Cher Photowaysien,
Merci et BIENVENUE sur le Blog Photowaysien, l'espace des utilisateurs du service Photoways ! Un espace que nous avons voulu au coeur de nos relations et de notre communication avec vous et à qui nous avons donné une URL distincte : www.photowaysien.com !
Cet espace est totalement unique dans le monde du e-commerce, il reflète notre volonté de transparence, d'ouverture, de communication permanente et en temps réel avec notre fidèle communauté photowaysienne !
Pour vous proposer cet espace de communication, nous avons fait appel à TypePad, l'un des leaders mondiaux de solutions de weblogging, car cet espace est bien un "blog", tout à fait adapté et très efficace pour la communication chronologique en temps réel.
Le lien web www.photowaysien.com est indépendant techniquement du site photoways. Ainsi, en cas d'exceptionnel problème technique sur photoways.com, cet espace reste ouvert à la communication et peut vous tenir au courant en temps réel de la situation. Un vrai "Fil Rouge" direct permanent entre vous et nous !
Cet espace est à double sens : non seulement il reprend l'actualité de Photoways (nouveaux produits et innovations, améliorations du site, promotions, etc) et de la photo numérique, mais il vous permet aussi de nous faire parvenir des suggestions voire même des critiques constructives étayées. Vous pouvez aussi nous poser des questions d'intérêt général qui peuvent intéresser l'ensemble de la communauté.
Nous encourageons vivement les contributions constructives et les débats : c'est comme cela que nous concevons les relations avec vous et nous comptons sur vous et vos idées pour progresser, encore et toujours, pour vous apporter un meilleur encore meilleur ! Nous cherchons l'excellence, mais nous ne sommes pas toujours parfait ! Des erreurs, des dysfonctionnements peuvent exister, mais nous sommes là pour vous écouter et les corriger aussi vite que possible.
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3 règles impératives sont cependant à respecter pour le bon fonctionnement efficace de cet espace. Ces règles reflètent aussi notre éthique et notre volonté de travailler de façon constructive, ce dans la plus totale transparence !
Chez Photoways, nous respectons profondément nos photowaysiens et souhaitons simplement toujours garder des relations ouvertes, cordiales, positives et constructives !
1) Nature des Commentaires
Cet espace de discussion ne peut et ne doit traiter de problèmes spécifiques individuels qui relèvent uniquement de notre Service client, qu'ils soient de nature technique ou commercial (ie, difficulté de téléchargement spécifique, commande égarée par la Poste, commande pas encore traitée, etc). Cela ne serait absolument pas efficace avec nos 400.000 photowaysiens et 3000 commandes/jour (décembre 2004).
Aussi, afin de conserver l'esprit "intérêt général" et l'efficacité de photowaysien.com, Photoways se reserve le droit de modifier ou d'effacer des demandes de type "Service Clientèle". Je vous invite à contacter notre Service Client par téléphone (0826 30 22 20) ou par le formulaire en ligne (rubrique "contact" sur le site). Ce dernier permet un traitement très efficace et rapide de vos questions. Il répond habituellement en 24h ouvrables.
Pour le contacter efficacement, pensez bien à vous munir de votre numéro de commande !
Si vous constatez un manquement grave dans la qualité de nos services, ce qui ne saurait être qu'exceptionnel, vous pouvez me contacter directement (cf plus bas mes coordonnées). Vous comprendrez aisément que cela ne doit être qu'en dernier recours...
2) Règles de Déontologie et de Courtoisie
Bien entendu, comme pour tout espace public (physique ou internet), les règles élémentaires de courtoisie et de vrai dialogue de la vie en société doivent être respectées. Photoways pourra supprimer tout commentaire diffamatoire (*), mensonger ou pouvant induire la communauté photowaysienne en erreur par des affirmations ou allégations erronées.
Aucune critique ou accusation à l'égard de sociétés ou de personnes, aucun discours injurieux n'est de mise sur ce forum : ce n'est simplement pas sa vocation et cela n'est surtout en rien constructif.
La société Photoways se réserve donc aussi le droit modifier voire de supprimer des commentaires (*) dont la provenance est estimée douteuse, le ton inaproprié, le contenu inadéquat, ce afin de conserver l'esprit de dialogue constructif, d'ouverture, de communication et d'échange souhaité.
3) Pas de Spam !
Cet espace n'a pas non plus vocation à servir de support publicitaire pour quelconque. les commentaires qui incluent ostensiblement un lien vers telle ou telle société ou autre site seront modifiés ou supprimés.
Je vous souhaite une très bonne lecture de l'espace photowaysien dont je vous invite à placer l'URL (www.photowaysien.com) dans vos favoris.
N'hésitez pas à revenir régulièrement afin de découvrir l'actualité Photoways et de la photo numérique en général. Nos promotions sont fréquentes tout comme nos innovations !
Bien cordialement
Michel de Guilhermier
Fondateur et Président
[email protected]
Compte AIM : micheldegui
(*) Toute allégation et tout commentaire à caractère diffamatoire voire de nature ordurière pourra faire l'objet de plainte comme il est de règle dans un espace public, qu'il soit internet ou physique.
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