de Patrice Richard MOF Primeur), qui me disait "ce n'est pas du champagne, c'est du vin" ! Hum hum...
Malheureusement, l'immense majorité du public ne voit comme lui le champagne qu'à travers le prisme des "marques", mises en avant à coup de marketing massif (sur de bons produits en général, j'en conviens). Mais la Champagne, c'est bien plus que cela...
La niche des grands amateurs de champagne, étroite en volumétrie de personnes concernées, est cependant non négligeable en valeur : si on a ne serait-ce que 500.000 véritables amateurs de champagne en France (disons 2% du nombre de foyers) qui consomment 30 bonnes bouteilles par an, cela fait déja un marché supérieur à 500M€ (soit 1000€/an/client vrai amateur en moyenne. Cependant, nous sommes fiers de servir moultes clients, privés et non corporate, pour plus de 5000€/an...)
Et ce qui va définir le bon client "véritable amateur", ce n'est pas vraiment le montant de ses achats annuels chez Plus-de-bulles : en effet, une commande de 2500€ composée de 100 bouteilles de Mumm Cordon Rouge ne pointe par vers un grand amateur de champagne mais vers une personne qui a acheté beaucoup de champagne pour une fête (mariage ou autre) ! Ce n'est pas pareil. Nous sommes bien entendu très heureux de traiter cette commande, mais la stratégie de l'entreprise, puisque nous ne nous définissons pas comme un simple distributeur de champagne, n'est pas tournée vers la génération de telles commandes !
Ce client qui nous prend 100 bouteilles de Mumm Cordon Rouge aurait aussi bien pu les acheter ailleurs, et peut-être même que c'est ce qu'il va faire demain en fonction du "deal" qu'il aura pu négocier avec d'autres. Il ne vient pas chez Plus-de-bulles et il ne nous valorise pas pour notre unicité.
Non, le véritable amateur de champagne va plutôt se définir par la variété de ses commandes, car plus il prend de cuvées différentes, plus il montre d'une part qu'il est amateur, d'autre part qu'il valorise le point fort fondamental exclusif de Plus-de-bulles, à savoir la largeur et la qualité de son offre exclusive !
Et donc la metrics que j'affectionne c'est de constater que le 1/4 des clients venus acheter chez Plus-de-bulles en 2020 ont commandé au moins 5 cuvées différentes. Et même mieux, près de 1 client sur 10 a commandé sur l'année plus de 10 cuvées différentes !
Et ça, ça me plait beaucoup, car il n'y a que chez Plus-de-bulles réellement qu'il pourra satisfaire sa soif de variété et de nouveautés avec les plus grands talents de la Champagne...
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